Przeglądanie konwersacji asystenta

Na karcie Przegląd można przeglądać konwersacje swojego asystenta i informacje zwrotne od użytkowników. Do przeglądania jest wymagana rola administratora audytu.

Przegląd udostępnia tabelę Przegląd informacji zwrotnych z filtrami, zawierającą wszystkie pytania, które użytkownicy zadali asystentowi. Możesz wybrać poszczególne pytania i wyświetlić odpowiedzi wraz z innymi szczegółami i informacjami. Możesz także wyświetlać pytania w kontekście większych konwersacji, szczegóły czatu i inne informacje. Konwersacje można filtrować według różnych kryteriów.

Przegląd informacji zwrotnych podsumowuje kluczowe szczegóły konwersacji z asystentem. Obejmuje następujące kolumny:

• Pytanie: pytanie zadane przez użytkownika. Jeśli pytanie jest ucięte, wskaż je kursorem, aby wyświetlić w całości.

• Odpowiedź: odpowiedź asystenta na pytanie. Jeśli odpowiedź jest ucięta, wskaż ją kursorem, aby wyświetlić w całości.

• Informacja zwrotna: pokazuje, czy odpowiedź została polubiona czy nie.

• Powód: jeśli odpowiedź nie została polubiona, powód, dla którego użytkownik nie polubił odpowiedzi.

• Komentarz: wszelkie komentarze dołączone przez użytkownika do jego opinii. Jeśli komentarz jest ucięty, wskaż go kursorem, aby wyświetlić w całości.

• Status: jeśli do pytania dodano informację zwrotną, czy pytanie zostało zweryfikowane, czy nie.

• Wykorzystane źródła: jakie źródła wykorzystał asystent, aby odpowiedzieć na pytanie. Możesz wskazać kursorem komórki w obszarze Źródła, aby wyświetlić nazwy źródeł.

• Data i godzina: kiedy zadano pytanie.

Opinie dotyczące recenzji można sortować, klikając nagłówki następujących kolumn:

• Opinie

• Status

• Data i czas

Można sortować według kilku kolumn, przytrzymując CTRL podczas wybierania kolumny.

Przegląd informacji zwrotnych zawiera filtry ułatwiające szybkie wyszukiwanie konwersacji. Możesz filtrować, aby wyświetlić:

• Pytania bez odpowiedzi

• Pytania z polubieniami

• Pytania z oznaczeniem „nie lubię”

• Pytania z konkretnymi powodami nielubienia

• Pytania, na które udzielono odpowiedzi przy użyciu konkretnych baz wiedzy

• Status pytań (zweryfikowane lub niezweryfikowane)

• Pytania z zakresu dat.

W przypadku każdego pytania można kliknąć , aby skorzystać z następujących opcji:

• Wyświetl szczegóły konwersacji: wyświetl konwersację, w tym źródła. Możesz wyświetlić całą konwersację, jeśli pytanie było częścią większej konwersacji.

• Utwórz rozpoczęcie konwersacji: zmień konwersację w rozpoczęcie konwersacji.

Wyświetlanie szczegółów konwersacji

Możesz wyświetlić pytania i odpowiedzi bardziej szczegółowo, klikając pozycje > Wyświetl szczegóły konwersacji związane z pytaniem.

Szczegóły konwersacji pokazują zarówno pytanie, jak i odpowiedź jako konwersację. W odpowiedzi można kliknąć opcję Wyświetl <liczba> źródeł, aby wyświetlić użyte źródła. Możesz kliknąć przycisk Oznacz jako sprawdzone, aby przejrzeć odpowiedź. W pytaniu kliknij Utwórz rozpoczęcie konwersacji, aby dodać pytanie jako rozpoczęcie konwersacji.

Jeśli wybierzesz opcję Wyświetl pełną konwersację, możesz zobaczyć pytanie w kontekście całej konwersacji z asystentem.