Bereitstellen und Verwalten von Qlik Answers
Qlik Answers wird sowohl über das Aktivitätscenter Administration als auch über den Katalog in Qlik Cloud verwaltet.
Die Qlik Answers Agenten-Erfahrung erfordert eine Anmeldung bei der regionsübergreifenden Datenverarbeitung. Wenn Sie keine regionsübergreifende Datenverarbeitung in Ihrem Mandanten verwenden, können Sie die Qlik Answers Legacy-Erfahrung nutzen, bei der RAG (Retrieval Augmented Generation) verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Qlik Answers-Legacy-Erfahrung.
Überwachen Sie die Kapazität und verwalten Sie Benutzerzugriffsberechtigungen über das Aktivitätscenter Administration. Verwalten Sie Assistenten und Wissensdatenbanken über den Katalog in Qlik Cloud.
Unterstützte Regionen
Qlik Answers wird für die folgenden Regionen unterstützt:
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USA Ost (Nord-Virginia)
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Kanada (Montréal)
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Europa (Frankfurt)
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Europa (Irland)
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Europa (London)
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Asien-Pazifik (Mumbai)
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Asien-Pazifik (Singapur)
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Asien-Pazifik (Sydney)
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Asien-Pazifik (Tokio)
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Südamerika (São Paulo)
Weitere Informationen zu Qlik Cloud Regionen und Backup-Standorten finden Sie unter Qlik Cloud Regionen.
Anmelden bei regionsübergreifender Inferenz
Um die Qlik Answers Agenten-Erfahrung zu nutzen, müssen Sie sich bei der regionsübergreifenden Inferenz anmelden. Dies ermöglicht Qlik Answers, Inferenzanfragen außerhalb Ihrer Mandantenregion zu senden.
Wenn Sie die Qlik Answers Legacy-Erfahrung verwenden, können Sie wählen, in der Region zu bleiben, indem Sie sich nicht für die regionsübergreifende Inferenz anmelden. Sie können zu neueren Modellen wechseln, indem Sie sich anmelden. Informationen zur Verwaltung der Qlik Answers Legacy-Erfahrung finden Sie unter Verwalten der Qlik Answers-Legacy-Erfahrung.
Einzelheiten und die neuesten Informationen zu den Standorten für die Inferenzverarbeitung finden Sie unter Aktivieren von regionsübergreifender Inferenz.
Qlik Answers Kapazität
Qlik Answers ist als Add-On zu Qlik Cloud verfügbar. Ihr Abonnement legt sowohl Ihr Kontingent an Fragen fest, die von Benutzern gestellt werden, als auch die Anzahl der indizierten Seiten.
Überwachen der Kapazität von Qlik Answers
Die Messung der Kapazitätsnutzung ist über die Startseite im Aktivitätscenter Administration sichtbar.
Kapazitätsnutzungszähler
Fragen (monatlich) verfolgt die Anzahl der Fragen, die von Ihrem monatlichen Kontingent aufgebraucht werden. Wissensdatenbank-Seiten misst die Anzahl der Indexseiten aus Ihrem Gesamtkauf. Halten Sie den Mauszeiger über die Balken, um eine Quickinfo mit weiteren Details anzuzeigen. Die Farben der Balken stellen verschiedene Metriken dar.
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Blauer Balken: Die genutzte Menge im aktuellen Zeitraum.
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Roter Balken: Überschreitung wird genutzt. Eine Überschreitung tritt ein, wenn die Nutzung einer Ressource die für den Zeitraum gekaufte Menge überschreitet.
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Dunkelgraue vertikale Linie: Die genutzte Menge des letzten Zeitraums
Weitere Informationen zu Abonnements und Kontingenten finden Sie in der Produktbeschreibung zu Qlik Answers.
Fragenkapazität
Fragenkontingente werden monatlich zugeteilt und werden jeden Monat zurückgesetzt. Fragen werden nicht monatsübergreifend angerechnet. Wenn Sie Ihren Grenzwert erreichen haben, können Benutzer bis zum nächsten Monat keine Fragen mehr stellen. Eine Überschreitung ist nur bei kapazitätsbasierten Abonnements von Qlik Cloud zulässig. Weitere Informationen zu Überschreitungen finden Sie unter Überschreitung.
