Responder a preguntas con Qlik Answers
Chatear con agentes, crear gráficos y hojas, ver fuentes, administrar conversaciones y mucho más.
Qlik Answers ofrece una experiencia de chat de IA generativa (GenAI) con agentes para hacer preguntas y obtener respuestas de diferentes fuentes de datos.
A medida que hacemos preguntas, las respuestas son procesadas por los agentes de Qlik Answers para interpretar las preguntas y construir respuestas utilizando las fuentes disponibles, asegurando que las respuestas sean relevantes para sus necesidades. Puede ver las fuentes utilizadas para crear las respuestas.
Se accede a Qlik Answers haciendo clic en Abrir respuestas en la barra de navegación.
Qlik Answers abierto, mostrando las fuentes disponibles
También puede acceder a un chat de pantalla completa de Qlik Answers, desde Answers en el menú de navegación en los centros de actividades Información y Analítica.
Answers, desde el menú de navegación
Necesita permisos de rol de usuario para hacer preguntas a Qlik Answers. Para más información, vea Acceso y permisos de Qlik Answers.
Si tiene permisos para crear y editar asistentes, consulte Trabajo con asistentes para obtener más información.
Elegir su contexto
Cuando abre Qlik Answers, necesita elegir qué contexto desea usar para su chat agéntico. Qlik Answers tiene las siguientes opciones:
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Ayuda de Qlik: obtenga respuestas de la Ayuda de Qlik. Este está seleccionado de manera predeterminada.
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Análisis de aplicaciones: obtenga respuestas de las aplicaciones disponibles con Qlik Answers.
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Asistentes de respuestas: obtenga respuestas de asistentes que utilizan aplicaciones y bases de conocimiento como fuentes de datos.
También puede tener acceso a asistentes heredados. Los asistentes heredados son asistentes creados para la versión inicial de Qlik Answers y ofrecen una experiencia de chat no agéntica diferente. Puede encontrarlos en el catálogo y chatear con cada asistente directamente. Para obtener información sobre el uso de asistentes heredados, consulte:Respuesta a preguntas con asistentes heredados.
Ayuda de Qlik
La Ayuda de Qlik responde a sus preguntas sobre Qlik Cloud, basándose en la documentación de Qlik Cloud.
Es el agente predeterminado cuando abre Answers fuera de una aplicación en un centro de actividades.
La Ayuda de Qlik es sensible al contexto; filtra el contenido de ayuda según el centro de actividades en el que se encuentre. Para obtener los mejores resultados, si desea hacer una pregunta sobre Analítica, por ejemplo, debe ir al centro de actividades de Analítica. Si la respuesta no es lo que necesita, puede hacer clic en Volver a preguntar sin contexto previo al final de la respuesta, para que Qlik Answers ejecute la pregunta de nuevo sin usar el contexto anterior.
Incluye enlaces a temas de ayuda relevantes al final de la respuesta. Cuando hace clic en uno de los enlaces, el tema de ayuda aparece en el chat. También puede hacer clic en Ir al tema para abrir la documentación de Qlik Cloud fuera del chat en una nueva pestaña de su navegador.
Requisitos: el usuario debe tener un rol con el permiso Ayuda del producto Qlik configurado en Permitido.
Ayudar al agente a responder una pregunta
Análisis de aplicaciones
Análisis de aplicaciones le proporciona acceso a todas las aplicaciones habilitadas para Qlik Answers a las que tiene acceso. Puede seleccionar una aplicación y luego empezar a hacer preguntas. Qlik Answers generará respuestas basadas en los datos de la aplicación.
Si tiene la aplicación correspondiente abierta al chatear con Qlik Answers, también puede añadir gráficos y hojas a esa aplicación usando Qlik Answers.
Agente de análisis de aplicaciones, mostrando las aplicaciones disponibles
Asistentes de Answers
Asistentes de Answers le proporciona acceso a todos los asistentes de Qlik Answers a los que tiene acceso. Los asistentes pueden usar dos tipos de fuentes de datos:
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Bases de conocimiento, que contienen datos no estructurados en archivos como:
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TXT
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PDF
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DOC, DOCX
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PPTX
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HTM, HTML
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MD
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ODT
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RTF
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Aplicaciones, que contienen datos estructurados.
Un asistente puede usar uno o ambos tipos de datos. Si tiene la aplicación correspondiente abierta al chatear con Qlik Answers, también puede pedirle a Qlik Answers que cree gráficos y hojas para usted en esa aplicación.
Asistentes de respuestas, mostrando los asistentes disponibles
Chatear con Qlik Answers
Puede chatear con un asistente abriendo Qlik Answers y seleccionando el agente con el que desee chatear. Si tiene una aplicación abierta que esté activada para Qlik Answers, la aplicación se seleccionará de forma predeterminada.
Chat de Qlik Answers
Introduzca su pregunta y Qlik Answers genera una respuesta. Qlik Answers utiliza diferentes agentes para generar respuestas. Puede hacer clic en Mostrar razonamiento para ver el razonamiento de cada agente a medida que se genera su respuesta.
Razonamiento del agente de Qlik Answers, muestra el razonamiento del agente en la búsqueda semántica
Qlik Answers ofrece respuestas lo más completas posible, incluidos gráficos y recomendaciones.
