Respondendo a perguntas com o Qlik Answers

Converse com agentes, crie gráficos e pastas, visualize fontes, gerencie conversas e muito mais.

O Qlik Answers oferece uma experiência de chat com IA generativa agêntica (GenAI) para fazer perguntas e obter respostas de diferentes fontes de dados.

À medida que você faz perguntas, as respostas são processadas por agentes do Qlik Answers para interpretar suas perguntas e construir respostas usando as fontes disponíveis, garantindo que as respostas sejam relevantes para suas necessidades. Você pode visualizar as fontes usadas para criar as respostas.

O Qlik Answers é acessado clicando em Abrir o Answers na barra de navegação.

Você pode expandir o Qlik Answers para o modo de tela cheia para melhor legibilidade de respostas detalhadas. Clique em na interface de chat para abrir o modo de tela cheia. No modo de tela cheia, você pode acessar o histórico da conversa e ver as fontes por meio de painéis laterais.

Você também pode acessar um chat do Qlik Answers em tela cheia em Answers no menu de navegação nos centros de atividades do Insights e do Análises.

Você precisa de permissões de função de usuário para fazer perguntas ao Qlik Answers. Para obter mais informações, consulte Acesso e permissões do Qlik Answers.

Se você tiver permissões para criar e editar assistentes, consulte o Trabalhando com assistentes para obter mais informações.

Conversando com o Qlik Answers

Você pode conversar com um assistente abrindo o Qlik Answers e selecionando o agente com quem você deseja conversar. Se você tiver um aplicativo aberto que esteja ativado para o Qlik Answers, o aplicativo será selecionado por padrão. Tanto para assistentes quanto para aplicativos, você pode escolher dois modos para a conversa. Para obter mais informações, consulte Escolhendo seu modo.

Insira sua pergunta, e o Qlik Answers gerará uma resposta. Se Qlik Answers precisar de mais detalhes, fará algumas perguntas esclarecedoras. Qlik Answers usa diferentes agentes para gerar respostas. Você pode clicar em Mostrar raciocínio para visualizar o raciocínio de cada agente à medida que sua resposta é gerada.

Para obter informações detalhadas sobre como interpretar o raciocínio do agente, entender as pontuações de similaridade e solucionar problemas de respostas, consulte Solucionando problemas de respostas do Qlik Answers com o rastreamento de raciocínio.

Qlik Answers oferece respostas o mais completas possível, incluindo gráficos e recomendações. Qlik Answers selecionam as visualizações mais adequadas com base na sua pergunta e no contexto dos dados subjacentes.

Você pode solicitar gráficos ou pastas específicos, incluindo o tipo de gráfico a ser usado. Por exemplo:

• Mostrar-me um gráfico de barras de vendas por região.

• Criar um KPI para a receita total.

• Exibir um gráfico de linhas de tendências ao longo do tempo.

Para obter mais informações sobre a geração de gráficos e pastas, consulte Gerando conteúdo do aplicativo com o Qlik Answers abaixo.

Você pode fazer perguntas de seguimento. Qlik Answers entenderá o contexto da pergunta anterior. Qlik Answers também pode sugerir perguntas de seguimento. Clique no acompanhamento para fazer a pergunta.

Se você quiser iniciar uma nova conversa, clique em . Em um tópico de conversa, se você quiser fazer a pergunta anterior novamente sem o contexto das perguntas e respostas anteriores, clique em Perguntar novamente sem contexto anterior.

Os assistentes podem incluir perguntas padrão para iniciar a conversa. Se você clicar em um iniciador de conversa, ele fará essa pergunta ao Qlik Answers.

Escolhendo seu modo

Ao usar Qlik Answers com seus aplicativos e assistentes, você pode escolher entre dois modos:

Modo rápido

O modo rápido foi projetado para perguntas diretas, do tipo recuperação, em dados estruturados. Ele retorna resultados rapidamente, normalmente em 10 a 15 segundos, e funciona melhor quando sua pergunta tem uma resposta única e limpar, que vem da leitura dos dados em seu aplicativo. O modo rápido pode gerar gráficos e visualizações. Ele não pode gerar folhas completas. Você pode adicionar os gráficos gerados a partir do modo rápido às planilhas.

