Просмотр бесед с ассистентом
В разделе Отзывы можно просматривать беседы с ассистентом и отзывы пользователей.
В разделе Отзывы представлена таблица, содержащая все вопросы, которые пользователи задавали ассистенту. Можно выбирать отдельные вопросы и просматривать ответы с другими подробностями и информацией. Также можно просматривать вопросы в полных беседах с подробностями чата и другой информацией. Беседы можно фильтровать по различным критериям.
Для просмотра бесед в разделе Отзывы требуется одна из следующих ролей пользователя:
-
Администратор аудита
-
Роль пользователя с разрешением Агентный ИИ > Просмотр взаимодействий с агентом и чатом, для которого установлено значение Разрешено.
Отзывы
В разделе Отзывы обобщены основные сведения о беседах с ассистентом. Включены следующие столбцы:
-
Вопрос: вопрос, заданный пользователем. Если вопрос обрезан, наведите на него курсор, чтобы просмотреть его полностью.
-
Ответ: ответ ассистента на вопрос. Нажмите на ответ, чтобы просмотреть его полностью. Чтобы просмотреть использованные источники, нажмите Просмотр источника.
-
Отзывы: показывает, понравился ли ответ или нет.
-
Причина: если ответ не понравился, причина, по которой пользователю не понравился ответ.
-
Дополнительный отзыв: любые комментарии, которые пользователь включил в свой отзыв. Если комментарий обрезан, наведите на него курсор, чтобы просмотреть его полностью.
-
Дата и время: когда был задан вопрос.
-
Статус: если на вопрос был оставлен отзыв, указывает, был ли вопрос просмотрен или нет.
Раздел Отзывы можно отсортировать, нажав на заголовок следующих столбцов:
-
Отзывы
-
Дата и время
-
Статус
Можно выполнить сортировку по нескольким столбцам, удерживая клавишу CTRL при выборе столбца.
Раздел Отзывы включает фильтры, которые помогут быстро находить беседы. Можно отфильтровать для отображения:
-
Вопросы с отметками «Нравится»
-
Вопросы с отметками «Не нравится»
-
Вопросы с конкретными причинами отметок «Не нравится»
-
Статус вопросов (просмотрено или не просмотрено)
-
Вопросы из диапазона дат.
Для каждого вопроса можно нажать 
для доступа к следующим параметрам:
-
Отметить как просмотренное: отметить беседу как просмотренную.
-
Просмотр сведений об ответе: просмотр беседы, включая источники. Можно просмотреть всю беседу, если вопрос был частью более крупной беседы.
Просмотр сведений об ответе
Можно просмотреть вопросы и ответы более подробно, нажав > Просмотр сведений об ответе на вопросе.
В сведениях о беседе вопрос и ответ отображаются в виде беседы. В ответе можно нажать Просмотр источника, чтобы просмотреть использованные источники. Также можно нажать на цитату, чтобы просмотреть источник только для этой части ответа.
Можно нажать Отметить как просмотренное, чтобы просмотреть ответ.
Просмотр полной беседы
Улучшение ассистентов с помощью отзывов
Просмотр ответов пользователей имеет ключевое значение для улучшения контента. Поскольку ответы каждый раз уникальны и не имеют специального кэширования, даже похожие вопросы могут генерировать разные ответы и предоставлять пользователям разный опыт.
Предоставьте своим профильным экспертам доступ к ассистентам для просмотра ответов. Они могут помочь оценить, насколько ассистент удовлетворяет потребности пользователей и служат ли данные, используемые ассистентом, правильной цели.
Если нет, возможно, потребуется рассмотреть возможность улучшения источников данных, чтобы они лучше соответствовали потребностям пользователей. Например, отзывы могут указывать на наличие пробелов в информации, которые необходимо заполнить. В качестве альтернативы может оказаться, что в базах знаний, используемых ассистентом, слишком много источников данных. Ассистенту может потребоваться меньший, более целенаправленный пул ресурсов для использования.
Также можно обратить внимание на виды информации, которую запрашивают пользователи, но которую Qlik Answers не может предоставить самостоятельно. Например, Qlik Answers не создает агрегированные или ранжированные ответы, но может использовать агрегированный и ранжированный контент в источниках данных. Если клиенты ищут ранжированные ответы или варианты в своих вопросах, это можно добавить в источники данных, используемые ассистентом.