Utilisation de bases de connaissances
Les bases de connaissances sont des collections de sources de données individuelles connectées via une connexion de données qui sont indexées pour être utilisées lors de la génération de réponses aux questions des utilisateurs.
Les bases de connaissances constituent un point unique pour la recherche et la gestion de sources de données non structurées. Les bases de connaissances doivent s'aligner sur un domaine thématique spécifique. Par exemple, les bases de connaissances marketing peuvent contenir les données suivantes :
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Aide à la vente
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Analyse de la concurrence
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Références client
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Cas d'utilisation
Vous ajoutez des sources de données non structurées à vos bases de connaissances, soit en les chargeant dans Qlik Cloud, soit en utilisant une connexion de données. Une fois les sources de données ajoutées, Qlik Answers les indexe. Les sources de données indexées peuvent être utilisées par les assistants Qlik Answers pour générer des réponses.
Navigation dans des bases de connaissances
Les bases de connaissances comportent deux sections :
- Récapitulatif
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Historique des index
Récapitulatif
La section Récapitulatif fournit des détails sur la base de connaissances, ainsi qu'une table source décrivant les sources de données et les fichiers utilisés par la base de connaissances. Vous pouvez également voir quels assistants utilisent une base de connaissances et combien de fois elle est consultée en cliquant sur Voir <nombre> assistants. Ceci n'est visible que lorsqu'il existe au moins un assistant lié.
Récapitulatif
La section Récapitulatif fournit les métadonnées suivantes pour la base de connaissances :
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Auteur
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Espace
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Date de création
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Date de dernier index
Vous pouvez ajouter des sources de données en cliquant sur Ajouter des fichiers. Vous pouvez indexer toutes les sources en cliquant sur Tout indexer. Vous pouvez également indexer des sources de données individuelles. Pour plus d'informations sur l'indexation, consultez Indexation de sources de données de bases de connaissances.
Vous pouvez créer un assistant pour la base de connaissances en cliquant sur Créer un assistant. Vous pouvez également voir les assistants qui utilisent la base de connaissances en cliquant sur Voir <nombre> assistants.
Table source
La table source répertorie les sources de données et les fichiers utilisés avec une base de connaissances. La table source comporte deux vues :
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Vue de fichier plat (
) -
Vue hiérarchique (
)
La table source affiche les métadonnées suivantes :
- Nom de la source : vue hiérarchique uniquement. Affiche le nom de la connexion.
- Nom de fichier : nom du fichier.
- Espace : espace dans lequel se trouve la connexion ou le fichier.
- Pages : nombre de pages dans la source de données. Les pages correspondent à 2 000 de données textuelles.
- Statut de l'index : statut du dernier index de la source de données.
- Dernier index : date de la dernière indexation de la source de données.
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Utilisé comme source : nombre de fois où une source de données a été utilisée pour répondre à des questions.
La suppression d'un assistant ne modifie pas les valeurs de la section Utilisé comme source.
La suppression d'un fichier ne met pas à jour la valeur Utilisé comme source de la connexion de données.
Vous pouvez rechercher des sources de données spécifiques dans la table source. Les filtres suivants sont disponibles pour afficher le contenu de la table source :
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Espace
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Pages
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Statut de l'index
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Dernière plage de l'index
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Date de dernier index
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Utilisé comme source
Vue hiérarchique
La vue hiérarchique trie la table source par source de données. Vous pouvez cliquer sur une source de données pour afficher les fichiers ajoutés à la base de connaissances à partir de cette connexion.
Au niveau des sources de données, vous pouvez gérer vos connexions aux fichiers. Au niveau des fichiers, vous pouvez gérer vos fichiers indexés. Pour plus d'informations, consultez Gestion des sources de données d'une base de connaissances.
Vue hiérarchique
Lors de l'affichage des fichiers d'une source de données, vous pouvez cliquer sur Toutes les sources de données pour revenir en haut de la hiérarchie.
Vue de fichier plat
Dans la vue de fichier plat, vous pouvez voir tous les fichiers utilisés dans une base de connaissances. Dans la vue de fichier plat, vous pouvez gérer vos fichiers indexés. Pour plus d'informations, consultez Gestion des sources de données d'une base de connaissances.
Vue de fichier plat
Historique des index
Historique des index affiche l'historique des index de la base de connaissances. Il affiche les métadonnées suivantes :
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Date
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Connexion source
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Changement de page
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Statut de l'index
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Durée
Vous pouvez indexer toutes les sources en cliquant sur Indexer toutes les sources.
Historique des index
