Usando a tabela de gravação para gerenciamento de status de entrega

Este tópico apresenta um caso de uso de como a tabela de gravação pode ser usada para gerenciamento de status de entrega.

A divisão de logística de uma empresa usa o Qlik para analisar o status de suas entregas. Quando uma entrega corre o risco de atrasar, a equipe de suporte ao cliente deve entrar em contato com o cliente em tempo real.

Com tabelas de gravação, os analistas podem atualizar os registros de entrega em tempo real sinalizando atrasos, adicionando notas e sugerindo os próximos passos para sua equipe de suporte ao cliente, como informar os clientes sobre os tempos de atraso ou reagendar as datas de entrega.

A cada 5 minutos, uma automação agendada exporta as atualizações mais recentes da tabela de gravação e as envia para o portal de suporte do cliente, garantindo que a equipe sempre tenha as informações mais recentes.

Experimente você mesmo

1. Crie uma tabela de gravação com estas colunas.

   

2. Crie uma automação agendada.

3. Configure a automação para coletar novas atualizações do repositório de alterações.

   

4. Teste: edite algumas linhas na tabela de gravação, clique em Salvar e, em seguida, execute a automação manualmente para coletar novas alterações.