Implementar y administrar Qlik Answers
Qlik Answers es una suscripción al complemento de Qlik Cloud y no requiere implementación adicional. Qlik Answers se administra tanto desde el centro de actividades Administración como desde el catálogo en Qlik Cloud.
La experiencia agéntica de Qlik Answers requiere optar por el procesamiento de datos entre regiones. Si no utiliza el procesamiento de datos entre regiones en su espacio empresarial inquilino, puede usar la experiencia heredada Qlik Answers, que ofrece una experiencia de generación aumentada por recuperación (RAG). Para más información, vea Administrar la experiencia Qlik Answers heredada.
Supervise la capacidad y gestione los permisos de acceso de los usuarios desde el centro de actividades Administración. Gestione asistentes y bases de conocimientos desde el catálogo en Qlik Cloud.
Regiones compatibles
Qlik Answers es compatible con las siguientes regiones:
-
Este de EE.UU. (Norte de Virginia)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Irlanda)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
Las regiones siguientes tienen acceso a la experiencia heredada de Qlik Answers:
-
Europa (Londres)
-
Japón (Tokyo)
-
India (Mumbai)
Para obtener más información sobre las regiones de Qlik Cloud y las ubicaciones de las copias de seguridad, consulte Regiones de Qlik Cloud.
Optar por el procesamiento de datos entre regiones
Para usar la experiencia agéntica de Qlik Answers, debe optar por el procesamiento de datos entre regiones. Esto permite a Qlik Answers procesar datos temporalmente fuera de la región de su espacio empresarial inquilino.
Si está utilizando la experiencia heredada de Qlik Answers, puede optar por permanecer en la región rechazando el procesamiento entre regiones. Puede cambiar a modelos más nuevos optando por ello. Para obtener información sobre la administración de la experiencia heredada de Qlik Answers, consulte Administrar la experiencia Qlik Answers heredada.
Para obtener detalles y la información más reciente sobre las ubicaciones de procesamiento, consulte Habilitar el procesamiento de datos entre regiones.
Capacidad de Qlik Answers
Qlik Answers está disponible como complemento de Qlik Cloud. Su suscripción determina tanto su cuota de preguntas formuladas por los usuarios como el número de páginas indexadas.
Supervisión del uso de capacidad por parte de Qlik Answers
La medición del consumo de capacidad está visible desde la página de Inicio en el centro de actividades Administración.
Medidores del consumo de capacidad
Preguntas (mensual) realiza un seguimiento del número de preguntas utilizadas de su cuota mensual. Páginas de la base de conocimientos mide el número de páginas de índice del total adquirido. Pase el cursor sobre las barras para ver información sobre herramientas con más detalles. Los colores de las barras representan diferentes métricas.
-
Barra azul: la cantidad consumida en este período.
-
Barra roja: el consumo excedido o excedente. El excedente es cuando el consumo de un recurso excede la cantidad adquirida para el período.
-
Línea vertical gris oscuro: la cantidad consumida en el último período.
Para obtener más información sobre las suscripciones y cuotas, consulte la descripción del producto de Qlik Answers.
Capacidad de preguntas
Las cuotas de preguntas son mensuales y se restablecen cada mes. Las preguntas no se acumulan de un mes a otro. Cuando alcanza el límite, los usuarios ya no pueden hacer preguntas hasta el mes siguiente. El excedente solo se permite en las suscripciones basadas en la capacidad de Qlik Cloud. Para obtener más información sobre el excedente, consulte Uso por encima del límite.
Para más información sobre la capacidad de preguntas, consulte la descripción del producto de Qlik Answers.
Capacidad de indexación de la base de conocimiento
Cada página de un índice consume capacidad mientras se indexa. La capacidad no caduca ni se restablece. Añadir, eliminar o actualizar páginas repercute en el consumo de capacidad. El excedente de capacidad del índice solo está disponible en las suscripciones basadas en la capacidad de Qlik Cloud.
Las páginas corresponden a 2.000 caracteres de datos de texto. Solo se cuenta el tamaño de los datos de texto. El tamaño de los archivos de imágenes y otros contenidos no textuales no se contabiliza al calcular las páginas en Qlik Answers.
Barreras de Qlik Answers
Los límites de seguridad son límites estrictos en las capacidades, utilizados para garantizar Qlik Answers el rendimiento y la estabilidad. Qlik Answers usa las siguientes barreras y capacidades:
-
Tamaño máximo de archivo en disco: 50 MiB
-
Documentos simultáneos ingestados por fuente de datos: 10.
-
Límite de la tasa de búsqueda en la base de conocimientos: 50 por minuto y suscripción.
-
Límite de preguntas del asistente: 20 por minuto y suscripción.
Gestionar el acceso de los usuarios a Qlik Answers
Puede gestionar el acceso de los usuarios a Qlik Answers en el centro de actividades Administración, tanto en los ajustes de User Default como en los roles personalizados. No hay roles de seguridad de Qlik Answers predeterminados. Puede personalizar el acceso a Qlik Answers utilizando roles personalizados y los permisos de Qlik Answers disponibles. Para obtener más información sobre los roles de usuario personalizados, consulte Administrar los roles personalizados (suscripciones basadas en capacidad) o Administrar los roles personalizados (suscripciones basadas en usuario).
