Répondre à des questions avec Qlik Answers

Dernière mise à jour : 30/09/2026

Discutez avec des agents, créez des graphiques et des feuilles, affichez les sources, gérez les conversations, etc.

Qlik Answers offre une expérience de chat d'IA générative (GenAI) agentique qui permet de poser des questions et d'obtenir des réponses de différentes sources de données.

Lorsque vous posez des questions, les réponses sont traitées par des agents Qlik Answers pour interpréter vos questions et élaborer des réponses à l'aide des sources disponibles, garantissant ainsi que les réponses satisfont vos besoins. Vous pouvez afficher les sources utilisées pour créer les réponses.

Qlik Answers est accessible via un clic sur Ouvrir Answers dans la barre de navigation.

Chat agentique Qlik Answers ouvert, affichant les trois sources parmi lesquelles choisir : Aide de Qlik, Analyse d'applications et Assistants Answers — Qlik Answers ouvert, affichant les sources disponibles

Vous pouvez développer Qlik Answers en mode plein écran pour une meilleure lisibilité des réponses détaillées. Cliquez sur dans l'interface de chat pour ouvrir le mode plein écran. En mode plein écran, vous pouvez accéder à l'historique des conversations et consulter les sources via les panneaux latéraux.

Qlik Answers en mode plein écran, affichant le panneau d'historique, la zone de chat principale et le bouton de fermeture dans la barre supérieure — Qlik Answers en mode plein écran

Vous pouvez également accéder à un chat Qlik Answers en plein écran depuis Answers dans le menu de navigation des centres d'activités Informations et Analytiques.

Cliquez pour voir en taille réelle — Answers depuis le menu de navigation

Pour pouvoir poser des questions à Qlik Answers, vous devez être titulaires d'autorisations de rôle d'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Accès à Qlik Answers et autorisations associées.

Si vous disposez des autorisations nécessaires pour pouvoir créer et modifier des assistants, consultez Utilisation des assistants pour plus d'informations.

Discussion avec Qlik Answers

Vous pouvez discuter avec un assistant en ouvrant Qlik Answers et en sélectionnant l'agent avec lequel vous souhaitez discuter. Si vous avez une application ouverte compatible avec Qlik Answers, l'application sera sélectionnée par défaut. Pour les assistants comme pour les applications, vous pouvez sélectionner deux modes pour la conversation. Pour plus d'informations, consultez Sélection de votre mode.

Saisissez votre question et Qlik Answers génère une réponse. Si Qlik Answers a besoin de plus de détails, il posera quelques questions de clarification. Qlik Answers utilise différents agents pour générer des réponses. Vous pouvez cliquer sur Afficher le raisonnement pour afficher le raisonnement de chaque agent à mesure de la génération de votre réponse.

Si vous ne voyez pas le raisonnement de l'agent en temps réel dans Qlik Answers, vérifiez les extensions de votre navigateur. Certaines extensions de navigateur peuvent affecter l'affichage du raisonnement.

Pour des informations détaillées sur l'interprétation du raisonnement de l'agent, la compréhension des scores de similarité et le dépannage des réponses, consultez Résolution des problèmes des réponses Qlik Answers avec la trace de raisonnement.

Qlik Answers propose des réponses aussi complètes que possible, y compris des graphiques et des recommandations. Qlik Answers sélectionne les visualisations les plus appropriées en fonction de votre question et du contexte des données sous-jacentes.

Qlik Answers peut combiner des informations analytiques issues de vos données avec les connaissances générales plus étendues du modèle d'IA. Des citations sont toujours fournies afin que vous puissiez comprendre l'origine des informations et évaluer leur pertinence. Examinez les sources citées avant de partager la réponse ou d'agir en conséquence. Pour plus d'informations, consultez Réponses tirées de connaissances générales.

Vous pouvez demander des graphiques ou des feuilles spécifiques, y compris le type de graphique à utiliser. Par exemple :

Montrez-moi un graphique à barres des ventes par région.
Créez un ICP pour le chiffre d'affaires total.
Affichez un graphique en courbes des tendances au fil du temps.

