Überprüfen von Assistentenunterhaltungen

In Prüfen können Sie die Unterhaltungen Ihres Assistenten überprüfen. Prüfungen erfordern die Audit-Administrator-Benutzerrolle.

Feedback prüfen bietet Informationen zu Assistentenunterhaltungen. Sie können Unterhaltungen auswählen, um die Chat-Details und andere Informationen anzuzeigen. Sie können die Ergebnisse filtern oder in den Unterhaltungen suchen, um spezifische Unterhaltungen zu finden.

Wenn Sie eine Unterhaltung auswählen, können Sie die verwendeten Quellen sehen, Feedback anzeigen und den Chat-Verlauf durchsehen.

Bei Antworten mit Feedback können Sie sie im Chat-Verlauf hervorheben, um die kontextabhängig anzuzeigen. Sie können Antworten mit Feedback als geprüft markieren, um nachzuverfolgen, welche davon angezeigt wurden.

Verbessern von Assistenten anhand von Feedback

Die Überprüfung von Antworten Ihrer Benutzer ist für die Verbesserung von Inhalten von zentraler Bedeutung. Da Antworten jedes Mal einzigartig sind, ohne spezifische Zwischenspeicherung, können sogar ähnliche Fragen unterschiedliche Antworten generieren und Benutzern unterschiedliche Erfahrungen vermitteln.

Geben Sie Ihren Fachexperten Zugriff auf Assistenten, um Antworten zu überprüfen. Sie können beurteilen, ob der Assistent Benutzerbedürfnisse erfüllt und ob die vom Assistenten verwendeten Daten dem richtigen Zweck dienen.

Falls nicht, sollten Sie möglicherweise in Betracht ziehen, Ihre Datenquellen zu verbessern, um Benutzerbedürfnissen besser gerecht zu werden. Zum Beispiel gibt das Feedback möglicherweise an, dass Informationslücken bestehen, die gefüllt werden müssen. Alternativ dazu kann es sein, dass es zu viele Datenquellen in den Wissensdatenbanken gibt, die vom Assistenten verwendet werden. Der Assistent benötigt möglicherweise einen kleineren, fokussierteren Pool aus Ressourcen, aus dem er sich bedienen kann.

Sie können sich auch die Arten der Informationen ansehen, nach denen Benutzer fragen, die Qlik Answers aber nicht selbst bereitstellen kann. Zum Beispiel erstellt Qlik Answers keine aggregierten oder eingestuften Antworten, kann jedoch aggregierte oder eingestufte Inhalte in den Datenquellen verwenden. Wenn Ihre Kunden nach eingestuften Antworten oder Optionen in ihren Fragen suchen, können Sie dies zu den Datenquellen hinzufügen, die vom Assistenten verwendet werden.