Qlik-Hilfe-Fragen sind kostenlos und werden nicht auf die Nutzungslimits angerechnet.
Weitere Informationen zur Fragenkapazität finden Sie in der Produktbeschreibung zu Qlik Answers.
Wissensdatenbank-Indizierungskapazität
Jede Seite in einem Index verbraucht Kapazität, solange ist indiziert ist. Die Kapazität läuft weder ab noch wird sie zurückgesetzt. Das Hinzufügen, Löschen und Aktualisieren von Seiten wirkt sich auf die Kapazitätsnutzung aus. Die Indexkapazitätsüberschreitung ist nur bei kapazitätsbasierten Abonnements von Qlik Cloud zulässig.
Seiten entsprechen 2000 Zeichen Textdaten. Nur die Größe der Textdaten wird gezählt. Die Dateigröße von Bildern und anderen nicht-Text-Inhalten wird nicht gezählt, wenn Seiten in Qlik Answers berechnet werden.
Qlik Answers Leitwerte
Leitwerte sind feste Grenzen für Kapazitäten, die verwendet werden, um die Leistung und Stabilität von Qlik Answers sicherzustellen. Die folgenden Leitwerte und Kapazitäten werden von Qlik Answers verwendet:
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Maximale Dateigröße auf Datenträger: 50 MiB.
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Erfasste gleichzeitige Dokumente pro Datenquelle: 10
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Suchratengrenze Wissensdatenbank: 50 pro Minute und Abonnement
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Grenzwert Assistenten-Fragenrate: 20 pro Minute und Abonnement
Verwalten des Benutzerzugriffs auf Qlik Answers
Sie können den Benutzerzugriff auf Qlik Answers im Aktivitätscenter Administration sowohl in den User Default-Einstellungen als auch in benutzerdefinierten Rollen verwalten. Es gibt keine standardmäßigen Qlik Answers-Sicherheitsrollen. Sie können den Qlik Answers Zugriff mithilfe benutzerdefinierter Rollen und der verfügbaren Qlik Answers Berechtigungen anpassen. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Rollen finden Sie unter Verwalten von benutzerdefinierten Rollen (benutzerbasierte Abonnements) oder Verwalten von benutzerdefinierten Rollen (kapazitätsbasierte Abonnements).
Qlik Answers Agenten-Berechtigungen
Unter Inhaltstypen gibt es folgende Berechtigungen für Qlik Answers:
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Assistenten verwalten: Steuert, welches Zugriffsniveau Benutzer bei Assistenten haben. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können Assistenten erstellen und verwalten.
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Nicht zulässig: Benutzer können auf keine Assistenten zugreifen.
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Wissensdatenbanken verwalten: Steuert, welches Zugriffs- und Interaktionsniveau Benutzer bei Wissensdatenbanken haben. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können Wissensdatenbanken erstellen, verwalten, indizieren und durchsuchen.
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Nicht zulässig: Benutzer können auf keine Wissensdatenbanken in Qlik Cloud zugreifen.
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Wissensdatenbanken indizieren: Steuert Indizierungsrechte bei Wissensdatenbanken. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können Wissensdatenbanken indizieren und einen Neuindizierungsplan erstellen.
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Nicht zulässig: Benutzer können keine Wissensdatenbanken indizieren.
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Wissensdatenbanken durchsuchen: Steuert den Suchzugriff auf Wissensdatenbanken. Suchen erlaubt Benutzerzugriff auf Inhalte von Wissensdatenbanken, wenn Qlik Answers-Fragen gestellt werden. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können Wissensdatenbanken durchsuchen, wenn Fragen von Qlik Answers-Assistenten gestellt werden.
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Nicht zulässig: Benutzer können keine Wissensdatenbanken durchsuchen.
