Поиск ответов на вопросы с помощью Qlik Answers
Общайтесь с агентами, создавайте диаграммы и листы, просматривайте источники, управляйте беседами и многое другое.
Qlik Answers предоставляет агентский чат на основе генеративного ИИ (GenAI) для задания вопросов и получения ответов из различных источников данных.
Когда вы задаете вопросы, ответы обрабатываются агентами Qlik Answers для интерпретации ваших вопросов и формирования ответов с использованием доступных источников, что гарантирует релевантность ответов вашим потребностям. Можно просматривать источники, используемые для создания ответов.
Доступ к Qlik Answers осуществляется нажатием Открыть ответы на навигационной полосе.
Qlik Answers открывается, показывая доступные источники.
Вы также можете получить доступ к полноэкранному Qlik Answers чату из Answers в меню навигации в центрах активности Наблюдения и Аналитика.
Answers, из меню навигации
Чтобы задавать Qlik Answers вопросы, требуются разрешения роли пользователя. Для получения дополнительной информации см. раздел Доступ и разрешения в Qlik Answers.
Если есть разрешения на создание и редактирование помощников, для получения дополнительной информации об этом см. раздел Работа с помощниками.
Выбор контекста
Когда вы открываете Qlik Answers, вам нужно выбрать, какой контекст вы хотите использовать для своего агентного чата. Qlik Answers имеет следующие параметры:
-
Справка Qlik: Получайте ответы из Справки Qlik. Выбрано по умолчанию.
-
Анализ приложений: Получайте ответы из приложений, доступных с Qlik Answers.
-
Ассистенты для ответов: Получайте ответы от ассистентов, которые используют приложения и базы знаний в качестве источников данных.
У вас также может быть доступ к устаревшим помощникам. Устаревшие помощники — это помощники, созданные для первоначальной версии Qlik Answers и предлагающие другой, неагентный опыт чата. Вы можете найти их в каталоге и общаться с каждым помощником напрямую. Для получения информации об использовании устаревших помощников см.:Ответы на вопросы с устаревшими помощниками.
Справка Qlik
Справка Qlik отвечает на ваши вопросы о Qlik Cloud на основе документации Qlik Cloud.
Это агент по умолчанию, когда вы открываете Answers вне приложения в центре активности.
Справка Qlik является контекстно-зависимой; она фильтрует содержимое справки в зависимости от того, в каком центре активности вы находитесь. Для достижения наилучших результатов, если вы хотите задать вопрос, например, о Аналитика, вам нужно перейти в центр активности Аналитика. Если ответ не тот, что вам нужен, вы можете нажать Спросить еще раз без предыдущего контекста в конце ответа, чтобы Qlik Answers снова запустил вопрос без использования предыдущего контекста.
Он включает ссылки на соответствующие разделы справки в конце ответа. Когда вы нажимаете на одну из ссылок, раздел справки появляется в чате. Вы также можете нажать Перейти к разделу, чтобы открыть документацию Qlik Cloud вне чата в новой вкладке в вашем браузере.
Требования: Пользователь должен иметь роль с разрешением Помощь по продуктам Qlik, установленным на Разрешено.
Помощь агенту в ответе на вопрос
Анализ применения
Анализ приложений предоставляет вам доступ ко всем приложениям с поддержкой Qlik Answers, к которым у вас есть доступ. Вы можете выбрать приложение, а затем начать задавать вопросы. Qlik Answers будет генерировать ответы на основе данных в приложении.
Если у вас открыто соответствующее приложение при общении с Qlik Answers, вы также можете добавлять диаграммы и листы в это приложение, используя Qlik Answers.
Агент анализа приложений, показывающий доступные приложения
Агенты ответов
Помощники Answers предоставляют вам доступ ко всем Qlik Answers помощникам, к которым у вас есть доступ. Помощники могут использовать два типа источников данных:
-
Базы знаний, которые содержат неструктурированные данные в файлах, таких как:
-
TXT
-
PDF
-
DOC, DOCX
-
PPTX
-
HTM, HTML
-
MD
-
ODT
-
RTF
-
-
Приложения, которые содержат структурированные данные.
Ассистент может использовать один или оба типа данных. Если у вас открыто соответствующее приложение во время чата с Qlik Answers, вы также можете попросить Qlik Answers создать для вас диаграммы и листы в этом приложении.
Ассистенты Answers, показывающие доступных ассистентов
Чат с Qlik Answers
Вы можете общаться с ассистентом, открыв Qlik Answers и выбрав агента, с которым хотите общаться. Если у вас есть открытое приложение, активированное для Qlik Answers, это приложение будет выбрано по умолчанию.
Qlik Answers чат
Введите свой вопрос, и Qlik Answers сгенерирует ответ. Qlik Answers использует различных агентов для генерации ответов. Вы можете нажать Показать обоснование, чтобы просмотреть обоснование каждого агента по мере генерации вашего ответа.
Qlik Answers логика работы агента, показывающая логику работы агента семантического поиска
Qlik Answers предлагает максимально полные ответы, включая диаграммы и рекомендации.
Qlik Answers ответ, с диаграммами и рекомендациями
Можно задавать дополнительные вопросы. Qlik Answers будет понимать их в контексте предыдущего вопроса. Qlik Answers также может предлагать последующие вопросы. Нажмите на последующий вопрос, чтобы задать его.