Pour plus d’informations sur la génération de graphiques et de feuilles, consultez Génération de contenu d'application avec Qlik Answers ci-dessous.

Vous pouvez poser des questions de suivi. Qlik Answers comprendra le contexte de la question précédente. Qlik Answers peut également suggérer des questions de suivi. Cliquez sur la question de suivi pour poser la question.

Pour commencer une nouvelle conversation, cliquez sur Lancement d'un nouveau chat . Dans un fil de conversation, si vous souhaitez poser de nouveau la question précédente sans le contexte des questions et réponses précédentes, cliquez sur Demander encore sans le contexte précédent.

Les assistants peuvent inclure des questions de démarrage de conversation par défaut. Si vous cliquez sur un démarrage de conversation, la question correspondante sera posée à Qlik Answers.

Sélection de votre mode

Lorsque vous utilisez Qlik Answers avec vos applications et vos assistants, vous pouvez choisir entre deux modes :

Mode Rapide

Le mode Rapide est conçu pour les questions directes de type récupération sur des données structurées. Il renvoie les résultats rapidement, généralement en 10 à 15 secondes, et fonctionne de manière optimale lorsque votre question a une réponse claire et unique issue de la lecture des données de votre application. Le mode Rapide peut générer des graphiques et des visualisations. Il ne peut pas générer de feuilles complètes. Vous pouvez ajouter les graphiques générés par le mode Rapide à des feuilles.

Si le mode Rapide ne parvient pas à répondre à votre question parce que la question est trop complexe ou nécessite un raisonnement plus approfondi, il vous le dira directement au lieu de renvoyer une réponse faible. Dans ce cas, un bouton Approfondir la réflexion apparaît sous la réponse. Si vous cliquez dessus, cela relance votre question en mode Réflexion, en préservant l'intégralité du contexte de votre conversation.

Le mode Rapide ne consomme pas de quota de questions s'il n'est pas en mesure de répondre à une question.

Le mode Rapide est idéal pour répondre aux questions suivantes :

« What were total sales last quarter? (Quel était le chiffre d'affaires total du dernier trimestre) ? »
« Affichez-moi les revenus par région pour T1 2026 »
« Quel représentant commercial a enregistré le plus grand nombre de réservations en mai ? »
« Bar chart of top 10 customers by order value (Graphique à barres des 10 principaux clients par valeur de commande) »
« Trend of monthly active users over the last six months (Tendance des utilisateurs actifs mensuels au cours des six derniers mois) »

Mode Réflexion

Le mode Réflexion est conçu pour les questions qui vont au-delà de la simple récupération d'informations — des analyses qui nécessitent plusieurs étapes, des questions qui combinent des données d'application structurées et un contenu non structuré comme des documents ou des bases de connaissances, ou encore des tâches pour lesquelles vous souhaitez que Qlik Answers construise quelque chose plutôt que de se contenter de répondre.

Le mode Réflexion prend plus de temps que le mode Rapide, mais il gère les tâches ambiguës, à plusieurs couches ou créatives que le mode Rapide ne peut pas gérer.

Si vous avez commencé en mode Rapide et que vous appuyez sur l'option Approfondir la réflexion, le mode Réflexion reprend exactement là où le mode Rapide s'est arrêté — même application, même contexte de conversation, inutile de reposer votre question.

