Gestion des bases de connaissances

Vous pouvez gérer les bases de connaissances depuis le catalogue. Vous pouvez :

• Ajouter des bases de connaissances à des collections

• Déplacer des bases de connaissances entre des espaces

• Modifier le nom, la description ou les balises des bases de connaissances

• Supprimer des bases de connaissances

Ajout de bases de connaissances à des collections

Les collections vous permettent de regrouper du contenu associé. Pour plus d'informations, consultez Collections.

Procédez comme suit :

1. Dans le catalogue, cliquez sur sur une base de connaissances.

2. Sélectionnez Gérer > Ajouter à une collection.

3. Sélectionnez une collection ou créez une nouvelle collection.

4. Cliquez sur Terminer.

Déplacement de bases de connaissances

Procédez comme suit :

1. Dans le catalogue, cliquez sur sur une base de connaissances.

2. Sélectionnez Gérer > Déplacer.

3. Sous Espace, sélectionnez un espace de destination.

4. Cliquez sur Move (Déplacer).

Modification des détails d'une base de connaissances

Vous pouvez modifier le titre et la description de vos bases de connaissances. Vous pouvez également modifier les balises utilisées avec la base de connaissances. Les balises sont utilisées pour regrouper des bases de connaissances présentant du contenu associé. Lors de l'ajout de nouvelles balises, les utilisateurs peuvent afficher toutes les balises qui existent dans le client.

Procédez comme suit :

1. Dans le catalogue, cliquez sur sur une base de connaissances.

2. Sélectionnez Gérer > Modifier les détails.

3. Sous Nom, saisissez un nouveau nom.

4. Sous Description, saisissez une nouvelle description.

5. Sous Balises, ajoutez des balises.

6. Cliquez sur Terminer.

Suppression de bases de connaissances

Procédez comme suit :

1. Dans le catalogue, cliquez sur sur une base de connaissances.

2. Sélectionnez Supprimer.

3. Cliquez sur Supprimer.