Qlik Answers ответ, с предложенным последующим вопросом
Если вы хотите начать новую беседу, нажмите 
. В ветке беседы, если вы хотите задать предыдущий вопрос снова без контекста предыдущих вопросов и ответов, нажмите Задать вопрос снова без предыдущего контекста.
Помощники могут предусматривать вопросы по умолчанию для начала беседы. В случае выбора одного из вариантов начала беседы, в Qlik Answers отправляется соответствующий вопрос.
Генерация содержимого приложения с помощью Qlik Answers
Вы можете добавлять диаграммы и листы из Qlik Answers в свои приложения. Qlik Answers будет генерировать диаграммы в рамках своих ответов.
Если вы не уверены, какие виды анализа Qlik Answers может генерировать для вас, попробуйте спросить Qlik Answers, что оно может рассказать вам о ваших данных и какие анализы оно видит.
Вы можете запросить конкретные диаграммы или листы. Например, вы могли бы спросить Создайте диаграмму, которая показывает продажи за предыдущие 30 дней по странам и офисам продаж. Вы можете давать подробные инструкции Qlik Answers. Если вам нужна была бы диаграмма, которая показывает продажи за предыдущие 30 дней относительно текущих предыдущих 30 дней, вы могли бы спросить: Создайте диаграмму продаж за последние 30 дней с анализом производительности по странам и офисам продаж. Я хочу, чтобы 30 дней обновлялись так, чтобы они всегда были относительно текущей даты.
Создание специально запрошенной диаграммы
Если вы не получили нужную диаграмму, попробуйте запросить ее снова, более подробно описав, что именно вы хотите увидеть.
Добавление диаграмм к листам
Если вы используете Qlik Answers в приложении, вы можете добавлять сгенерированные диаграммы к своим листам. Вы можете добавлять их к существующим листам или к новым листам.
Выполните следующие действия.
-
В разделе ответа Qlik Answers нажмите Добавить к листу.
-
Выберите диаграммы для добавления к листу.
-
Выберите существующий лист или создайте новый лист.
-
Нажмите Добавить к существующему листу или Добавить к новому листу.
Создание листов с Qlik Answers
Вы можете попросить Qlik Answers создать листы для помощника. Запрос с подсказкой, такой как Создать новый лист с данными о продажах по клиентам для Бостона, создает лист в приложении. Вы можете запросить несколько листов в одном запросе, но рекомендуется ограничить запрос одним или двумя листами для наиболее надежной работы.
Генерация листов
Вы можете просмотреть сгенерированные листы в разделе листов Ваши > Сгенерированные ИИ. Вы можете перемещать листы из этой группы или делать их общедоступными.
Просмотр и загрузка источников
При наличии соответствующего разрешения можно просматривать источники, используемые в ответах Qlik Answers. Щелкните Просмотреть источники в ответе, чтобы просмотреть источники. Источники разбиты по их цитатам в ответе. Вы также можете нажать на ссылки цитирования в ответах, чтобы просмотреть источники только для этой части ответа.
При просмотре источника вы можете увидеть:
-
Запрос пользователя
-
Как Qlik Answers пришел к ответу
-
Разбивка ответа по источнику
-
Данные и выражения, использованные для диаграмм (если диаграммы были сгенерированы)
-
Текст, использованный для ответа (если использовалась база знаний)
Щелкните
, чтобы скопировать текст, использованный из этого источника. Если у пользователя есть доступ к использованному источнику данных, он может его загрузить, щелкнув 
.
Просмотр источников, использованных в ответе для конкретной диаграммы
Управление историей бесед
Вы можете просмотреть предыдущие беседы в Истории. История доступна по нажатию 
. История показывает вашу предыдущую историю взаимодействий в виде потоков бесед. Можно выбрать беседы, чтобы просмотреть отдельные взаимодействия между вами и ассистентом из этого сеанса. Можно по-прежнему взаимодействовать с ответами на каждый из своих вопросов, например поставить положительную реакцию («лайк») или отрицательную реакцию («дизлайк»), так же, как и с ответами в активной беседе.
История бесед для приложения
По умолчанию в качестве имени беседы используется первый заданный вопрос. Беседы можно переименовать.
Выберите беседу для просмотра. Щелкните 
, чтобы выполнить с беседой те или иные действия. Можно выполнить следующие действия.
-
Переименовать
-
Удалить
Предоставление отзыва об ответах
Можно предоставлять отзыв на ответы, сгенерированные посредством Qlik Answers. Щелкните 
или 
после сгенерированного ответа, чтобы оценить его. При выборе оценки можно указать причину, почему ответ не был полезен, а также предоставить дополнительный отзыв.
Варианты отзыва
Отзывы полезны для владельцев помощника и баз знаний, с его помощью они смогут улучшить курирование помощника и данных.
Ограничения
Qlik Answers агентский чат имеет следующие ограничения:
-
В чате вопрос должен содержать не более 500 символов.
-
Qlik Answers агентский чат не поддерживает преобразование голоса в текст. Qlik Answers устаревшие помощники, однако, поддерживают голосовой ввод текста. Для получения дополнительной информации см. Ответы на вопросы с устаревшими помощниками