Asistan görüşmelerini inceleme
İncele bölümünde asistanınızın görüşmelerini inceleyebilirsiniz. İncelemek için denetim yöneticisi kullanıcı rolü gereklidir.
İnceleme geri bildirimi, asistan görüşmeleri hakkında bilgiler sağlar. Sohbet ayrıntılarını ve diğer bilgileri görüntülemek için görüşmeleri seçebilirsiniz. Belirli görüşmeleri bulmak için sonuçları filtreleyebilir veya görüşmelerde arama yapabilirsiniz.
Bir görüşmeyi seçtiğinizde, kullanılan kaynakları görebilir, geri bildirimi görüntüleyebilir ve sohbet geçmişini inceleyebilirsiniz.
Bir görüşmeyi görüntüleme
Geri bildirim içeren yanıtlar için bunları sohbet geçmişinde vurgulayarak bağlam içinde görüntüleyebilirsiniz. Görüntülediklerinizin kaydını tutmak için geri bildirim içeren yanıtları incelendi olarak işaretleyebilirsiniz.
Geri bildirimleri kullanarak asistanları iyileştirme
Kullanıcılarınızın yanıtlarını incelemek, içerikleri iyileştirmek için önemlidir. Belirli bir önbelleğe alma olmadan, yanıtlar her seferinde benzersiz oluğundan, aynı sorular bile farklı yanıtlar üretebilir ve kullanıcılara farklı deneyimler verebilir.
Konu uzmanlarınıza yanıtları incelemeleri için asistanlara erişim verin. Asistanın kullanıcı ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını ve asistan tarafından kullanılan verilerin doğru amaca hizmet edip etmediğini değerlendirmeye yardımcı olabilir.
Bu kriterleri karşılamıyorsa kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için veri kaynaklarınızı iyileştirmeye çalışmanız gerekebilir. Örneğin, geri bildirim, doldurulması gereken bilgilerde eksikler olduğuna işaret ediyor olabilir. Alternatif olarak, asistanlar tarafından kullanılan bilgi bankalarında çok fazla veri kaynağı olabilir. Asistanın yaralanması için daha küçük, daha odaklanmış bir kaynak havuzuna ihtiyacı olabilir.
Kullanıcıların istediği ancak Qlik Answers tarafından sağlanamayan bilgi türlerine de bakabilirsiniz. Örneğin, Qlik Answers, toplu veya sıralı yanıtlar oluşturmaz, ancak veri kaynaklarındaki toplu ve sıralı içerikleri kullanabilir. Müşterileriniz sorularında sıralı yanıtlar veya seçenekler istiyorsa bunu, asistanlar tarafından kullanılan veri kaynaklarına ekleyebilirsiniz.