Création de bases de connaissances

Les bases de connaissances fournissent des données non structurées que les assistants utilisent pour fournir des réponses aux questions des utilisateurs.

Une base de connaissances se compose d'une ou de plusieurs sources de données. Les sources de données ajoutées à une base de connaissances sont indexées pour pouvoir être utilisées dans des assistants. Vous pouvez réindexer des sources qui ont été mises à jour, soit manuellement, soit en planifiant une synchronisation avec la source de données. Pour plus d'informations, consultez Indexation de sources de données de bases de connaissances.

Vous pouvez avoir cinq bases de connaissances par assistant.

Types de fichier et sources de données supportés

Une base de connaissances présente les limitations suivantes en matière de sources de données :

• Taille de fichier maximale : 50 Mio

• Nombre maximal de fichiers par source de données : 10 000

Les types de fichier suivants sont supportés comme sources de connaissances pour les bases de connaissances Qlik Answers :

• TXT

• PDF

• DOC, DOCX

• PPTX

• HTM, HTML

• MD

• ODT

• RTF

Les connexions suivantes sont supportées pour l'accès aux types de fichier supportés :

• Amazon S3
• Amazon S3 V2
• Azure Storage
• Dropbox
• Google Cloud Storage
• Google Drive
• Office 365 Sharepoint
• OneDrive
• SFTP

Création de nouvelles bases de connaissances

Vous pouvez ajouter des sources de données à la base de connaissances lors de sa création ou ultérieurement.

Lors de l'ajout de sources de données via des connexions, vous pouvez ajouter des fichiers manuellement ou les sélectionner dynamiquement. La sélection dynamique de fichiers vous permet de sélectionner le dossier de la connexion à partir de laquelle récupérer les fichiers. Vous pouvez ensuite utiliser des règles de filtrage et des expressions régulières. Les règles de filtrage incluent les règles suivantes :

• Profondeur du dossier

• Nombre max de fichiers

• Nombre max de fichiers par dossier

• Taille max du fichier

• Date de modification postérieure à

Procédez comme suit :

1. Accédez à la page Créer du centre d'activités Analytiques et sélectionnez Base de connaissances.

   Vous pouvez également créer des bases de connaissances à partir de Répondre dans Analytiques ou en cliquant sur Créer > Base de connaissance dans Catalogue.

2. Sous Nom, saisissez un nom pour votre base de connaissances.

3. Éventuellement, dans Description, saisissez une description pour la base de connaissances.

4. Sous Espace, sélectionnez l'espace de destination de la base de connaissances.

5. Éventuellement, sous Balise, saisissez les balises que vous souhaitez appliquer à la base de connaissances.

6. Vous pouvez, si vous le souhaitez, activer Exactitude améliorée pour les fichiers supportés afin d'activer l'analyse avancée pour les fichiers PDF, Word et PowerPoint.

7. Cliquez sur Créer.

8. Ajoutez des fichiers de données à la base de connaissances. Vous pouvez :

   • Ajouter des fichiers à partir d'une connexion.

     Vous pouvez :

     1. Cliquez sur Utiliser une connexion de données.

     2. Sélectionnez une connexion de données et cliquez sur Suivant.

     3. Pour sélectionner des fichiers manuellement :

        1. Cliquez sur Sélection manuelle.

        2. Sélectionnez les fichiers à ajouter et cliquez sur Sélectionner.

     4. Pour sélectionner des fichiers dynamiquement :

        1. Cliquez sur Règles dynamiques.

        2. Sous Dossier, sélectionnez le dossier.

        3. Utilisez les règles de filtrage ou ajoutez des modèles d'expression régulière pour sélectionner les fichiers à inclure.

        4. Cliquez sur Select (Sélectionner).

   • Ajoutez des fichiers du catalogue.

     Vous pouvez :

     1. Cliquez sur Choisir dans le catalogue.

     2. Sélectionnez les fichiers à ajouter et cliquez sur Sélectionner.

   • Chargez des fichiers de votre ordinateur.

     Vous pouvez :

     1. Cliquez sur Parcourir et charger des fichiers.

     2. Dans Ajouter des fichiers à la base de connaissances, cliquez sur Parcourir et importer des fichiers.

     3. Glissez-déposez vos fichiers de données dans la boîte de dialogue.

        Vous pouvez également cliquer sur Parcourir et naviguer vers vos fichiers de données.

     4. Sélectionnez un espace de destination pour les fichiers.

     5. Cliquez sur Upload.

   Si vous souhaitez ajouter des fichiers de données ultérieurement, fermez Ajouter des fichiers à la base de connaissances.

Les fichiers ajoutés à la base de connaissances sont prêts à être indexés. Pour plus d'informations, consultez Indexation de sources de données de bases de connaissances.

Vous pouvez ajouter des sources de données supplémentaires à la base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez Ajout de sources de données à des bases de connaissances.