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Um Aktionen auszuführen, die zu Qlik Answers Assistenten hinzugefügt wurden, muss für Benutzer außerdem Automatisierungen > Freigegebene Automatisierungen auf Zulässig festgelegt sein.
Um mit maschinellem Lernen in Qlik Answers zu arbeiten, benötigen Benutzer auch die entsprechenden Qlik Predict Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Wer kann mit Qlik Predict arbeiten.
Unter Funktionen und Aktionen finden Sie die folgenden Berechtigungen für Qlik Answers unter Agentic AI:
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Datenanalyse: Steuert den Benutzerzugriff auf Qlik Answers Agenten-Chat von Answers. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können Anwendungsanalyse- und Answers-Assistenten innerhalb des Qlik Answers Agenten-Chats von Answers nutzen.
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Nicht zulässig: Benutzer können nicht auf die Anwendungsanalyse oder Answers-Assistenten aus dem Qlik Answers Agenten-Chat zugreifen. Wenn sie die Berechtigungen haben, können sie die Erfahrung mit Legacy-Assistenten nutzen.
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Datengovernance: Benutzer können auf die Datengovernance-Tools innerhalb des Qlik Answers Agenten-Chats von Answers zugreifen. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Erlaubt: Benutzer können mit der Daten-Governance im Qlik Answers Agenten-Chat interagieren.
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Nicht zulässig: Benutzer können nicht mit der Daten-Governance im Qlik Answers Agenten-Chat interagieren.
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Qlik Produkthilfe: Steuert den Benutzerzugriff auf den Hilfe-Agenten im Qlik Answers Agenten-Chat.
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Zulässig: Benutzer können auf den Hilfe-Agenten zugreifen.
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Nicht zulässig: Benutzer können nicht auf den Hilfe-Agenten zugreifen.
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Agenten- und Chat-Interaktionen überprüfen: Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf sowohl das Answers-Überprüfungsportal als auch Feedback in agentenbasierten Assistenten zur Überprüfung von Qlik Answers Konversationen. Die folgenden Berechtigungen sind verfügbar:
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Zulässig: Benutzer können auf das Überprüfungsportal und Feedback in Agenten-Assistenten zugreifen, um Unterhaltungen aus Qlik Answers Agenten-Erfahrungen anzuzeigen.
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Nicht zulässig: Benutzer können nicht auf das Überprüfungsportal zugreifen oder Feedback in Agenten-Assistenten anzeigen.
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Zusätzlich betreffen Bereichsrollen den Zugriff auf Qlik Answers. Weitere Informationen finden Sie unter Bereichsberechtigungen und Qlik Answers.
Empfohlene Benutzerrollenberechtigungen für die Qlik Answers Agenten-Erfahrung
Die folgenden Einstellungen werden empfohlen, um Benutzerrollen für Agenten-Manager und Agenten-Nutzer zu definieren, wenn die Qlik Answers Agenten-Erfahrung verwendet wird.
Agenten-Manager
Für Benutzer, die Assistenten und Wissensdatenbanken für andere Benutzer erstellen und verwalten, die diese in Qlik Answers nutzen, sind die folgenden Benutzerrollenberechtigungen erforderlich:
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Assistenten verwalten: Zulässig
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Wissensdatenbanken verwalten: Zulässig
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Wissensdatenbanken indizieren: Zulässig
Wenn der Agenten-Manager auch daran arbeitet, Anwendungen für Qlik Answers verfügbar zu machen, ist die folgende Benutzerberechtigung erforderlich:
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Datenanalyse: Zulässig
Agenten-Nutzer
Für Benutzer, die Qlik Answers nur verwenden werden, um Fragen zu beantworten, und die Zugriff auf Assistenten, Apps und den Hilfe-Agenten benötigen, sind die folgenden Benutzerrollenberechtigungen erforderlich:
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Wissensdatenbanken durchsuchen: Zulässig
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Datenanalyse: Zulässig
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Qlik Produkthilfe: Zulässig
Unterhaltungsprüfer
Für Benutzer, die Qlik Answers Feedback im Prüfportal für Answers überprüfen, um Verbesserungen voranzutreiben, sind die folgenden Benutzerrollenberechtigungen erforderlich:
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Wissensdatenbanken durchsuchen: Zulässig
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Datenanalyse: Zulässig
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Qlik Produkthilfe: Zulässig
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Interaktionen zwischen Agent und Chat überprüfen: Zulässig
Verwalten von Assistenten und Wissensdatenbanken
Qlik Answers-Assistenten und Wissensdatenbanken werden über den Katalog verwaltet. Falls Sie ein Mandantenadministrator oder Analyseadministrator sind, können Sie Assistenten und Wissensdatenbanken über den Katalog anzeigen, verschieben und löschen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Audit-Administratoren können Unterhaltungen und Feedback in Assistenten überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen von Assistentenunterhaltungen.
