Trabajo con bases de conocimientos
Las bases de conocimientos son colecciones de fuentes de datos individuales, conectadas a través de una conexión de datos, que son indexados para su uso en la generación de respuestas a las preguntas de los usuarios.
Las bases de conocimiento proporcionan un lugar único para buscar y mantener fuentes de datos no estructurados. Las bases de conocimientos deben alinearse con un dominio temático específico. Por ejemplo, las bases de conocimientos de marketing pueden contener:
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Capacitación de ventas
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Análisis competitivos
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Referencias de clientes
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Casos de uso
Puede añadir fuentes de datos no estructurados a sus bases de conocimientos, ya sea cargándolas en Qlik Cloud o utilizando una conexión de datos. Una vez añadidas, Qlik Answers indexa las fuentes de datos. A continuación, los asistentes de Qlik Answers pueden utilizar las fuentes de datos indexadas para generar respuestas.
Navegación por las bases de conocimientos
Las bases de conocimientos constan de dos secciones:
- Resumen
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Historial de índices
Resumen
El Resumen proporciona detalles de la base de conocimientos, así como una tabla fuente que describe las fuentes de datos y los archivos utilizados por la base de conocimientos. También puede ver qué asistentes utilizan una base de conocimientos y con qué frecuencia se recurre a ella haciendo clic en Ver <número> de asistentes. Esto solo está visible cuando hay al menos 1 asistente vinculado.
Resumen
Resumen proporciona los siguientes metadatos para la base de conocimientos:
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Creador
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Espacio
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Fecha de creación
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Última fecha de indexación
Puede añadir fuentes de datos haciendo clic en Añadir archivos. Puede indexar todas las fuentes haciendo clic en Indexar todo. También puede indexar fuentes de datos individuales. Para obtener más información sobre la indexación, consulte Indexación de fuentes de datos de bases de conocimientos.
Puede crear un asistente para la base de conocimientos haciendo clic en Crear asistente. También puede ver los asistentes que utilizan el conocimiento basado haciendo clic en Ver <número> de asistentes.
Tabla de origen
La tabla de origen muestra las fuentes de datos y los archivos utilizados con una base de conocimientos. La tabla de origen tiene dos vistas:
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Vista de archivo plano (
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Vista jerárquica (
)
La tabla de origen muestra los siguientes metadatos:
- Nombre de la fuente: únicamente en la vista jerárquica. Muestra el nombre de la conexión.
- Nombre del archivo: el nombre del archivo.
- Espacios: el espacio en el que se encuentra la conexión o el archivo.
- Páginas: cuántas páginas hay en la fuente de datos. Las páginas corresponden a 2000 caracteres de datos de texto.
- Estado del índice: el estado del último índice de la fuente de datos.
- Último índice: cuándo se indexó por última vez la fuente de datos.
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Utilizado como fuente: cuántas veces se utilizó una fuente de datos para responder a las preguntas.
La eliminación de un asistente no modificará los valores introducidos en Utilizado como fuente.
La eliminación de un archivo no actualizará el valor Utilizado como fuente para la conexión de datos.
Puede buscar fuentes de datos específicas en la tabla de origen. Los siguientes filtros están disponibles para mostrar el contenido de la tabla de origen:
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Espacio
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Páginas
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Estado del índice
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Último rango del índice
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Última fecha de indexación
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Utilizado como fuente
Vista jerárquica
La vista jerárquica ordena la tabla de origen por fuente de datos. Puede hacer clic en una fuente de datos para ver los archivos añadidos a la base de conocimientos desde esa conexión.
En el nivel de las fuentes de datos, puede gestionar sus conexiones con los archivos. En el nivel de archivos, puede gestionar sus archivos indexados. Para más información, vea Administrar las fuentes de datos de la base de conocimientos.
Vista jerárquica
Cuando visualice archivos de una fuente de datos, puede hacer clic en Todas las fuentes de datos para volver a la parte superior de la jerarquía.
Vista de ficheros planos
En la vista de ficheros planos, puede ver todos los archivos utilizados en una base de conocimientos. En la vista de archivos planos, puede gestionar sus archivos indexados. Para más información, vea Administrar las fuentes de datos de la base de conocimientos.
Vista de archivo plano
Historial de indexación
Historial de índices muestra el historial de índices de la base de conocimientos. Muestra los siguientes metadatos:
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Fecha
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Conexión de fuente
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Cambio de página
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Estado del índice
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Duración
Puede indexar todas las fuentes haciendo clic en Indexar todas las fuentes.
Historial de indexación
