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Gestion des bases de connaissances

Vous pouvez gérer les bases de connaissances depuis le catalogue. Vous pouvez :

  • Ajouter des bases de connaissances à des collections

  • Déplacer des bases de connaissances entre des espaces

  • Modifier le nom, la description ou les balises des bases de connaissances

  • Supprimer des bases de connaissances

Ajout de bases de connaissances à des collections

Les collections vous permettent de regrouper du contenu associé. Pour plus d'informations, consultez Collections.

Procédez comme suit :

  1. Dans le catalogue, cliquez sur Autres actions sur une base de connaissances.

  2. Sélectionnez Ajouter à une collection.

  3. Sélectionnez une collection ou créez une nouvelle collection.

  4. Cliquez sur Terminer.

Partage de bases de connaissances

Vous pouvez partager une base de connaissances en invitant un utilisateur, un groupe ou tous les membres de votre client à rejoindre l'espace dans lequel elle est stockée.

Procédez comme suit :

  1. Dans le catalogue, cliquez sur Plus sur l'élément à partager et sélectionnez Partager.

  2. Recherchez des utilisateurs ou des groupes par nom ou par adresse e-mail.

  3. Sélectionnez les autorisations d'espace des utilisateurs ou des groupes.

  4. Ou sélectionnez des autorisations dans la liste déroulante Tous les utilisateurs de <nom de votre client>.

  5. Cliquez sur Terminer.

Les utilisateurs reçoivent un accès à l'élément partagé et à tout autre contenu de l'espace.

Déplacement de bases de connaissances

Procédez comme suit :

  1. Dans le catalogue, cliquez sur Autres actions sur une base de connaissances.

  2. Sélectionnez Déplacer.

  3. Sous Espace, sélectionnez un espace de destination.

  4. Cliquez sur Move (Déplacer).

Modification des détails d'une base de connaissances

Procédez comme suit :

  1. Dans le catalogue, cliquez sur Autres actions sur une base de connaissances.

  2. Sélectionnez Renommer.

  3. Sous Nom, saisissez un nouveau nom.

  4. Sous Description, saisissez une nouvelle description.

  5. Sous Balises, ajoutez des balises.

  6. Cliquez sur Terminer.

Suppression de bases de connaissances

Procédez comme suit :

  1. Dans le catalogue, cliquez sur Autres actions sur une base de connaissances.

  2. Sélectionnez Supprimer.

  3. Cliquez sur Supprimer.

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