Utilisation de bases de connaissances

Les bases de connaissances sont des collections de sources de données individuelles connectées via une connexion de données qui sont indexées pour être utilisées lors de la génération de réponses aux questions des utilisateurs.

Les bases de connaissances constituent un point unique pour la recherche et la gestion de sources de données non structurées. Les bases de connaissances doivent s'aligner sur un domaine thématique spécifique. Par exemple, les bases de connaissances marketing peuvent contenir les données suivantes :

• Aide à la vente

• Analyse de la concurrence

• Références client

• Cas d'utilisation

Vous ajoutez des sources de données non structurées à vos bases de connaissances, soit en les chargeant dans Qlik Cloud, soit en utilisant une connexion de données. Une fois les sources de données ajoutées, Qlik Answers les indexe. Les sources de données indexées peuvent être utilisées par les assistants Qlik Answers pour générer des réponses.

Navigation dans des bases de connaissances

Les bases de connaissances comportent deux sections :

• Vue d'ensemble

• Historique des index

Vue d'ensemble

Vue d'ensemble fournit des détails sur la base de connaissances et les fichiers indexés.

Vue d'ensemble fournit les métadonnées suivantes :

• Propriétaire

• Date de création

• Date de dernier index

• Espace

Dans Fichiers indexés, vous pouvez voir les connexions aux sources de données ajoutées. Vous pouvez développer la connexion pour voir les fichiers individuels. Les fichiers individuels affichent les métadonnées suivantes :

• Nom de fichier

• Taille

• Dernière mise à jour

• Indexé

Vous pouvez ajouter davantage de sources de données en cliquant sur Ajouter des fichiers.

Vous pouvez indexer ou réindexer des fichiers d'une connexion source en cliquant sur et en sélectionnant Indexer ou Réindexer. Vous pouvez indexer toutes les sources en cliquant sur Indexer toutes les sources. Pour plus d'informations sur l'indexation, consultez Indexation de sources de données de bases de connaissances.

Vous pouvez créer un assistant pour la base de connaissances en cliquant sur Créer un assistant.

Historique des index

Historique des index affiche l'historique des index de la base de connaissances. Il affiche les métadonnées suivantes :

• Date

• Connexion source

• Changement de page

• Statut de l'index

• Durée

Vous pouvez indexer toutes les sources en cliquant sur Indexer toutes les sources.