Répondre à des questions avec Qlik Answers

Discutez avec des assistants, affichez et téléchargez des documents sources, gérez les conversations, etc.

Les assistants offrent une expérience de chat d'IA générative (GenAI) qui permet de poser des questions et d'obtenir des réponses de différentes sources de données. Chaque assistant est connecté à une ou plusieurs bases de connaissances organisées. Ces bases de connaissances contiennent des sources de données telles que des documents PDF, des présentations PowerPoint et d'autres données non structurées. À mesure que vous posez des questions, les réponses sont recherchées via la génération augmentée de récupération (Retrieval Augmented Generation ou RAG) auprès de bases de connaissances, garantissant des réponses correspondant à vos besoins. Vous pouvez afficher les sources utilisées pour créer les réponses.

Vous pouvez accéder aux assistants depuis le catalogue.

Pour pouvoir poser des questions aux assistants, vous devez être titulaires d'autorisations de rôle d'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Accès à Qlik Answers et autorisations associées.

Si vous disposez des autorisations nécessaires pour pouvoir créer et modifier des assistants, consultez Utilisation des assistants pour plus d'informations.

Navigation dans les assistants

Lorsque vous ouvrez un assistant, ce qui s'affiche à l'écran dépend de vos autorisations d'utilisateur Qlik Answers et de votre rôle d'espace. Qlik Answers comporte les sections suivantes pour les utilisateurs disposant d'un droit de lecture et d'un accès au chat :

• Vue d'ensemble : informations sur l'assistant.

• Chat : interface de chat qui peut être développée ou réduite.

Discuter avec des assistants

Vous pouvez discuter avec un assistant comme suit :

• En saisissant votre question

• En cliquant sur l'icône du microphone (si la fonctionnalité de conversion voix-texte de votre navigateur est supportée dans Qlik Answers)

Qlik Answers générera alors une réponse.

Vous pouvez poser des questions de suivi. Qlik Answers comprendra le contexte en se basant sur la question précédente. Pour commencer un nouveau flux de conversation, cliquez sur Nouvelle conversation.

Les assistants peuvent inclure des questions de démarrage de conversation par défaut. Si vous cliquez sur un démarrage de conversation, la question correspondante sera posée à Qlik Answers.

Bonnes pratiques de chat

Si vous n'obtenez pas la réponse que vous espérez en posant vos questions, essayez de reformuler la question. Essayez de poser des questions qui décrivent ce que vous recherchez. Cela peut donner à l'assistant plus de contexte quant à la réponse que vous recherchez.

Tout comme lorsque vous effectuez des recherches, essayez de fournir plus de détails pour obtenir des réponses plus spécifiques. Pour des informations générales, demandez ce qu'est la chose en question. Pour des tâches, demandez comment faire la chose en question. Par exemple, demandez "What is the trim function?" (Qu'est-ce que la fonction de rognage ?), puis "How do I remove spaces using the trim function?" (Comment supprimer des espaces via la fonction de rognage ?).

Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez demander, essayez de demander à l'assistant à quelles questions il peut répondre sur un sujet donné. L'assistant répondra en fournissant les types de questions auxquels il peut répondre. Par exemple, demandez "Give me 5 questions you can answer about trim?" (Donnez-moi cinq questions auxquelles vous pouvez répondre sur le rognage).

Affichage et téléchargement des sources

Si vous y êtes autorisé, vous pouvez afficher les sources utilisées par Qlik Answers dans ses réponses. Cliquez sur Afficher <nombre> sources dans une réponse pour afficher les sources.

Cliquez sur pour copier le texte utilisé provenant de cette source. Si vous avez accès à la source de données utilisée, vous pouvez télécharger la source en cliquant sur .

Fourniture de commentaires sur les réponses

Vous pouvez fournir des commentaires sur les réponses générées par Qlik Answers. Cliquez sur ou sur à côté d'un chat généré pour l'évaluer. Si vous cliquez sur , vous pouvez expliquer pourquoi la réponse n'a pas été utile et vous pouvez éventuellement ajouter des commentaires supplémentaires.

Les commentaires sont utiles aux propriétaires des assistants et des bases de connaissances. Ils peuvent les utiliser pour améliorer l'organisation de leurs assistants et de leurs bases de données.

Considérations relatives au transfert de données voix-texte