Permisos de agentes en Qlik Answers
En Tipos de contenido, existen los siguientes permisos para Qlik Answers:
-
Administrar asistentes: controle el nivel de acceso que los usuarios tienen respecto a los asistentes. Están disponibles los siguientes permisos:
-
Permitido: Los usuarios pueden crear y administrar asistentes.
-
No permitido: Los usuarios no pueden acceder a asistentes.
-
-
Administrar bases de conocimientos: controle el nivel de acceso e interacción tienen los usuarios con respecto a las bases de conocimientos. Están disponibles los siguientes permisos:
-
Permitido: Los usuarios pueden crear, administrar, indexar y buscar en bases de conocimientos.
-
No permitido: Los usuarios no pueden acceder a bases de conocimientos en Qlik Cloud.
-
-
Indexar bases de conocimientos: controla los derechos de indexación de las bases de conocimientos. Están disponibles los siguientes permisos:
-
Permitido: Los usuarios pueden indexar bases de conocimientos y crear una programación de reindexación.
-
No permitido: Los usuarios no pueden indexar bases de conocimientos.
-
-
Buscar en bases de conocimientos: controla el acceso de búsqueda en las bases de conocimientos. La búsqueda permite a los usuarios acceder a los contenidos de la base de conocimientos cuando formulan preguntas a Qlik Answers. Están disponibles los siguientes permisos:
-
Permitido: Los usuarios pueden buscar en bases de conocimientos al formular preguntas de los asistentes de Qlik Answers.
-
No permitido: Los usuarios no pueden buscar en bases de conocimientos.
-
En Funciones y acciones, se encuentran los siguientes permisos para Qlik Answers en IA agéntica:
-
Análisis de datos: Controla el acceso de los usuarios al chat agéntico de Qlik Answers desde Answers. Están disponibles los siguientes permisos:
-
Permitido: Los usuarios pueden acceder al chat agéntico de Qlik Answers desde Answers.
-
No permitido: Los usuarios no pueden acceder al chat agéntico de Qlik Answers. Si tienen los permisos necesarios, pueden hacer uso de la experiencia con asistentes heredados.
-
-
Ayuda del producto Qlik: controla el acceso del usuario al agente de Ayuda en el chat de agentes de Qlik Answers.
-
Permitido: Los usuarios pueden acceder al agente de Ayuda.
-
No permitido: Los usuarios no pueden acceder al agente de Ayuda.
-
Además, para revisar las conversaciones y ver los comentarios en los asistentes, los usuarios necesitan el rol de usuario administrador de auditoría.
Además, los roles de espacio afectan al acceso a Qlik Answers. Para más información, vea Permisos de espacios y Qlik Answers.
Permisos de rol de usuario agénticos Qlik Answers recomendados
Se recomienda la siguiente configuración para definir roles de usuario para gestores de agentes y consumidores de agentes al utilizar la experiencia agéntica de Qlik Answers.
Gestor de agentes
Para los usuarios que están creando y gestionando asistentes y bases de conocimientos para que otros usuarios los consuman en Qlik Answers, se requieren los siguientes permisos de rol de usuario:
-
Administrar asistentes: Permitido
-
Administrar bases de conocimientos: Permitido
-
Indexar bases de conocimientos: Permitido
Si el gestor de agentes también trabaja para que las aplicaciones estén disponibles para Qlik Answers, se requiere el siguiente permiso de usuario:
-
Análisis de datos: Permitido
Consumidor de agentes
Para los usuarios que solo usarán Qlik Answers para responder preguntas y necesiten acceso a asistentes, aplicaciones y al agente de ayuda, se requieren los siguientes permisos de rol de usuario:
-
Buscar en bases de conocimientos: Permitido
-
Análisis de datos: Permitido
-
Ayuda del producto Qlik: Permitido
Gestión de los asistentes y las bases de conocimientos
Los asistentes y las bases de conocimientos de Qlik Answers se gestionan desde el catálogo. Si usted es un administrador del espacio empresarial inquilino o un administrador de analítica, puede ver, mover y eliminar asistentes y bases de conocimientos del catálogo. Para más información, vea:
Los administradores de auditoría pueden revisar las conversaciones y los comentarios en los asistentes. Para más información, vea Ver las conversaciones de los asistentes.
Supervisar el uso de Qlik Answers
Los administradores de un espacio empresarial inquilino pueden supervisar el uso que se hace de Qlik Answers utilizando la aplicación de monitorización de Qlik Cloud Answers Analyzer. La aplicación de monitorización de Qlik Cloud Answers Analyzer ayuda a los administradores de un espacio empresarial inquilino:
-
Rastrear y analizar las preguntas de los usuarios en las bases de conocimientos, los asistentes y las fuentes.
-
Rastrear las fuentes de datos inexactas, no utilizadas y no referenciadas.
-
Supervisar el tamaño de la base de conocimientos y de las páginas para ayudar a mantener las cuotas.
-
Supervisa la indexación de la base de conocimientos para garantizar que los datos estén actualizados.
Qlik Cloud Answers Analyzer forma parte de las apps de monitorización de Qlik Cloud, que están respaldadas por la comunidad. Como tales, no reciben soporte oficial por parte de Qlik. Para instalar y actualizar rápidamente estas apps, utilice el instalador de apps de monitorización de Qlik Cloud con Qlik Automate. Si desea más detalles sobre la instalación y el soporte, consulte App Installers.
Para más información sobre la app Qlik Cloud Answers Analyzer, consulte: