Qlik Answers로 질문에 답하기

에이전트와 채팅하고, 차트와 시트를 만들고, 소스를 보고, 대화를 관리하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

Qlik Answers는 질문을 하고 다양한 데이터 소스에서 답변을 가져올 수 있는 에이전트 기반의 생성형 AI(GenAI) 채팅 환경을 제공합니다.

질문하면 Qlik Answers 에이전트가 질문을 해석하고 사용 가능한 소스를 사용하여 응답을 구성하여 사용자의 필요에 맞는 응답을 보장합니다.답변을 만드는 데 사용된 소스를 볼 수 있습니다.

탐색 막대에서 답변 열기를 클릭하여 Qlik Answers에 액세스합니다.

상세 응답의 가독성을 높이기 위해 Qlik Answers을(를) 전체 화면 모드로 확장할 수 있습니다.전체 화면 모드를 열려면 채팅 인터페이스에서 을(를) 클릭하세요.전체 화면 모드에서는 사이드 패널을 통해 대화 기록에 액세스하고 출처를 확인할 수 있습니다.

또한 통찰력 및 분석 활동 센터의 탐색 메뉴에 있는 Answers에서 전체 화면 Qlik Answers 채팅에 액세스할 수 있습니다.

Qlik Answers에게 질문을 하려면 사용자 역할 권한이 필요합니다.자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Qlik Answers 액세스 및 권한.

도우미를 만들고 편집할 수 있는 권한이 있는 경우 자세한 내용은 어시스턴트 작업을 참조하십시오.

Qlik Answers님과 대화 중

Qlik Answers를 열고 채팅하려는 에이전트를 선택하여 어시스턴트와 채팅할 수 있습니다.Qlik Answers에 대해 활성화된 열려 있는 애플리케이션이 있는 경우, 해당 애플리케이션이 기본적으로 선택됩니다.어시스턴트와 애플리케이션 모두 대화에 사용할 두 가지 모드를 선택할 수 있습니다.자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 모드 선택하기.

질문을 입력하면 Qlik Answers이(가) 응답을 생성합니다.Qlik Answers에 세부 정보가 더 필요한 경우 몇 가지 확인 질문을 합니다. Qlik Answers에서는 다양한 에이전트를 사용하여 응답을 생성합니다.응답이 생성되는 동안 추론 표시를 클릭하여 각 에이전트의 추론을 볼 수 있습니다.

에이전트 추론 해석, 유사도 점수 이해 및 응답 문제 해결에 대한 자세한 내용은 문제 해결 Qlik Answers 추론 추적을 통한 응답을 참조하세요.

Qlik Answers은(는) 차트 및 권장 사항을 포함하여 가능한 한 완전한 응답을 제공합니다. Qlik Answers은(는) 질문과 기본 데이터 컨텍스트를 기반으로 가장 적절한 시각화를 선택합니다.

사용할 차트 유형을 포함하여 특정 차트 또는 시트를 요청할 수 있습니다.예:

• 지역별 매출 막대형 차트를 보여줘.

• 총 수익에 대한 KPI를 만들어 줘.

• 시간에 따른 추세 꺾은선형 차트를 표시해 줘.

차트 및 시트 생성에 대한 자세한 내용은 아래의 을(를) 사용하여 애플리케이션 콘텐츠 생성Qlik Answers을 참조하십시오.

후속 질문을 할 수 있습니다. Qlik Answers은 이전 질문의 맥락을 이해합니다. Qlik Answers 또한 후속 질문을 제안할 수 있습니다.질문을 하려면 팔로우업을 클릭하세요.

새 대화를 시작하려면 을(를) 클릭합니다.대화 스레드에서 이전 질문 및 응답의 컨텍스트 없이 이전 질문을 다시 하려면 이전 컨텍스트 없이 다시 질문을 클릭합니다.

도우미는 기본 대화 시작 질문을 포함할 수 있습니다.대화 시작을 클릭하면 Qlik Answers 해당 질문이 묻습니다.

모드 선택하기

애플리케이션 및 어시스턴트와 함께 Qlik Answers을(를) 사용할 때 두 가지 모드 중에서 선택할 수 있습니다:

빠른 모드

Fast 모드는 정형 데이터에 대한 직접적인 검색형 질문을 위해 설계되었습니다.일반적으로 10~15초 이내에 결과를 빠르게 반환하며, 질문에 애플리케이션의 데이터를 읽어 도출할 수 있는 선택 해제된 단일 답변이 있을 때 가장 잘 작동합니다.빠른 모드는 차트와 시각화를 생성할 수 있습니다.전체 시트를 생성할 수 없습니다.빠른 모드에서 생성된 차트를 시트에 추가할 수 있습니다.

