Asistan görüşmelerini inceleme

Geri Bildirim bölümünde asistanınızın görüşmelerini ve kullanıcılardan gelen geri bildirimleri görüntüleyebilirsiniz. İncelemek için denetim yöneticisi kullanıcı rolü gereklidir.

Geri Bildirim, kullanıcıların bir asistana sorduğu tüm soruları içeren bir tablo sağlar. Soruları tek tek seçebilir ve cevapları diğer ayrıntılar ve bilgilerle birlikte görüntüleyebilirsiniz. Soruları tam görüşmelerde, sohbet ayrıntıları ve diğer bilgilerle birlikte de görüntüleyebilirsiniz. Konuşmaları farklı kriterlere göre filtreleyebilirsiniz. 

Geri Bildirim, asistanınızın görüşmeleri için önemli ayrıntıları özetler. Aşağıdaki sütunlar dahildir:

• Soru: Kullanıcı tarafından sorulan soru. Soru kesilmişse soruyu tam olarak görüntülemek için üzerine gelin.

• Cevap: Asistanın soruya verdiği cevap. Cevapların tamamını görüntülemek için üzerlerine tıklayın. Kullanılan kaynakları görüntülemek için Kaynağı görüntüle seçeneğine tıklayın.

• Geri bildirim: Cevabın beğenilip beğenilmediğini gösterir.

• Neden: Cevap beğenilmediyse kullanıcının cevabı beğenmeme nedeni.

• Ek geri bildirim: Kullanıcının geri bildirimiyle birlikte eklediği tüm yorumlar. Yorum kesilmişse yorumu tam olarak görüntülemek için üzerine gelin.

• Tarih ve saat: Sorunun sorulduğu zaman.

• Durum: Sorunun geri bildirimi varsa sorunun gözden geçirilip geçirilmediği.

Geri bildirim, aşağıdaki sütunların başlığına tıklanarak sıralanabilir:

• Geri bildirim

• Tarih ve saat

• Durum

Bir sütunu seçerken CTRL tuşunu basılı tutarak birden fazla sütuna göre sıralayabilirsiniz.

Geri bildirim, konuşmaları hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olacak filtreler içerir. Görüntülemek için filtreleyebilirsiniz:

• Beğenilen sorular

• Beğenilmeyen sorular

• Beğenmemeler için özel nedenleri olan sorular

• Soruların durumu (incelendi veya incelenmedi)

• Bir tarih aralığındaki sorular.

Her soru için aşağıdaki seçeneklere yönelik öğesine tıklayabilirsiniz:

• İncelendi olarak işaretle: Görüşmeyi incelendi olarak işaretle.

• Yanıt ayrıntılarını görüntüle: Kaynaklar da dahil olmak üzere görüşmeyi görüntüleyin. Soru daha büyük bir görüşmenin içindeyse görüşmenin tamamını görüntüleyebilirsiniz.

Yanıt ayrıntılarını görüntüleme

Bir soruda > Yanıt ayrıntılarını görüntüle seçeneğine tıklayarak soruları ve yanıtları daha ayrıntılı olarak görüntüleyebilirsiniz.

Görüşme ayrıntıları hem soruyu hem de cevabı bir görüşme olarak gösterir. Cevapta, kullanılan kaynakları görüntülemek için Kaynağı görüntüle seçeneğine tıklayabilirsiniz. Yanıtın yalnızca o kısmına ait kaynağı görüntülemek için alıntıya da tıklayabilirsiniz.

Cevabı gözden geçirmek için İncelendi olarak işaretle seçeneğine tıklayabilirsiniz.