Creación de bases de conocimientos

Las bases de conocimientos proporcionan los datos no estructurados que los asistentes utilizan para generar respuestas a las preguntas de los usuarios.

Una base de conocimientos comprende una o varias fuentes de datos. Las fuentes de datos añadidas a una base de conocimientos se indexan para su uso en los asistentes. Puede reindexar las fuentes que se hayan actualizado, ya sea manualmente o programando una sincronización con la fuente de datos. Para obtener más información, consulte Indexación de fuentes de datos de bases de conocimientos.

Puede tener cinco bases de conocimientos por asistente.

Tipos de archivo y fuentes de datos compatibles

Una base de conocimientos tiene las siguientes limitaciones en cuanto a las fuentes de datos:

• Tamaño máximo de archivo: 50 MB

• Número máximo de archivos por base de conocimientos: 10 000

Los siguientes tipos de archivos son compatibles como fuentes de conocimientos para las bases de conocimientos de Qlik Answers:

• TXT

• PDF

• DOC, DOCX

• PPTX

• HTM, HTML

• MD

• ODT

• RTF

Se admiten las siguientes conexiones para acceder a los tipos de archivo compatibles:

• Amazon S3
• Amazon S3 V2
• Azure Storage
• Dropbox
• Google Cloud Storage
• Office 365 SharePoint
• SFTP

Creación de bases de conocimientos nuevas

Puede añadir fuentes de datos para la base de conocimientos durante la creación o hacerlo más tarde.

Al añadir fuentes de datos de conexiones, puede añadir archivos manualmente o seleccionarlos de forma dinámica. La selección dinámica de archivos le permite seleccionar la carpeta dentro de la conexión de la que tomar los archivos. A continuación, puede utilizar reglas de filtrado y expresiones regulares. Las reglas de filtrado incluyen lo siguiente:

• Profundidad de carpeta

• Número máximo de archivos

• Máximo de archivos por carpeta

• Tamaño máximo de archivo

• Modificado después de la fecha

Haga lo siguiente:

1. Vaya a la página Crear del centro de actividades de Analítica y seleccione Base de conocimientos.

2. Tras Nombre, introduzca un nombre para su base de conocimientos.

3. De forma opcional, después de Descripción, introduzca una descripción para la base de conocimientos.

4. Después de Espacio, seleccione el espacio de destino para la base de conocimientos.

5. De forma opcional, después de Etiqueta, introduzca las etiquetas que desea aplicar a la base de conocimientos.

6. Haga clic en Crear.

7. Añada archivos de datos a la base de conocimientos. Puede hacer lo siguiente:

   • Añadir archivos de una conexión.

     Haga lo siguiente:

     1. Haga clic en Usar conexión de datos.

     2. Seleccione una conexión de datos y haga clic en Siguiente.

     3. Para seleccionar los archivos manualmente:

        1. Haga clic en Selección manual.

        2. Seleccione los archivos que añadir y haga clic en Seleccionar.

     4. Para seleccionar los archivos de forma dinámica:

        1. Haga clic en Reglas dinámicas.

        2. Después de Carpeta, seleccione la carpeta.

        3. Utilice las reglas de filtrado o añada patrones de expresiones regulares para seleccionar los archivos que desea incluir.

        4. Haga clic en Seleccionar.

   • Añada archivos desde el catálogo.

     Haga lo siguiente:

     1. Haga clic en Elegir del catálogo.

     2. Seleccione los archivos que añadir y haga clic en Seleccionar.

   • Cargue archivos desde su computadora.

     Haga lo siguiente:

     1. Haga clic en Explorar y cargar archivos

     2. En Añadir nuevos archivos a la base de conocimientos, haga clic en Examinar e importar archivos.

     3. Arrastre y suelte sus archivos de datos en el cuadro de diálogo.

        Si lo prefiere, también puede hacer clic en Examinar y navegar hasta sus archivos de datos.

     4. Seleccione un espacio de destino para los archivos.

     5. Haga clic en Cargar.

   Si desea añadir archivos de datos más tarde, cierre Añadir nuevos archivos a la base de conocimientos.

Los archivos añadidos a la base de conocimientos están listos para ser indexados. Para obtener más información, consulte Indexación de fuentes de datos de bases de conocimientos.

Puede añadir fuentes de datos adicionales a la base de conocimientos. Para obtener más información, consulte Adición de fuentes de datos a bases de conocimientos.