アシスタントの会話を確認する

[確認] では、アシスタントの会話を確認できます。レビューには監査管理者ユーザー ロールが必要です。

[フィードバックを確認] では、アシスタントの会話に関する情報が提供されます。会話を選択すると、チャットの詳細やその他の情報を表示できます。結果のフィルタリングや、会話内を検索して特定の会話を見つけることができます。

会話を選択すると、使用されたソースの確認、フィードバックの表示、チャット履歴の確認ができます。

フィードバックのある回答については、チャット履歴で強調表示し、コンテキスト内で表示できます。フィードバックのある回答をレビュー済みとしてマークし、閲覧した回答を追跡できます。

フィードバックを使用してアシスタントを改善する

ユーザーの回答を確認することは、コンテンツ改善の鍵となります。回答は毎回一意であり、特定のキャッシュは行われません。そのため、類似の質問であっても異なる回答が生成され、ユーザーに異なるエクスペリエンスが提供される場合があります。

内容領域専門家に、回答を確認するためのアシスタントへのアクセス権を付与します。専門家は、アシスタントがユーザーのニーズをどのように満たしているか、アシスタントが使用するデータが適切な目的を果たしているかどうかを評価するのに役立ちます。

目的を果たしていない場合は、ユーザーのニーズをより適切に満たすためにデータ ソースの改善を検討する必要があります。たとえば、フィードバックから、埋めるべき情報のギャップがあることがわかる場合があります。あるいは、アシスタントが使用するナレッジ ベースのデータ ソースが多すぎる可能性もあります。アシスタントは、より小規模で、より集中したリソースのプールを利用する必要があるかもしれません。

また、ユーザーが求めているが、Qlik Answers自体では提供できない種類の情報を確認することもできます。たとえば、Qlik Answers は集計やランク付けされた回答を作成しませんが、データ ソース内の集計コンテンツやランク付けコンテンツを使用できます。顧客が質問の中でランク付けされた回答やオプションを探している場合は、それをアシスタントが使用するデータ ソースに追加できます。