Respuesta de Qlik Answers, con gráficos y recomendaciones
Puede formular preguntas de seguimiento. Qlik Answers entenderá el contexto de la pregunta anterior. Qlik Answers también puede sugerir preguntas de seguimiento. Haga clic en el seguimiento para hacer la pregunta.
Respuesta de Qlik Answers, con una pregunta de seguimiento sugerida
Si desea iniciar una nueva conversación, haga clic en 
. En un hilo de conversación, si desea volver a hacer la pregunta anterior sin el contexto de las preguntas y respuestas anteriores, haga clic en Preguntar de nuevo sin contexto previo.
Los asistentes pueden incluir preguntas predeterminadas para iniciar la conversación. Si hace clic en un tema de conversación, le hará a Qlik Answers esa pregunta.
Generar contenido de la aplicación con Qlik Answers
Puede añadir gráficos y hojas de Qlik Answers a sus aplicaciones. Qlik Answers generará gráficos como parte de sus respuestas.
Si no está seguro de qué tipo de análisis puede generar Qlik Answers para usted, intente preguntar a Qlik Answers qué puede decirle sobre sus datos y qué análisis ve.
Puede solicitar gráficos u hojas específicos. Por ejemplo, podría preguntar: Crea un gráfico que muestre las ventas de los últimos 30 días por país y oficina de ventas. Puede dar instrucciones detalladas a Qlik Answers. Si quisiera un gráfico que muestre los últimos 30 días de ventas, en relación con los 30 días anteriores actuales, podría preguntar: Crea un gráfico de los últimos 30 días de ventas, analizando el rendimiento por país y oficina de ventas. Quiero que los 30 días se actualicen para que siempre sean relativos a la fecha actual.
Generar un gráfico solicitado específicamente
Si no obtiene el gráfico que quería, intente pedirlo de nuevo con más detalle acerca de lo que desea ver.
Agregar gráficos a las hojas
Si está utilizando Qlik Answers dentro de una aplicación, puede agregar gráficos generados a sus hojas. Puede agregarlos a hojas existentes o a hojas nuevas.
Haga lo siguiente:
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En la respuesta Qlik Answers, haga clic en Agregar a la hoja.
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Seleccione los gráficos para agregar a una hoja.
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Seleccione una hoja existente o cree una hoja nueva.
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Haga clic en Añadir a hoja existente o Añadir a hoja nueva.
Generar hojas con Qlik Answers
Puede pedir a Qlik Answers que cree hojas para el asistente. Al preguntar con una instrucción como Crear una hoja nueva que muestre los datos de ventas por cliente para Boston se genera una hoja en la aplicación. Puede solicitar varias hojas en una sola petición, pero se recomienda limitar la petición a una o dos hojas para una experiencia más fiable.
Generar hojas
Puede ver las hojas generadas en la sección Sus propias hojas > Generadas por IA. Puede mover las hojas fuera de este grupo o hacerlas públicas.
Visualización y descarga de fuentes
Si tiene permiso, puede ver las fuentes utilizadas por Qlik Answers en sus respuestas. Haga clic en Ver fuentes en una respuesta para ver las fuentes. Las fuentes se desglosan por sus citas en la respuesta. También puede hacer clic en los enlaces de citación en las respuestas para ver las fuentes solo para esa parte de la respuesta.
Cuando ve la fuente, puede ver:
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La solicitud del usuario
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Cómo Qlik Answers llegó a la respuesta
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El desglose de respuestas por fuente
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Los datos y expresiones utilizados para los gráficos (si se generaron gráficos)
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El texto utilizado para la respuesta (si se utilizó una base de conocimientos)
Haga clic en
para copiar el texto utilizado de esa fuente. Si tiene acceso a la fuente de datos utilizada, puede descargarla haciendo clic en 
.
Ver las fuentes utilizadas en una respuesta para un gráfico específico
Gestión del historial de conversaciones
Puede ver las conversaciones anteriores en el Historial. Historial está disponible haciendo clic en 
. Historial muestra su historial previo de interacciones como hilos de conversación. Puede seleccionar conversaciones para ver las interacciones individuales entre usted y el asistente de esa sesión. Puede seguir interactuando con las respuestas a cada una de sus preguntas, por ejemplo, dando o retirando un Like, igual que con las respuestas en una conversación activa.
Historial de conversación para una aplicación
Por defecto, sus hilos de conversación se nombran con la primera pregunta formulada. Puede cambiar el nombre a las conversaciones.
Seleccione una conversación para verla. Haga clic en 
para realizar acciones en una conversación. Podemos:
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Cambiar nombre
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Eliminar
Proporcionar comentarios sobre las respuestas
Puede proporcionar comentarios a las respuestas que Qlik Answers genera. Haga clic en 
o 
después de una respuesta generada para calificarla. Si hace clic en , puede incluir una razón por la que no fue de ayuda y, de manera opcional, ofrecer comentarios adicionales.
Opciones de comentarios
Los comentarios son útiles tanto para el asistente como para los propietarios de la base de conocimientos, pues pueden utilizarlos para mejorar su asistente y la selección de conocimientos.
Limitaciones
El chat agéntico de Qlik Answers tiene las siguientes limitaciones:
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Hay un límite de 500 caracteres por pregunta en el chat.
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El chat agéntico de Qlik Answers no admite introducir datos de voz a texto. Los asistentes heredados de Qlik Answers sí admiten la conversión de voz a texto, no obstante. Para más información, vea Respuesta a preguntas con asistentes heredados.