Se o modo Rápido não puder responder à sua pergunta, porque a pergunta é muito complexa ou requer um raciocínio mais profundo, ele informará isso diretamente em vez de retornar uma resposta fraca. Nesse caso, um botão Pensar mais aparece abaixo da resposta. Ao clicar nele, sua pergunta é executada novamente no modo de pensamento, com todo o contexto da conversa preservado.

O modo rápido é bom para:

• "Quais foram as vendas totais no último trimestre?"

• "Mostre-me a receita por região para o T1 de 2026"

• "Qual representante de vendas teve o maior volume de reservas em maio?"

• "Gráfico de barras dos 10 principais clientes por valor do pedido"

• "Tendência de usuários ativos mensais nos últimos seis meses"

Modo de pensamento

O modo de pensamento foi projetado para perguntas que vão além da simples recuperação — análises que exigem várias etapas, perguntas que combinam dados estruturados de aplicativos com conteúdo não estruturado, como documentos ou bases de conhecimento, ou tarefas em que você deseja que Qlik Answers construa algo em vez de apenas responder a algo.

O modo de pensamento leva mais tempo do que o modo rápido, mas lida com tarefas ambíguas, em camadas ou criativas que o modo rápido não consegue.

Se você começou no modo rápido e pressionar a opção Pensar mais, o modo de pensamento continua exatamente de onde o modo rápido parou — mesmo aplicativo, mesmo contexto de conversa, sem necessidade de refazer sua pergunta.

O modo de pensamento é bom para:

• "Crie uma pasta mostrando a saúde do pipeline por região com um funil de vendas e uma tendência mês a mês"

• "Compare o nosso volume de tickets de suporte com as pontuações de NPS ao longo do último ano — há algum padrão?"

• "Tenho a documentação do produto carregada neste assistente e dados de vendas no aplicativo — quais categorias de produtos têm mais reclamações em aberto em relação à sua contribuição para a receita?"

• Adicione um bloco de KPI para margem bruta e um gráfico de barras de margem por linha de produto a este aplicativo

• "Nossos dados de churn parecem atípicos no 3º trimestre — me explique o que pode estar causando isso"

Alternar modos no meio de uma conversa

Você pode alternar entre o modo rápido e o modo de pensamento a qualquer momento usando o seletor de modo no chat. O contexto das suas mensagens anteriores é mantido ao alternar — se você esteve explorando dados de vendas no modo rápido e deseja se aprofundar em uma descoberta específica, alternar para o modo de pensamento continua a partir desse ponto, em vez de começar do zero.

O fluxo mais comum é começar no modo rápido para consultas rápidas, pressionar Pensar mais quando uma pergunta exigir mais profundidade e permanecer no modo de pensamento pelo restante dessa sessão se a análise estiver ficando complexa.

Fornecendo feedback sobre as respostas

Você pode fornecer feedback para as respostas geradas pelo Qlik Answers. Clique em ou após uma resposta gerada para classificá-la. Se você clicar em , poderá fornecer um motivo pelo qual ele não foi útil e, opcionalmente, fornecer feedback adicional.

O feedback é útil para os proprietários do assistente e da base de conhecimento, para que eles possam usá-lo para melhorar a curadoria do assistente e do conhecimento.

Limitações

O chat agêntico do Qlik Answers tem as seguintes limitações:

• Há um limite de 500 caracteres por pergunta no bate-papo.

• O chat agêntico Qlik Answers não oferece suporte a voz para texto. No entanto, os assistentes legados Qlik Answers oferecem suporte a voz para texto. Para mais informações, consulte Respondendo a perguntas com assistentes legados