Utilizzo della tabella di scrittura per la gestione dello stato di consegna

Questo argomento presenta un caso d'uso su come la tabella di scrittura può essere utilizzata per la gestione dello stato di consegna.

La divisione logistica di un'azienda utilizza Qlik per analizzare lo stato delle proprie consegne. Quando una consegna rischia di subire un ritardo, il team di assistenza clienti deve contattare il cliente in tempo reale.

Con la tabella di scrittura, gli analisti possono aggiornare i record di consegna in tempo reale segnalando i ritardi, aggiungendo note e suggerendo i passaggi successivi per il loro team di assistenza clienti, come informare i clienti sui tempi di ritardo o riprogrammare le date di consegna.

Ogni 5 minuti, un'automazione pianificata esporta gli ultimi aggiornamenti dalla tabella di scrittura e li invia al portale di supporto del cliente, assicurando che il team abbia sempre le informazioni più recenti.

Provalo tu stesso

1. Crea una tabella di scrittura con queste colonne.

   

2. Crea un'automazione pianificata.

3. Configura l'automazione per rilevare nuovi aggiornamenti dal change store.

   

4. Esegui il test: Modifica alcune righe nella tabella di scrittura, fai clic su Salva, e quindi esegui manualmente l'automazione per rilevare le nuove modifiche.