Creazione di knowledge base

Le knowledge base forniscono i dati non strutturati che gli assistenti utilizzano per generare risposte alle domande degli utenti.

Una knowledge base comprende una o più sorgenti dati. Le sorgenti dati aggiunte a una knowledge base vengono indicizzate per l'uso negli assistenti. È possibile reindicizzare le sorgenti che sono state aggiornate, manualmente o pianificando una sincronizzazione con la sorgente dati. Per ulteriori informazioni, vedere Indicizzazione delle sorgenti dati delle knowledge base.

È possibile avere cinque knowledge base per assistente.

Tipi di file e sorgenti dati supportati

Una knowledge base presenta le seguenti limitazioni relative alle sorgenti dati:

• Dimensione massima del file: 50 MiB

• Numero massimo di file per sorgente dati: 10.000

I seguenti tipi di file sono supportati come sorgenti di conoscenza per le knowledge base di Qlik Answers:

• TXT

• PDF

• DOC, DOCX

• PPTX

• HTM, HTML

• MD

• ODT

• RTF

Le seguenti connessioni sono supportate per l'accesso ai tipi di file supportati:

• Amazon S3
• Amazon S3 V2
• Azure Storage
• File (tramite Gateway di Direct Access)
• Dropbox
• Google Cloud Storage
• Google Drive

• Office 365 Sharepoint

  Nota informaticaLe knowledge base supportano un massimo di 5000 file da una connessione Office 365 Sharepoint.
• OneDrive
• SFTP

Creazione di nuove knowledge base

È possibile aggiungere sorgenti dati per la knowledge base durante la creazione o aggiungerle in un secondo momento.

Quando si aggiungono sorgenti dati da connessioni, è possibile aggiungere file manualmente o selezionarli dinamicamente. La selezione dinamica dei file consente di selezionare la cartella all'interno della connessione da cui prelevare i file. È quindi possibile utilizzare regole di filtro ed espressioni regolari. Le regole di filtro includono:

• Profondità cartella

• Numero max file

• Numero max file per cartella

• Dimensione max file

• Modificato dopo la data

Procedere come indicato di seguito:

1. Andare alla pagina Crea del Analisi centro attività e selezionare Knowledge base.

   È anche possibile creare knowledge base da Risposta in Analisi o facendo clic su Crea nuovo > Knowledge base in Catalogo.

2. In corrispondenza di Nome, immettere un nome per la knowledge base.

3. In via opzionale, in corrispondenza di Descrizione, immettere una descrizione per la knowledge base.

4. In corrispondenza di Spazio, selezionare lo spazio di destinazione per la knowledge base.

5. In via opzionale, in corrispondenza di Tag, immettere i tag che si desidera applicare alla knowledge base.

6. In via opzionale, attivare Accuratezza avanzata per i file supportati per attivare l'analisi avanzata per i file PDF, Word e PowerPoint.

7. Click Crea.

8. Aggiungere file di dati alla knowledge base. È possibile:

   • Aggiungere file da una connessione.

     Procedere come indicato di seguito:

     1. Fare clic su Usa connessione dati.

     2. Selezionare una connessione dati e fare clic su Avanti.

     3. Per selezionare i file manualmente:

        1. Fare clic su Selezione manuale.

        2. Selezionare i file da aggiungere e fare clic su Seleziona.

     4. Per selezionare i file dinamicamente:

        1. Fare clic su Regole dinamiche.

        2. In corrispondenza di Cartella, selezionare la cartella.

        3. Utilizzare le regole di filtro o aggiungere modelli di espressioni regolari per selezionare i file da includere.

        4. Fare clic su Seleziona.

   • Aggiungere file dal catalogo.

     Procedere come indicato di seguito:

     1. Fare clic su Scegli dal catalogo.

     2. Selezionare i file da aggiungere e fare clic su Seleziona.

   • Caricare file dal computer.

     Procedere come indicato di seguito:

     1. Fare clic su Sfoglia e carica file.

     2. In Aggiungi nuovi file alla knowledge base, fare clic su Sfoglia e importa file.

     3. Trascinare e rilasciare i file di dati nella finestra di dialogo.

        In alternativa, fare clic su Sfoglia e passare ai file di dati.

     4. Selezionare uno spazio di destinazione per i file.

     5. Fare clic su Carica.

   Se si desidera aggiungere file di dati in un secondo momento, chiudere Aggiungi nuovi file alla knowledge base.

I file aggiunti alla knowledge base sono pronti per essere indicizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Indicizzazione delle sorgenti dati delle knowledge base.

È possibile aggiungere ulteriori sorgenti dati alla knowledge base. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di sorgenti dati alle knowledge base.