Déploiement et administration Qlik Answers

Qlik Answers est un abonnement complémentaire à Qlik Cloud qui ne nécessite pas de déploiement supplémentaire. Qlik Answers est administré depuis le centre d'activités Administration et le catalogue dans Qlik Cloud.

Surveillez la capacité et gérez les autorisations d'accès des utilisateurs depuis le centre d'activités Administration. Gérez les assistants et les bases de connaissances depuis le catalogue dans Qlik Cloud.

Capacité de Qlik Answers

Qlik Answers est disponible sous forme de complément à Qlik Cloud. Votre abonnement détermine votre quota de questions posées par les utilisateurs et le nombre de pages indexées.

Surveillance de la capacité Qlik Answers

Le comptage de la consommation de capacité est visible depuis la page Accueil du centre d'activités Administration.

Questions (par mois) suit le nombre de questions utilisées par rapport à votre quota mensuel. Pages de bases de connaissances mesure le nombre de pages d'index par rapport au total acheté. Survolez les barres à l'aide de la souris pour afficher une infobulle fournissant plus de détails. Les couleurs des barres représentent différentes métriques.

• Barre bleue : quantité consommée durant cette période.

• Barre rouge : consommation de dépassement. Le dépassement correspond à une situation dans laquelle la consommation d'une ressource dépasse la quantité achetée pour la période.

• Ligne verticale gris foncé : quantité consommée durant la dernière période

Pour plus d'informations sur les abonnements et les quotas, consultez la description du produit Qlik Answers.

Capacité de questions

Les quotas de questions sont définis par mois et réinitialisés tous les mois. Les questions ne sont pas conservées d'un mois à l'autre. Lorsque vous atteignez la limite, les utilisateurs ne peuvent plus poser de questions avant le mois suivant. Le dépassement est autorisé uniquement pour les abonnements basés sur la capacité Qlik Cloud. Pour plus d'informations sur le dépassement, consultez Dépassement.

Pour plus d'informations sur la capacité de questions, consultez la description du produit Qlik Answers.

Capacité d'indexation

Chaque page d'un index utilise de la capacité lors de son indexation. La capacité n'expire pas et n'est pas réinitialisée. L'ajout, la suppression ou la mise à jour de pages a un impact sur l'utilisation de la capacité. Le dépassement de la capacité d'index est disponible uniquement pour les abonnements basés sur la capacité Qlik Cloud.

Les pages correspondent à 2 000  de données textuelles. Seule la taille des données textuelles est comptée. La taille de fichier des images et des autres contenus non textuels n'est pas comptée lors du calcul des pages dans Qlik Answers.

Garde-fous Qlik Answers

Les garde-fous sont des limites fixes de capacités. Ils sont utilisés pour garantir les performances et la stabilité de Qlik Answers. Les garde-fous et les capacités suivants sont utilisés par Qlik Answers :

• Taille de fichier maximale sur le disque : 50 Mo.

• Nombre de documents simultanés ingérés par source de données : 10.

• Limite de taux de recherche dans les bases de connaissances : 50 par minute par abonnement.

• Limite de taux de questions auprès d'un assistant : 20 par minute par abonnement.

Gestion de l'accès des utilisateurs à Qlik Answers

Vous pouvez gérer l'accès des utilisateurs à Qlik Answers dans le centre d'activités Administration avec un rôle User Default et des rôles personnalisés. Il n'existe pas de rôles de sécurité Qlik Answers par défaut. Vous pouvez personnaliser l'accès à Qlik Answers via des rôles personnalisés et les autorisations Qlik Answers disponibles. Pour plus d'informations sur les rôles utilisateur personnalisés, consultez Gestion des rôles personnalisés (abonnements basés sur la capacité) ou Gestion des rôles personnalisés (abonnements basés sur les utilisateurs).

Sous Types de contenu, vous trouverez les autorisations suivantes pour Qlik Answers :

• Gestion des assistants : contrôlez le niveau d'accès des utilisateurs auprès des assistants. Les autorisations suivantes sont disponibles :

  • Visualisation des assistants : Les utilisateurs peuvent afficher les assistants et poser des questions.

  • Accordé : Les utilisateurs peuvent créer, afficher et gérer des assistants.

  • Non accordé : Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux assistants.

• Gestion des bases de connaissances : contrôlez le niveau d'accès et d'interaction des utilisateurs auprès des bases de connaissances. Les autorisations suivantes sont disponibles :

  • Visualisation des bases de connaissances : Les utilisateurs peuvent afficher les bases de connaissances.

  • Accordé : Les utilisateurs peuvent créer, afficher, gérer, indexer et effectuer des recherches dans des bases de connaissances.

  • Non accordé : Les utilisateurs ne peuvent pas indexer de bases de connaissances dans Qlik Cloud.

• Indexation des contenus de la source d'une base de connaissances : contrôlez les droits d'indexation auprès des bases de connaissances. Les autorisations suivantes sont disponibles :

  • Accordé : Les utilisateurs peuvent indexer des bases de connaissances et créer une planification de réindexation.

  • Non accordé : Les utilisateurs ne peuvent pas indexer de bases de connaissances.

• Rechercher dans les bases de connaissances : contrôlez l'accès auprès des bases de connaissances pour y effectuer des recherches. La recherche permet aux utilisateurs d'accéder aux contenus des bases de connaissances lorsqu'ils posent des questions Qlik Answers. Les autorisations suivantes sont disponibles :

  • Accordé : Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans des bases de connaissances lorsqu'ils posent des questions aux assistants Qlik Answers.

  • Non accordé : Les utilisateurs ne peuvent pas effectuer de recherches dans des bases de connaissances.

De plus, pour analyser les conversations et afficher les retours d'informations dans les assistants, les utilisateurs doivent être titulaires du rôle d'utilisateur Administrateur d'audits.

De plus, les rôles d'espace affectent l'accès à Qlik Answers. Pour plus d'informations, consultez Autorisations dans les espaces et Qlik Answers.

Gestion des assistants et des bases de connaissances

Les assistants et les bases de connaissances Qlik Answers sont gérés depuis le catalogue. Si vous êtes administrateur de clients ou administrateur d'analyses, vous pouvez afficher, déplacer et supprimer des assistants et des bases de connaissances. Pour plus d'informations, consultez :

• Gestion des assistants

• Gestion des bases de connaissances

Un administrateur d'audits peut examiner les conversations avec les assistants et les avis laissés dans les assistants. Pour plus d'informations, consultez Vérification des conversations de l'assistant.