Granska assistentkonversationer

I Granska kan du se din assistents konversationer och feedback från dina användare. Granskning kräver användarrollen granskningsadministratör.

Granska ger en tabell, Granskningsfeedback, med filter som innehåller alla frågor som användare har ställt till en assistent. Du kan välja enskilda frågor och se svaren tillsammans med andra detaljer och information. Du kan också se frågor i samband med större konversationer, chattdetaljer och annan information. Du kan filtrera konversationerna efter olika kriterier.

Granskningsfeedback sammanfattar viktiga detaljer i assistentens samtal. Följande kolumner ingår:

• Fråga: den fråga som användaren ställde. Om frågan är avbruten kan du hålla muspekaren över den för att se frågan i sin helhet.

• Svar: assistentens svar på frågan. Om svaret är avbrutet kan du hålla muspekaren över den för att se svaret i sin helhet.

• Feedback: visar om svaret gillades eller ogillades.

• Anledning: om svaret inte gillades, anledningen till att användaren inte gillade svaret.

• Kommentar: eventuella kommentarer som användaren bifogade till sin feedback. Om kommentaren är avbruten kan du hålla muspekaren över den för att se kommentaren i sin helhet.

• Status: om frågan fick feedback, oavsett om frågorna har granskats eller inte.

• Använda källor: vilka källor assistenten har använt för att besvara frågan. Du kan hålla muspekaren över cellerna i Använda källor för att visa namnen på källorna.

• Datum och tid: när frågan ställdes.

Granskningsfeedback kan sorteras genom att klicka på rubriken i de kolumner som följer:

• Återkoppling

• Status

• Datum och tid

Du kan sortera efter flera kolumner genom att hålla nere CTRL samtidigt som du markerar en kolumn.

Granskningsfeedback innehåller filter som hjälper dig att snabbt hitta konversationer. Du kan filtrera för att visa:

• Obesvarade frågor

• Frågor med gillamarkeringar

• Frågor med ogillamarkeringar

• Frågor med specifika skäl till ogillande

• Frågor som besvaras av specifika kunskapsbaser

• Frågornas status (granskade eller inte granskade)

• Frågor från ett datumintervall.

För varje fråga kan du klicka på för följande alternativ:

• Visa detaljer om konversationen: visa konversationen, inklusive källor. Du kan se hela konversationen om frågan ingick i en större konversation.

• Skapa konversationsstartare: gör konversationen till en konversationsstartare.

Visa detaljer om konversationen

Du kan se mer detaljer om frågor och svar genom att klicka på > Visa konversationsdetaljer för en fråga.

Konversationsdetaljer visar både frågan och svaret som en konversation. I svaret kan du klicka på Visa <antal> källor för att visa de källor som använts. Du kan klicka på Markera som granskad för att granska svaret. I frågan klickar du på Skapa konversationsstartare för att lägga till en fråga som en konversationsstartare.

Om du väljer Visa hela konversationen kan du se frågan i samband med hela konversationen med assistenten.