어시스턴트 대화 검토하기
피드백에서 어시스턴트의 대화와 사용자의 피드백을 볼 수 있습니다.
피드백은 사용자가 어시스턴트에게 질문한 모든 질문이 포함된 테이블을 제공합니다. 개별 질문을 선택하여 다른 세부 정보 및 정보와 함께 답변을 볼 수 있습니다. 또한 채팅 세부 정보 및 기타 정보와 함께 전체 대화에서 질문을 볼 수도 있습니다. 다양한 기준으로 대화를 필터링할 수 있습니다.
피드백에서 대화를 검토하려면 다음 사용자 역할 중 하나가 필요합니다.
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감사 관리자
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에이전트 AI > 에이전트 및 채팅 상호 작용 검토 권한이 허용됨으로 설정된 사용자 역할.
피드백

피드백은 어시스턴트 대화의 주요 세부 정보를 요약합니다. 다음 열이 포함됩니다.
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질문: 사용자가 한 질문입니다. 질문이 잘린 경우 마우스를 올려 전체 질문을 봅니다.
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답변: 질문에 대한 어시스턴트의 답변입니다. 답변을 클릭하여 전체 내용을 봅니다. 사용된 소스를 보려면 소스 보기를 클릭합니다.
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피드백: 답변에 대한 좋아요 또는 싫어요 여부를 표시합니다.
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이유: 답변에 싫어요를 표시한 경우 사용자가 답변을 싫어한 이유입니다.
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추가 피드백: 사용자가 피드백에 포함한 모든 의견입니다. 의견이 잘린 경우 마우스를 올려 전체 의견을 봅니다.
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날짜 및 시간: 질문을 한 시간입니다.
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상태: 질문에 피드백이 있는 경우 질문의 검토 여부입니다.
다음 열의 헤더를 클릭하여 피드백을 정렬할 수 있습니다.
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피드백
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날짜 및 시간
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상태
CTRL 키를 누른 상태에서 열을 선택하여 여러 열을 기준으로 정렬할 수 있습니다.
피드백에는 대화를 빠르게 찾는 데 도움이 되는 필터가 포함되어 있습니다. 필터링하여 다음을 표시할 수 있습니다.
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좋아요가 있는 질문
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싫어요가 있는 질문
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싫어요에 대한 특정 이유가 있는 질문
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질문 상태(검토됨 또는 검토되지 않음)
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날짜 범위의 질문.
각 질문에 대해 를 클릭하여 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
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검토됨으로 표시: 대화를 검토됨으로 표시합니다.
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답변 세부 정보 보기: 소스를 포함한 대화를 봅니다. 질문이 더 큰 대화에 포함된 경우 전체 대화를 볼 수 있습니다.
답변 세부 정보 보기
질문에서 > 답변 세부 정보 보기를 클릭하여 질문과 답변을 더 자세히 볼 수 있습니다.
대화 세부 정보는 질문과 답변을 모두 대화로 표시합니다. 답변에서 소스 보기를 클릭하여 사용된 소스를 볼 수 있습니다. 인용을 클릭하여 응답의 해당 부분에 대한 소스만 볼 수도 있습니다.
검토됨으로 표시를 클릭하여 답변을 검토할 수 있습니다.
전체 대화 보기

피드백을 사용하여 어시스턴트 개선하기
사용자의 답변을 검토하는 것은 콘텐츠 개선의 핵심입니다. 답변은 특정 캐싱 없이 매번 고유하므로 비슷한 질문이라도 다른 답변을 생성하고 사용자에게 다른 경험을 제공할 수 있습니다.
주제 전문가에게 어시스턴트에 대한 액세스 권한을 제공하여 답변을 검토하도록 하십시오. 이들은 어시스턴트가 사용자 요구를 어떻게 충족하는지, 어시스턴트가 사용하는 데이터가 올바른 목적에 부합하는지 평가하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
그렇지 않은 경우 사용자 요구를 더 잘 충족하도록 데이터 소스를 개선하는 방법을 고려해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 피드백에서 채워야 할 정보의 공백이 있음을 나타낼 수 있습니다. 또는 어시스턴트가 사용하는 지식 기반에 데이터 소스가 너무 많을 수도 있습니다. 어시스턴트가 활용할 수 있는 더 작고 집중된 리소스 풀이 필요할 수 있습니다.
사용자가 요청하지만 Qlik Answers 자체에서 제공할 수 없는 정보의 종류를 살펴볼 수도 있습니다. 예를 들어 Qlik Answers는 집계되거나 순위가 매겨진 답변을 생성하지 않지만 데이터 소스에서 집계되고 순위가 매겨진 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 고객이 질문에서 순위가 매겨진 답변이나 옵션을 찾고 있다면 어시스턴트가 사용하는 데이터 소스에 이를 추가할 수 있습니다.