Le mode Réflexion est idéal pour répondre aux questions suivantes :

« Create a sheet showing pipeline health by region with a sales funnel and a month-over-month trend (Créez une feuille indiquant la santé du pipeline par région, avec un entonnoir de vente et une tendance mensuelle) »
« Compare our support ticket volume against NPS scores over the last year — is there a pattern? (Comparez le volume de nos tickets de support à nos scores NPS de l'an dernier : y a-t-il une tendance ?) »
« I have product documentation loaded in this assistant and sales data in the app — which product categories have the most open complaints relative to their revenue contribution? (J'ai chargé la documentation produits dans cet assistant et les données de vente dans l'application — quelles sont les catégories de produits qui enregistrent le plus de réclamations ouvertes par rapport à leur contribution au chiffre d'affaires ?) »
« Add a KPI tile for gross margin and a bar chart of margin by product line to this app (Ajoutez à cette application une mosaïque d'ICP (KPI) pour la marge brute et un graphique à barres de la marge par gamme de produits) »
« Our churn data looks unusual in Q3 — walk me through what might be driving it (Nos données sur la perte de clientèle semblent inhabituelles au troisième trimestre — pouvez-vous m'expliquer ce qui pourrait en être la cause ?) »

Changement de mode au milieu d'une conversation

Vous pouvez basculer entre le mode Rapide et le mode Réflexion à tout moment à l'aide du sélecteur de mode dans le chat. Le contexte de vos messages précédents est conservé lors du changement — si vous avez exploré des données de vente en mode Rapide et que vous souhaitez approfondir une conclusion spécifique, le passage en mode Réflexion continue à partir de ce point au lieu de repartir de zéro.

Le flux le plus courant consiste à commencer en mode Rapide pour des recherches rapides, à appuyer sur Approfondir la réflexion lorsqu'une question nécessite plus de profondeur et à rester en mode Réflexion pour le reste de cette session si l'analyse devient complexe.

Utilisation d'actions avec des assistants

Les assistants peuvent vous proposer des actions à entreprendre. Les actions exécutent des automatisations que les créateurs d'assistants ont ajoutées à leurs assistants pour des tâches telles que l'envoi d'un e-mail ou la mise à jour d'une source externe en fonction des informations découvertes.

Vous pouvez demander à un assistant quelles actions il a à sa disposition.

Les automatisations ne sont pas supportées en mode Rapide.

Lorsque vous demandez à un assistant quelque chose en rapport avec l'une de ses actions, selon la manière dont le créateur de l'assistant a configuré l'action, l'assistant pourra effectuer l'une des opérations suivantes :

Vous inviter à confirmer l'exécution de l'automatisation.
Démarrer l'action sans confirmation.

Qlik Answers affichant un message de confirmation de démarrage d'une automatisation. Le message fournit le nom et la description de l'automatisation, avec un bouton de démarrage de l'automatisation. — Invite d'exécution d'une automatisation

Certaines actions nécessitent que vous fournissiez une entrée ou que vous confirmiez des détails avant l'exécution de l'action. L'assistant vous montre ce qui sera envoyé avant d'exécuter l'automatisation. Une fois la confirmation effectuée, l'action s'exécute et renvoie le résultat dans la conversation.

Vous ne pouvez pas poser de nouvelles questions dans le même fil de conversation alors qu'une automatisation est en attente de confirmation.

Vous pouvez voir quelle action et quelle automatisation ont été utilisées dans la section Sources de la réponse, avec un lien vers l'historique d'exécution de l'action.

Génération de contenu d'application avec Qlik Answers

Vous pouvez utiliser Qlik Answers pour générer des graphiques et des feuilles pour vos applications. Vous pouvez ajouter les graphiques générés par Qlik Answers à vos feuilles. Vous pouvez demander des types de graphique spécifiques lors de l'utilisation de Qlik Answers.

Le mode Rapide peut générer des visualisations, mais il ne peut pas générer des feuilles entières.

Qlik Answers supporte la génération des types de graphique suivants :

Graphique en barres
Graphique combiné
KPI
Graphique en courbes
Nuage de points
Graphique en secteurs
Arborescence
Table
Tableau croisé dynamique

Lors de la génération de graphiques et de feuilles, vous pouvez demander des analyses spécifiques. Par exemple, si vous voulez un graphique qui examine les ventes des 30 derniers jours à partir de la date du jour, vous pourriez demander : Create a chart for the last 30 days of sales, analyzing performance by country and sales office. I want the 30 days to update so that it always relative to the current date (Créer un graphique des ventes des 30 derniers jours en analysant les performances par pays et par bureau de vente. Je souhaite que les 30 jours se mettent à jour afin d’être toujours relatifs à la date actuelle).

