Trabajar con automatizaciones en Qlik Answers

Prepare automatizaciones para usar con los asistentes de Qlik Answers.

Los asistentes pueden ejecutar automatizaciones como acciones. Las automatizaciones pueden extraer datos de sistemas externos o enviar información a plataformas externas. Cuando se añade una automatización como acción a un asistente, Qlik Answers puede ejecutar la automatización para ayudar a responder a las preguntas de los usuarios o para ayudarles a actuar en función de las respuestas que han recibido.

Tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas para usar automatizaciones con Qlik Answers:

• Mantenga las automatizaciones centradas en tareas únicas y bien definidas.

• Escriba nombres y descripciones claros para ayudar a Qlik Answers a seleccionar la automatización correcta.

• Utilice bloques de salida para proporcionar comentarios significativos a los usuarios.

• Pruebe las automatizaciones de forma independiente antes de agregarlas a los asistentes.

• Diseño para ejecución síncrona donde los resultados se devuelven inmediatamente.

Para obtener información sobre cómo añadir acciones a los asistentes, consulte Administrar las acciones del asistente.

Casos de uso de automatización en asistentes

Las automatizaciones en los asistentes de Qlik Answers tienen dos casos de uso principales en Qlik Answers:

• Extracción de datos de sistemas externos.

• Envío de datos a sistemas externos.

Extracción de datos de sistemas externos

Utilice automatizaciones para recuperar información de sistemas externos e incorporarla a la conversación. Ejemplos incluyen:

• Recuperación de consultas de clientes de bases de datos.

• Obtención de comentarios o detalles de problemas.

• Obteniendo actualizaciones de estado de servicios externos.

Enviando datos a sistemas externos

Utilice automatizaciones para enviar información de la conversación a plataformas externas. Ejemplos incluyen:

• Enviar resúmenes por correo electrónico con información clave.

• Publicar do mensajes en plataformas de mensajería.

• Compartir datos estructurados o no estructurados con usuarios específicos.

Preparando automatizaciones para Qlik Answers

Al preparar automatizaciones para su uso con asistentes, configúrelas para que funcionen eficazmente con la activación impulsada por IA. Los siguientes elementos son clave para añadir automatizaciones correctamente a sus asistentes de Qlik Answers:

• Nombres y descripciones claros

• Bloques de entrada

• Bloques de salida

• Límites de ejecuciones simultáneas

Nombres y descripciones claros

El nombre y la descripción de la automatización ayudan a Qlik Answers a determinar cuándo ejecutar la automatización en función de las solicitudes del usuario. Los usuarios de Qlik Answers también pueden ver el nombre y la descripción de la automatización.

Al nombrar y describir automatizaciones:

• Utilice nombres claros y descriptivos que indiquen el propósito de la automatización.

• Escriba descripciones que ayuden al agente a comprender qué hace la automatización y cuándo debe usarse.

• Incluya palabras clave relacionadas con la función de la automatización en la descripción.

Bloques de entrada

Los bloques de entrada permiten a los usuarios proporcionar datos a las automatizaciones. Utilice los bloques de entrada para pedir a los usuarios aclaraciones que se usarán en bloques posteriores del flujo de trabajo. El asistente utiliza el contexto conversacional para ayudar a acotar las entradas antes de la ejecución y requiere confirmación antes de continuar.

Los bloques de entrada son opcionales. Las automatizaciones pueden ejecutarse sin requerir la intervención del usuario.

Se admiten los siguientes tipos de entrada:

• Línea única

• Múltiples líneas

• Desplegable

  Nota informativaLas entradas desplegables están limitadas a 10 opciones.

• Selección múltiple.

  Nota informativaLas entradas de selección múltiple están limitadas a 10 opciones.

Solo el primer bloque de entrada se muestra en el asistente, aunque las automatizaciones pueden tener varios bloques de entrada.

Bloques de salida

Los bloques de salida son necesarios para que el asistente reciba y muestre los resultados de la automatización a los usuarios. Sin un bloque de salida, el asistente solo confirma que la automatización se activó.

Incluya siempre un bloque de salida para que el asistente pueda devolver los resultados de texto a los usuarios.

Límites de ejecuciones simultáneas

Debe establecer límites de ejecuciones simultáneas más altos para las automatizaciones utilizadas con los asistentes. Varios usuarios pueden activar la misma automatización simultáneamente, y los límites más altos ayudan a evitar problemas de concurrencia.

Disponibilidad de las automatizaciones

Asegúrese de que cualquier automatización que planee añadir a un asistente esté disponible para los usuarios del asistente.

Aunque puede añadir automatizaciones que se encuentren en un espacio compartido donde tenga el permiso Puede editar o superior, o en su espacio personal, los usuarios del asistente solo pueden ver y ejecutar las automatizaciones a las que tienen permiso de acceso. Asegúrese de que las automatizaciones que añada como acciones estén disponibles para todos sus usuarios.

Si un usuario pierde el permiso para una automatización después de que se haya añadido a un asistente, la automatización no aparecerá ni se ejecutará para ese usuario.

Limitaciones

Las automatizaciones utilizadas como acciones tienen las siguientes limitaciones:

• Las automatizaciones activadas desde un asistente son síncronas. La ejecución de la automatización ocurre durante el flujo de conversación del usuario.

  Si un usuario cierra Qlik Answers mientras el agente está ejecutando la automatización, la automatización finalizará la ejecución o agotará el tiempo de espera si no se proporciona ninguna entrada. El tiempo de espera es de cinco minutos para cada interacción.

• El límite de conversación por usuario por ejecución de automatización es de 10.

• Los tipos de entrada admitidos se limitan a:

  • Línea única

  • Línea múltiple

  • Desplegable

    Nota informativaLas entradas desplegables están limitadas a 10 opciones.

  • Selección múltiple.

    Nota informativaLas entradas de selección múltiple están limitadas a 10 opciones.

• Solo se puede compartir texto desde Qlik Answers. Las imágenes y visualizaciones de gráficos no son compatibles.

• Solo se muestra el primer bloque de entrada en el asistente.

• Cuando se invocan varias automatizaciones, se ejecutan una tras otra, no en paralelo.