Assistentgesprekken beoordelen
Last updated: 01-09-2026In Feedback kunt u de gesprekken van uw assistent en de feedback van uw gebruikers bekijken.
Feedback biedt een tabel met alle vragen die gebruikers aan een assistent hebben gesteld. U kunt afzonderlijke vragen selecteren en de antwoorden bekijken met andere details en informatie. U kunt ook vragen in volledige gesprekken bekijken, met chatdetails en andere informatie. U kunt de gesprekken filteren op verschillende criteria.
Om gesprekken in Feedback te beoordelen, hebt u een van de volgende gebruikersrollen nodig:
-
Audit admin
-
Een gebruikersrol waarbij de machtiging Agentic AI > Agent- en chatinteracties beoordelen is ingesteld op Toegestaan.
Feedback
Feedback vat de belangrijkste details van de gesprekken van uw assistent samen. De volgende kolommen zijn opgenomen:
-
Vraag: De vraag die door de gebruiker is gesteld. Als de vraag is afgekapt, wijst u deze aan om de vraag volledig te bekijken.
-
Antwoord: Het antwoord van de assistent op de vraag. Klik op de antwoorden om deze volledig te bekijken. Klik op Bron bekijken om de gebruikte bronnen te bekijken.
-
Feedback: Toont of het antwoord een like of dislike heeft gekregen.
-
Reden: Als het antwoord een dislike heeft gekregen, de reden waarom de gebruiker het antwoord niet goed vond.
-
Aanvullende feedback: Eventuele opmerkingen die de gebruiker bij de feedback heeft gevoegd. Als de opmerking is afgekapt, wijst u deze aan om de opmerking volledig te bekijken.
-
Datum en tijd: Wanneer de vraag is gesteld.
-
Status: Als de vraag feedback had, of de vraag is beoordeeld of niet.
Feedback kan worden gesorteerd door op de koptekst van de volgende kolommen te klikken:
-
Feedback
-
Datum en tijd
-
Status
U kunt op meerdere kolommen sorteren door CTRL ingedrukt te houden terwijl u een kolom selecteert.
Feedback bevat filters om u te helpen snel gesprekken te vinden. U kunt filteren om het volgende weer te geven:
-
Vragen met likes
-
Vragen met dislikes
-
Vragen met specifieke redenen voor dislikes
-
Status van vragen (beoordeeld of niet beoordeeld)
-
Vragen uit een datumbereik.
Voor elke vraag kunt u op 
klikken voor de volgende opties:
-
Markeren als beoordeeld: Het gesprek markeren als beoordeeld.
-
Antwoorddetails bekijken: Het gesprek bekijken, inclusief bronnen. U kunt het volledige gesprek bekijken als de vraag deel uitmaakte van een groter gesprek.
Antwoorddetails bekijken
U kunt vragen en antwoorden in meer detail bekijken door op een vraag op > Antwoorddetails bekijken te klikken.
Gespreksdetails toont zowel de vraag als het antwoord als een gesprek. In het antwoord kunt u op Bron bekijken klikken om de gebruikte bronnen te bekijken. U kunt ook op de citatie klikken om de bron voor alleen dat deel van de reactie te bekijken.
U kunt op Markeren als beoordeeld klikken om het antwoord te beoordelen.
Een volledig gesprek bekijken
Assistenten verbeteren met behulp van feedback
Het beoordelen van de antwoorden van uw gebruikers is essentieel voor het verbeteren van de inhoud. Omdat antwoorden elke keer uniek zijn, zonder specifieke caching, kunnen zelfs vergelijkbare vragen verschillende antwoorden genereren en gebruikers verschillende ervaringen bieden.
Geef uw materiedeskundigen toegang tot assistenten om antwoorden te beoordelen. Zij kunnen helpen beoordelen hoe de assistent aan de behoeften van de gebruiker voldoet en of de gegevens die door de assistent worden gebruikt, het juiste doel dienen.
Als dit niet het geval is, moet u mogelijk kijken naar het verbeteren van uw gegevensbronnen om beter aan de behoeften van de gebruiker te voldoen. Misschien geeft feedback bijvoorbeeld aan dat er hiaten in de informatie zijn die moeten worden opgevuld. Als alternatief kan het zijn dat er te veel gegevensbronnen zijn in de kennisbanken die door de assistent worden gebruikt. De assistent heeft mogelijk een kleinere, meer gerichte pool van bronnen nodig om uit te putten.
U kunt ook kijken naar het soort informatie waar gebruikers om vragen, maar dat Qlik Answers niet zelf kan bieden. Qlik Answers maakt bijvoorbeeld geen geaggregeerde of gerangschikte antwoorden, maar kan wel geaggregeerde en gerangschikte inhoud in de gegevensbronnen gebruiken. Als uw klanten op zoek zijn naar gerangschikte antwoorden of opties in hun vragen, kunt u dat toevoegen aan de gegevensbronnen die door de assistent worden gebruikt.