Qlik Answers utilise vos autorisations pour déterminer ce que vous pouvez voir et faire dans une application. Si vous n’avez pas l’autorisation requise pour créer des feuilles dans une application, vous ne pourrez pas générer de nouveau contenu pour une application.

Si vous n'êtes pas sûr du type d'analyses que Qlik Answers peut générer pour vous, essayez de demander à Qlik Answers ce qu'il peut vous dire sur vos données et quelles analyses il voit.

Si vous n'obtenez pas le graphique souhaité, essayez de le demander de nouveau en détaillant davantage ce que vous souhaitez voir.

Ajout de graphiques à des feuilles

Si vous utilisez Qlik Answers dans une application, vous pouvez ajouter les graphiques générés à vos feuilles. Vous pouvez les ajouter à des feuilles existantes ou à de nouvelles feuilles.

Procédez comme suit :

Sous la réponse Qlik Answers, cliquez sur Ajouter à la feuille.
Sélectionnez les graphiques à ajouter à une feuille.
Sélectionnez une feuille existante ou créez une nouvelle feuille.
Cliquez sur Ajouter à une feuille existante ou sur Ajouter à la nouvelle feuille.

Génération de feuilles avec Qlik Answers

Vous pouvez demander à Qlik Answers de créer des feuilles pour l'assistant. Une demande avec une invite telle que Create a new sheet showing sales data by customer for Boston (Créer une nouvelle feuille affichant les données des ventes par client pour Boston) génère une feuille dans l’application. Vous pouvez interroger plusieurs feuilles dans une seule requête, mais il est recommandé de limiter votre requête à une ou deux feuilles pour profiter de l’expérience la plus fiable.

Vous pouvez consulter vos feuilles générées sous la section de feuilles Les vôtres > Générées par IA. Vous pouvez déplacer des feuilles hors de ce groupe ou les rendre publiques.

Résumé des fichiers indexés

Qlik Answers peut répertorier les fichiers disponibles et fournir des résumés de documents lorsque vous interrogez un assistant sur les fichiers indexés dans ses bases de connaissances. Par exemple, vous pouvez poser des questions telles que :

Quels sont les fichiers disponibles ?
Donnez-moi une vue d'ensemble de <nomdefichier>.
Résumez <nomdefichier>.

Vous pouvez demander un résumé de vue d'ensemble ou un résumé détaillé avec des citations. Vous ne pouvez demander qu'un seul résumé de fichier à la fois.

Affichage et téléchargement des sources

Si vous y êtes autorisé, vous pouvez afficher les sources utilisées par Qlik Answers dans ses réponses. Cliquez sur Afficher sources dans une réponse pour afficher les sources. Les sources sont détaillées par leurs citations dans la réponse. Vous pouvez également cliquer sur les liens de citation des réponses pour afficher les sources de cette partie de la réponse.

Lorsque vous consultez la source, vous pouvez voir :

L'invite de l'utilisateur
La manière dont Qlik Answers est parvenu à la réponse
La répartition de la réponse par source
Les données et expressions utilisées pour les graphiques (si des graphiques ont été générés)
Le texte utilisé pour la réponse (si une base de connaissances a été utilisée)

Cliquez sur pour copier le texte utilisé provenant de cette source. Si vous avez accès à la source de données utilisée, vous pouvez télécharger la source en cliquant sur .

Gestion de l'historique des conversations

Vous pouvez consulter les conversations précédentes dans Historique. Historique est disponible via un clic sur Ouvrir l'historique . La section Historique affiche l'historique de vos interactions sous forme de fils de conversation. Vous pouvez sélectionner des conversations pour afficher les interactions individuelles entre vous et l'assistant au cours de cette session. Vous pouvez toujours interagir avec les réponses à chacune de vos questions, par exemple en indiquant que vous les aimez ou que vous ne les aimez pas, tout comme vous pouvez le faire avec les réponses dans une conversation active.

