Создание баз знаний

Базы знаний предоставляют неструктурированные данные, которые помощники используют для генерации ответов на вопросы пользователей.

База знаний включает один или несколько источников данных. Источники данных, добавленные в базу знаний, индексируются для использования в помощниках. Можно повторно индексировать обновленные источники: вручную или путем создания графика синхронизации с источником данных. Для получения дополнительной информации см. раздел Индексация источников данных базы знаний.

Для каждого помощника можно добавить пять баз знаний.

Поддерживаемые типы файлов и источники данных

База знаний имеет следующие ограничения по источникам данных:

• Максимальный размер файла: 50 МБ

• Максимальное количество файлов в базе знаний: 10 000

Следующие типы файлов поддерживаются в качестве источников данных для баз знаний Qlik Answers:

• TXT

• PDF

• DOC, DOCX

• PPTX

• HTM, HTML

• MD

• ODT

• RTF

Для доступа к поддерживаемым типам данных используются следующие подключения:

• Amazon S3
• Amazon S3 V2
• Azure Storage
• Dropbox
• Google Cloud Storage
• Office 365 Sharepoint
• SFTP

Создание новых баз знаний

Источники данных для базы знаний можно добавить во время создания, либо добавить их позже.

При добавлении источников данных из подключений можно добавить файлы вручную или выбирать их динамически. Динамический выбор файлов позволяет указать папку в подключении, из которой следует брать файлы. Можно использовать правила фильтра и регулярные выражения. Правила фильтра включают следующие:

• Глубина папок

• Макс. количество файлов

• Макс. количество файлов в папке

• Макс. размер файла

• Изменено после даты

Выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу «Создать» центра активности Аналитика и выберите База знаний.

2. В поле Имя введите имя для базы знаний.

3. По желанию введите описание базы знаний в поле Описание.

4. Выберите целевое пространство для базы знаний в поле Пространство.

5. По желанию введите в поле Тег любые теги, которые требуется применить к базе знаний.

6. Щелкните Создать.

7. Добавьте файлы данных в базу знаний. Можно выполнить следующие действия:

   • Добавьте файлы из подключения.

     Выполните следующие действия.

     1. Щелкните Использовать подключение к данным.

     2. Выберите подключение к данным и нажмите кнопку Далее.

     3. Чтобы выбрать файлы вручную, выполните следующие действия.

        1. Щелкните Ручной выбор.

        2. Выберите файлы, которые требуется добавить, и нажмите кнопку Выбрать.

     4. Чтобы выбрать файлы динамически, выполните следующие действия.

        1. Щелкните Динамические правила.

        2. В поле Папка выберите папку.

        3. Используйте правила фильтра или добавьте шаблоны с регулярными выражениями, чтобы выбрать нужные файлы.

        4. Щелкните Выбрать.

   • Добавьте файлы из каталога

     Выполните следующие действия.

     1. Щелкните Выбрать из каталога.

     2. Выберите файлы, которые требуется добавить, и нажмите кнопку Выбрать.

   • Загрузите файлы с компьютера.

     Выполните следующие действия.

     1. Щелкните Просмотр и загрузка файлов.

     2. На экране Добавьте новые файлы в базу знаний щелкните Обзор и импорт файлов.

     3. Перетащите файлы данных в диалоговое окно.

        Можно также нажать Обзор и перейти к файлам данных.

     4. Выберите целевое пространство для файлов.

     5. Нажмите Загрузить.

   Если требуется добавить файлы данных позже, закройте окно Добавьте новые файлы в базу знаний.

Файлы, добавленные в базу знаний, готовы к индексации. Для получения дополнительной информации см. раздел Индексация источников данных базы знаний.

Дополнительные источники данных можно добавить после создания базы знаний. Для получения дополнительной информации см. раздел Добавление источников данных в базы знаний.