Uso de la tabla de anotaciones para gestionar el estado de las entregas

Este tema presenta un caso de uso sobre utilización de la tabla de anotaciones para gestionar el estado de entregas de productos.

La división de logística de una empresa utiliza Qlik para analizar el estado de sus entregas. Cuando una entrega corre el riesgo de retrasarse, el equipo de atención al cliente debe ponerse en contacto con el cliente en tiempo real.

Con la tabla de anotaciones, los analistas pueden actualizar los registros de entrega en tiempo real marcando los retrasos, añadiendo notas y sugiriendo los siguientes pasos para su equipo de atención al cliente, como informar a los clientes sobre los tiempos de retraso o reprogramar las fechas de entrega.

Cada 5 minutos, una automatización programada exporta las últimas actualizaciones de la tabla de anotaciones y las envía al portal de atención al cliente, asegurando así que el equipo siempre tenga la información más reciente.

Pruébelo usted mismo

1. Cree una tabla de anotaciones con estas columnas.

   

2. Cree una automatización programada.

3. Configure la automatización para recoger nuevas actualizaciones del almacén de cambios.

   

4. Pruébelo: edite algunas filas en la tabla de anotaciones, haga clic en Guardar y luego ejecute manualmente la automatización para ver los nuevos cambios.