질문이 너무 복잡하거나 더 깊은 추론이 필요하여 빠른 모드가 질문에 답할 수 없는 경우, 부실한 답변을 반환하는 대신 직접 그렇게 알려줄 것입니다.이 경우 응답 아래에 더 생각하기 버튼이 표시됩니다.이를 클릭하면 전체 대화 컨텍스트가 유지된 상태로 생각 모드에서 질문을 다시 실행합니다.

빠른 모드는 다음과 같은 경우에 적합합니다:

• "지난 분기 총 판매량은 얼마였습니까?"

• "2026년 1분기 지역별 매출을 보여 주십시오."

• "5월에 가장 많은 예약을 받은 영업 담당자는 누구입니까?"

• "주문 금액별 상위 10개 고객의 막대형 차트"

• 지난 6개월 동안의 월간 활성 사용자 추이

생각 모드

Thinking mode는 단순한 검색을 뛰어넘는 질문, 즉 여러 단계가 필요한 분석, 정형 애플리케이션 데이터와 문서 또는 지식 베이스와 같은 비정형 콘텐츠를 결합하는 질문, 또는 Qlik Answers이(가) 단순히 답변만 하는 것이 아니라 무언가를 직접 구축하기를 원하는 작업 등을 위해 설계되었습니다.

생각 모드는 빠른 모드보다 시간이 더 오래 걸리지만, 빠른 모드로는 처리할 수 없는 모호하거나 다층적이거나 창의적인 작업을 처리합니다.

빠른 모드로 시작한 후 더 생각하기 옵션을 누르면, 생각 모드가 빠른 모드가 중단된 바로 그 지점부터 이어서 진행됩니다 — 동일한 애플리케이션, 동일한 대화 맥락이 유지되므로 질문을 다시 할 필요가 없습니다.

Thinking 모드는 다음과 같은 작업에 적합합니다:

• "영업 퍼널 및 전월 대비 추세와 함께 지역별 파이프라인 건전성을 보여주는 시트 만들기"

• "지난 1년간의 고객 지원 티켓 수와 NPS 점수를 비교해 보세요 — 어떤 패턴이 있나요?"

• "이 어시스턴트에 제품 문서가 로드되어 있고 앱에 매출 데이터가 있습니다 — 매출 기여도 대비 미해결 불만이 가장 많은 제품 카테고리는 무엇인가요?"

• 이 앱에 매출총이익 KPI 타일과 제품 라인별 마진 막대형 차트를 추가합니다.

• "3분기 고객 이탈 데이터가 특이해 보입니다 — 어떤 요인이 원인일 수 있는지 자세히 설명해 주세요"

대화 도중 모드 전환

채팅의 모드 선택기를 사용하여 언제든지 빠른 모드와 생각 모드 간을 전환할 수 있습니다.모드를 전환해도 이전 메시지의 컨텍스트가 그대로 유지됩니다. 예를 들어 빠른 모드에서 매출 데이터를 탐색하다가 특정 분석 결과를 더 깊이 살펴보고 싶은 경우, 생각 모드로 전환하면 처음부터 다시 시작하지 않고 해당 지점부터 계속 이어서 작업할 수 있습니다.

가장 일반적인 흐름은 빠른 조회를 위해 빠른 모드로 시작하고, 질문에 더 깊이 있는 내용이 필요할 때 더 생각하기를 누른 후, 분석이 복잡해지면 해당 세션이 끝날 때까지 생각 모드를 유지하는 것입니다.

응답에 대한 피드백 제공

Qlik Answers이 생성하는 응답에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.생성된 응답 후 또는 을 클릭하여 평가합니다.을 클릭하면 도움이 되지 않은 이유를 제공하고 선택적으로 추가 피드백을 제공할 수 있습니다.

피드백은 도우미와 기술 자료 소유자에게 유용하므로, 도우미와 지식 큐레이션을 개선하는 데 활용할 수 있습니다.

제한 사항

Qlik Answers 에이전트 채팅에는 다음과 같은 제한이 있습니다:

• 채팅에서는 질문당 500자까지 입력할 수 있습니다.

• Qlik Answers 에이전틱 챗은 음성 텍스트 변환을 지원하지 않습니다. 하지만 Qlik Answers 레거시 어시스턴트는 음성 텍스트 변환을 지원합니다.자세한 내용은 레거시 도우미로 질문에 답변하기를 참조하십시오.