Gesprekken met de assistent controleren

In Review kunt u de gesprekken met uw assistent en de feedback van uw gebruikers weergeven. Voor controles is de gebruikersrol Auditbeheerder vereist.

Review biedt een tabel met alle vragen die gebruikers aan een assistent hebben gesteld. U kunt afzonderlijke vragen selecteren en de antwoorden met andere details en informatie bekijken. U kunt ook vragen bekijken in volledige gesprekken, met chatdetails en andere informatie. U kunt de gesprekken filteren op verschillende criteria. 

Review vat de belangrijkste details samen voor de gesprekken van uw assistent. De volgende kolommen zijn inbegrepen:

• Vraag: de vraag die de gebruiker heeft gesteld. Als de vraag is afgekapt, ga er dan met de muisaanwijzer op staan om de vraag volledig te bekijken.

• Antwoord: het antwoord van de assistent op de vraag. Klik op de antwoorden om deze volledig te bekijken. Om de gebruikte bronnen te bekijken, klikt u op Bron bekijken.

• Feedback: geeft aan of het antwoord goed of slecht gevonden is.

• Reden: als het antwoord niet goed gevonden werd, de reden waarom de gebruiker het antwoord niet goed vond.

• Aanvullende feedback: eventuele opmerkingen die de gebruiker bij zijn feedback heeft gevoegd. Als het commentaar is afgekapt, ga er dan met de muisaanwijzer op staan om het antwoord volledig te bekijken.

• Datum en tijd: wanneer de vraag gesteld werd.

• Status: als de vraag feedback had, of de vraag al dan niet is beoordeeld.

Feedback kan worden gesorteerd door op de kop van de volgende kolommen te klikken:

• Feedback

• Datum en tijd

• Status

U kunt sorteren op meerdere kolommen door CTRL ingedrukt te houden terwijl u een kolom selecteert.

Feedback bevat filters om u te helpen snel gesprekken te vinden. U kunt filteren om het volgende weer te geven:

• Vragen met likes

• Vragen met dislikes

• Vragen met specifieke redenen voor dislikes

• Status van de vragen (gecontroleerd of niet gecontroleerd)

• Vragen uit een datumbereik.

Voor elke vraag kunt u op klikken voor de volgende opties:

• Markeren als gecontroleerd: Markeer een gesprek als gecontroleerd.

• Antwoorddetails weergeven: bekijk het gesprek, inclusief bronnen. U kunt het volledige gesprek bekijken als de vraag deel uitmaakte van een groter gesprek.

Antwoorddetails weergeven

U kunt vragen en antwoorden in meer detail bekijken door te klikken op > Antwoorddetails weergeven van een vraag.

Gespreksdetails toont zowel de vraag als het antwoord als een gesprek. In het antwoord kunt u op Bronnen weergeven klikken om de gebruikte bronnen te bekijken. U kunt ook op de citatie klikken om de bron voor alleen dat deel van het antwoord te bekijken.

U kunt op Markeren als gecontroleerd klikken om het antwoord te bekijken.