Überprüfen von Assistentenunterhaltungen

In Prüfen können Sie die Unterhaltungen Ihres Assistenten und die Rückmeldungen von Ihren Benutzern überprüfen. Prüfungen erfordern die Audit-Administrator-Benutzerrolle.

Prüfen bietet eine Tabelle namens Feedback durchsehen mit Filtern, die alle Fragen enthält, die Benutzer einem Assistenten gestellt haben. Sie können einzelne Fragen auswählen und die Antworten mit anderen Details und Informationen anzeigen. Sie können Fragen auch im Kontext mit größeren Unterhaltungen, Chat-Details und andere Informationen sehen. Sie können die Unterhaltungen nach verschiedenen Kriterien filtern.

Feedback durchsehen fasst die wichtigsten Details zu den Gesprächen Ihres Assistenten zusammen. Die folgenden Spalten sind enthalten:

• Frage: Die vom Benutzer gestellte Frage. Wenn die Frage abgeschnitten ist, fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um die vollständige Frage anzuzeigen.

• Antwort: Die Antwort des Assistenten auf die Frage. Wenn die Antwort abgeschnitten ist, fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um die vollständige Antwort anzuzeigen.

• Feedback: Zeigt an, ob die Antwort gemocht oder nicht gemocht wurde.

• Grund: Wenn die Antwort nicht gemocht wurde, der Grund, warum der Benutzer die Antwort nicht mochte.

• Kommentar: Alle Kommentare, die der Benutzer in seinem Feedback abgegeben hat. Wenn der Kommentar abgeschnitten ist, fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um den vollständige Kommentar anzuzeigen.

• Status: Wenn zur Frage Feedback abgegeben wurde, ob die Frage durchgesehen wurde oder nicht.

• Verwendete Quellen: Welche Quellen der Assistent zur Beantwortung der Frage verwendet hat. Sie können den Mauszeiger über Zellen in Verwendete Quellen bewegen, um die Namen der Quellen anzuzeigen.

• Datum und Uhrzeit: Wann die Frage gestellt wurde.

Feedback durchsehen kann sortiert werden, indem Sie auf die Überschrift der folgenden Spalten klicken:

• Feedback

• Status

• Datum und Uhrzeit

Sie können nach mehreren Spalten sortieren, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten, während Sie eine Spalte auswählen.

Feedback durchsehen enthält Filter, mit denen Sie Unterhaltungen schnell finden können. Sie können Filter anwenden, um Folgendes anzuzeigen:

• Unbeantwortete Fragen

• Fragen mit Gefällt mir

• Fragen mit Gefällt mir nicht

• Fragen mit spezifischen Gründen für das Missfallen

• Fragen, die von spezifischen Wissensdatenbanken beantwortet wurden

• Status der Fragen (durchgesehen oder nicht durchgesehen)

• Fragen aus einem Datumsbereich.

Für jede Frage können Sie auf klicken, um die folgenden Optionen zu wählen:

• Unterhaltungsdetails anzeigen: Sehen Sie sich die Konversation, einschließlich der Quellen, an. Sie können die gesamte Unterhaltung einsehen, wenn die Frage in einer größeren Unterhaltung gestellt wurde.

• Unterhaltungsstarts erstellen: Wandeln Sie die Unterhaltung in einen Unterhaltungsstart um.

Anzeigen von Unterhaltungsdetails

Sie können Fragen und Antworten detaillierter betrachten, indem Sie auf > Unterhaltungsdetails anzeigen zu einer Frage klicken.

Unterhaltungsdetails zeigt sowohl die Frage als auch die Antwort als Unterhaltung an. In der Antwort können Sie auf <Anzahl> Quellen anzeigen klicken, um die verwendeten Quellen zu sehen. Sie können auf Als geprüft markieren klicken, um die Antwort durchzusehen. Klicken Sie auf der Registerkarte Unterhaltungsstart erstellen, um eine Frage als Unterhaltungsstart hinzuzufügen.

Wenn Sie Vollständige Unterhaltung anzeigen wählen, können Sie die Frage im Kontext der gesamten Unterhaltung mit dem Assistenten sehen.