Granska assistentkonversationer

I Feedback kan du visa din assistents konversationer och feedback från dina användare.

Feedback tillhandahåller en tabell som innehåller alla frågor som användare har ställt till en assistent. Du kan välja enskilda frågor och visa svaren med andra detaljer och information. Du kan också visa frågor i fullständiga konversationer, med chattdetaljer och annan information. Du kan filtrera konversationerna efter olika kriterier. 

Feedback sammanfattar viktiga detaljer för din assistents konversationer. Följande kolumner ingår:

• Fråga: Frågan som ställdes av användaren. Om frågan är avklippt håller du muspekaren över den för att visa frågan i sin helhet.

• Svar: Assistentens svar på frågan. Klicka på svaren för att visa dem i sin helhet. För att visa de källor som använts klickar du på Visa källa.

• Feedback: Visar om svaret gillades eller ogillades.

• Orsak: Om svaret ogillades, orsaken till att användaren ogillade svaret.

• Ytterligare feedback: Eventuella kommentarer som användaren inkluderade med sin feedback. Om kommentaren är avklippt håller du muspekaren över den för att visa kommentaren i sin helhet.

• Datum och tid: När frågan ställdes.

• Status: Om frågan hade feedback, huruvida frågan har granskats eller inte.

Feedback kan sorteras genom att klicka på rubriken för följande kolumner:

• Feedback

• Datum och tid

• Status

Du kan sortera efter flera kolumner genom att hålla ned CTRL medan du väljer en kolumn.

Feedback innehåller filter som hjälper dig att snabbt hitta konversationer. Du kan filtrera för att visa:

• Frågor med gillamarkeringar

• Frågor med ogillamarkeringar

• Frågor med specifika orsaker till ogillamarkeringar

• Frågestatus (granskad eller inte granskad)

• Frågor från ett datumintervall.

För varje fråga kan du klicka på för följande alternativ:

• Markera som granskad: Markera konversationen som granskad.

• Visa svarsdetaljer: Visa konversationen, inklusive källor. Du kan visa hela konversationen om frågan ingick i en större konversation.

Visa svarsdetaljer

Du kan visa frågor och svar mer i detalj genom att klicka på > Visa svarsdetaljer på en fråga.

Konversationsdetaljer visar både frågan och svaret som en konversation. I svaret kan du klicka på Visa källa för att visa de källor som använts. Du kan också klicka på citeringen för att visa källan för just den delen av svaret.

Du kan klicka på Markera som granskad för att granska svaret.