Überprüfen von Agenten-Unterhaltungen
Sie können Unterhaltungen und Feedback für Assistenten, Anwendungen und den Support-Spezialisten im Prüfportal von Answers überprüfen. Das Prüfportal ist im Aktivitätscenter Analytics verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen von Unterhaltungen aus Qlik Answers Agenten-Erfahrungen.
Verwalten von Anwendungen mit Qlik Answers
Mandantenadministratoren und Analyseadministratoren können Anwendungen, die für Qlik Answers aktiviert sind, im Aktivitätscenter Administration auf der Registerkarte Anwendungen der Seite Inhalt verwalten.
Bei Verwendung der Agenten-Erfahrung von Qlik Answers ist die neue Filteroption Für Qlik Answers aktiviert in der Dropdown-Liste über der Tabelle verfügbar. Dadurch werden die Anwendungen gefiltert, die zur Verwendung mit Qlik Answers aktiviert und indiziert sind.
Unter Für Qlik Answers aktiviert haben Sie folgende Möglichkeiten:
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Anwendungen für Qlik Answers deaktivieren
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Die Anwendungen löschen
Deaktivieren von Anwendungen für Qlik Answers
Sie können eine oder mehrere Anwendungen für Qlik Answers deaktivieren. Durch Deaktivieren von Anwendungen werden diese aus dem Index entfernt. Anwendungen können jederzeit erneut für Qlik Answers aktiviert werden.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
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Gehen Sie im Aktivitätscenter Verwaltung zu Inhalt > Anwendungen.
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Wählen Sie Für Qlik Answers aktiviert aus.
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Wählen Sie eine oder mehrere Anwendungen aus und klicken Sie auf Qlik Answers deaktivieren.
Alternativ, klicken Sie auf
und wählen Sie Deaktivieren Qlik Answers -
Klicken Sie auf Bestätigen.
Überwachung der Qlik AnswersNutzung
Mandantenadministratoren können die Nutzung von Qlik Answers mit der Überwachungsanwendung Qlik Cloud Answers Analyzer überwachen. Die Überwachungsanwendung Qlik Cloud Answers Analyzer unterstützt Mandantenadministratoren bei folgenden Aufgaben:
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Verfolgen und analysieren Sie Benutzerfragen über Wissensdatenbanken, Assistenten und Quellen hinweg.
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Verfolgen Sie ungenaue, nicht verwendete und nicht referenzierte Datenquellen.
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Überwachen Sie die Wissensdatenbank- und Seitengröße, um die Kontingente einzuhalten.
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Überwachen Sie die Indexierung der Wissensdatenbank, um sicherzustellen, dass die Daten aktuell sind.
Qlik Cloud Answers Analyzer gehört zu den Qlik Cloud Monitoring Apps, die von der Community unterstützt werden. Als solche werden sie nicht offiziell von Qlik unterstützt. Verwenden Sie den Qlik Cloud Monitoring App Installer mit Qlik Automate, um diese Apps rasch zu installieren und zu aktualisieren. Weitere Einzelheiten zur Installation und zur Unterstützung finden Sie unter App Installers.
Weitere Informationen zur Qlik Cloud Answers Analyzer App finden Sie unter: