檢閱助理交談

在檢閱中，您可以檢閱助理的交談。檢閱需要稽核管理員使用者角色。

檢閱意見回饋提供關於助理交談的資訊。您可以選取交談以檢視聊天詳細資訊和其他資訊。您可以篩選結果或在交談中搜尋，以尋找特定交談。

選取交談時，您可以查看使用的來源、檢視意見回饋，並檢閱聊天歷史記錄。

對於具有意見回應的答案，您可以在聊天歷史記錄中醒目提示，以在內容中檢視。您可以將具有意見回饋的答案標記為已檢閱，以持續追蹤您檢視了哪些項目。

使用意見回饋改善助理

檢閱使用者的答案是內容改善的關鍵。由於答案每次都是唯一內容，沒有特定快取，即使類似的問題也可能產生不同的答案並向使用者提供不同的體驗。

向主題專家提供助理的存取權限，以檢閱答案。他們可協助評估助理如何滿足使用者需求，以及助理使用的資料如何因應合適的用途。

若否，您可能需要改善資料來源，以進一步滿足使用者需求。例如，意見回饋可能會指示資訊中需要彌補的差距。或者，助理使用的知識庫中可能有太多資料來源。助理可能需要較小、更集中的資源集區以便運用。

您也可以查看使用者詢問、但 Qlik Answers 本身無法提供的資訊種類。例如，Qlik Answers 不會建立彙總或排名答案，但可以使用資料來源中的彙總和排名內容。若客戶在問題中尋找排名答案或選項，您可以新增至助理使用的資料來源。