Par défaut, vos flux de conversations portent le nom de la première question posée. Vous pouvez renommer les conversations.

Sélectionnez une conversation pour l'afficher. Cliquez sur Plus pour effectuer des actions sur une conversation. Vous pouvez :

Renommer
Supprimer

Fourniture de commentaires sur les réponses

Vous pouvez fournir des commentaires sur les réponses générées par Qlik Answers. Cliquez sur J'aime ou sur Je n'aime pas après une réponse générée pour l'évaluer. Si vous cliquez sur , vous pouvez expliquer pourquoi la réponse n'a pas été utile et vous pouvez éventuellement ajouter des commentaires supplémentaires.

Boîte de dialogue Améliorer les futures réponses. Les options de commentaires suivantes sont disponibles : Imprécise, Incohérente, Répétitive, Inutile et Autre. Une zone de texte permet d'ajouter des commentaires supplémentaires. — Options de commentaires

Les commentaires sont utiles aux propriétaires des assistants et des bases de connaissances. Ils peuvent les utiliser pour améliorer l'organisation de leurs assistants et de leurs bases de données.

Réponses tirées de connaissances générales

Lorsqu'une question n'est liée à aucune source de données disponible ou lorsque les sources connectées ne permettent pas d'y répondre entièrement, Qlik Answers utilise les connaissances générales provenant du modèle d'IA sous-jacent pour compléter la réponse.

Qlik Answers ne nécessite pas de source de données connectée pour répondre à une question de connaissances générales et n'utilise pas la recherche Internet à cet effet.

Les réponses tirées de connaissances générales sont indiquées dans les sections suivantes :

Citation de la source : les réponses utilisant des connaissances générales comporteront la mention IA à côté de la citation de la source dans la réponse.

Citation de la source indiquant l'utilisation de connaissances générales
Trace de raisonnement : ouvrez Afficher la source pour voir une note expliquant la source de la réponse, par exemple : Les sources de données connectées n’ont pas entièrement répondu à cette question.Les connaissances générales du modèle d’IA ont été utilisées pour compléter la réponse.

Trace de raisonnement, montrant l'explication de la source de connaissances générales pour la réponse
Répartition de la réponse par source : toute partie de la réponse tirée de connaissances générales porte la mention : Ces informations proviennent du LLM et leur exactitude doit être vérifiée.

Répartition de la réponse par source, montrant l'étiquetage de la partie de la réponse tirée des connaissances générales

Si vos données connectées répondent partiellement à une question, Qlik Answers combine la partie sourcée avec les connaissances générales et libelle chaque partie en conséquence.

Les réponses tirées de connaissances générales ne sont pas fondées sur vos données. Elles reflètent les données d'apprentissage du modèle d'IA et leur actualité n'est pas garantie. Examinez ce contenu avant de le partager ou d'agir en conséquence, conformément à l'avertissement GenAI qui s'applique à toutes les sorties de Qlik Answers.

Exploration des informations Agent de découverte avec Qlik Answers

Vous pouvez explorer les informations de votre flux Agent de découverte dans Qlik Answers. Vous accédez à cette fonctionnalité depuis votre flux en cliquant sur Explorer davantage dans Answers sur une carte d’informations. Pour plus d'informations, consultez Parcours des informations dans les flux et Analyse de flux Agent de découverte.

Limitations

Le chat agentique Qlik Answers présente les limitations suivantes :

La limite du nombre de caractères par question dans le chat est de 500.
Le chat agentique Qlik Answers ne supporte pas la conversion voix-texte. En revanche, les assistants hérités Qlik Answers supportent la conversion voix-texte. Pour plus d'informations, consultez Répondre à des questions via des assistants hérités.

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