Responder a preguntas con Qlik Answers
Chatee con los asistentes, vea y descargue documentos fuente, gestione conversaciones y mucho más.
Los asistentes proporcionan una experiencia de chat de IA generativa (GenAI) para hacer preguntas y obtener respuestas de diferentes fuentes de datos. Cada asistente está conectado a una o varias bases de conocimientos seleccionados. Estas bases de conocimientos contienen fuentes de datos como documentos PDF, presentaciones de PowerPoint y otros datos no estructurados. A medida que formula preguntas, las respuestas se obtienen mediante la generación aumentada de recuperación (RAG) a partir de las bases de conocimientos, lo que garantiza que las respuestas sean pertinentes para sus necesidades. Puede ver las fuentes usadas para crear las respuestas.
Puede acceder a los asistentes desde el catálogo.
Asistente de Qlik Answers
Necesita permisos de rol de usuario para hacer preguntas a los asistentes. Para obtener más información, consulte Acceso y permisos de Qlik Answers.
Si tiene permisos para crear y editar asistentes, consulte Trabajo con asistentes para obtener más información.
Navegación por los asistentes
Cuando abre un asistente, lo que ve depende de sus permisos de usuario de Qlik Answers y de su rol de espacio. Qlik Answers dispone de las siguientes secciones para usuarios con acceso de vista y chat:
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Vista general; Información acerca del asistente.
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Chat: Interfaz de chat que puede expandirse y contraerse.
Charlas con asistentes
Puede chatear con un asistente de las siguientes maneras:
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Introduciendo su pregunta
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Haciendo clic en el icono del micrófono (si su navegador admite la función de voz a texto en Qlik Answers).
Qlik Answers generará entonces una respuesta.
Puede formular preguntas de seguimiento. Qlik Answers entenderá el contexto de la pregunta anterior. Si desea iniciar un nuevo hilo de conversación, haga clic en Nueva conversación.
Si su chat está contraído, haga clic en Chat y en Nueva conversación.
Un chat de Qlik Answers contraído
Los asistentes pueden incluir preguntas predeterminadas para iniciar la conversación. Si hace clic en un tema de conversación, le hará a Qlik Answers esa pregunta.
Charla con temas de conversación
Mejores prácticas en las charlas
Si no obtiene la respuesta que espera con sus preguntas, intente reformular su pregunta. Trate de preguntar de forma que describa lo que está buscando. Eso puede ayudar a dar al asistente más contexto sobre la respuesta que está buscando.
De forma similar al trabajo con la búsqueda, trate de proporcionar más detalles para obtener respuestas más específicas. Para obtener información general, como qué es algo. Para tareas, pregunte cómo hacer algo. Por ejemplo, pruebe a preguntar «¿Qué es la función de recorte?» y, a continuación, «¿Cómo se eliminan los espacios con la función de recorte?».
Si no tiene claro qué preguntar, trate de preguntar al asistente qué preguntas puede responder sobre un tema. El asistente responde con el tipo de preguntas que puede responder por usted. Por ejemplo, pruebe a preguntar: «Dime 5 preguntas que pueda responder sobre el recorte...».
Visualización y descarga de fuentes
Si tiene permiso, puede ver las fuentes utilizadas por Qlik Answers en sus respuestas. Haga clic en Ver <número> fuentes en una respuesta para ver las fuentes.
Visualización de fuentes utilizadas en una respuesta
Haga clic en 
para copiar el texto utilizado de esa fuente. Si tiene acceso a la fuente de datos utilizada, puede descargarla haciendo clic en 
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Gestión del historial de conversaciones
En Conversaciones, puede ver y gestionar sus conversaciones anteriores con el asistente. Conversaciones consta de dos secciones, Guardadas e Historial. Historial contiene sus conversaciones más recientes con el asistente. Las conversaciones de su historial se eliminan tras un periodo de tiempo, pero puede guardar las conversaciones importantes en Guardados.
Para ver las Conversaciones, si su chat está contraído, haga clic en Chat y en Conversaciones.
Por defecto, sus hilos de conversación se nombran con la primera pregunta formulada. Puede cambiar el nombre a las conversaciones.
Seleccione una conversación para verla. Haga clic en 
para realizar acciones en una conversación. Puede hacer lo siguiente:
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Guardar
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Eliminar de elementos guardados
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Cambiar nombre
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Eliminar
Proporcionar comentarios sobre las respuestas
Puede proporcionar comentarios a las respuestas que Qlik Answers genera. Haga clic en 
o 
junto a un chat generado para valorarlo. Si hace clic en , puede incluir una razón por la que no fue de ayuda y, de manera opcional, ofrecer comentarios adicionales.
Opciones de comentarios
Los comentarios son útiles tanto para el asistente como para los propietarios de la base de conocimientos, pues pueden utilizarlos para mejorar su asistente y la selección de conocimientos.
Consideraciones sobre la transferencia de datos de voz a texto
En muchos navegadores de Internet, la función de búsqueda de voz a texto de Qlik Answers utiliza la API Web Speech para el procesamiento externo de datos de voz a texto. El navegador de Internet del usuario puede enviar el audio grabado por la API del navegador a una fuente externa para su transcripción. El procesamiento de voz será manejado por el servicio web elegido por el navegador web del usuario. Como resultado, la información capturada podría enviarse a un servidor de terceros. Por lo tanto, no se garantiza que los datos permanezcan dentro de la región de Qlik del usuario. Qlik no es responsable del tratamiento de datos por parte de este tercero.
Si los usuarios desean restringir este flujo de información a su correspondiente navegador de terceros (desactivar la función de voz a texto), esto puede lograrse a través de controles específicos, incluida la configuración dentro de su navegador de elección y otras configuraciones de seguridad.
Limitaciones
El chat tiene las siguientes limitaciones:
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Hay un límite de 1000 caracteres por pregunta en el chat.