Visualizando variações desde um ponto de referência em um gráfico de barras

Neste exemplo, você criará um gráfico de barras empilhadas horizontais para apresentar os resultados de uma pesquisa de satisfação do cliente. O objetivo é visualizar os dados como variações positivas ou negativas de 0, o ponto de referência fixo.

O que você fará

Neste exemplo, você usará os dados da pesquisa em um gráfico de barras para classificar a satisfação geral por cliente. Os dados mostram os níveis de satisfação de cada cliente com os produtos e serviços de uma organização. Os dados são organizados por lote de pesquisa e descrevem qual porcentagem dos representantes de cada cliente se enquadra em cada um dos níveis de satisfação predefinidos agrupados pela pesquisa:

• Sempre

• Na maioria das vezes

• Às vezes

• Raramente

• Nunca

• Desconhecido

Nos dados, o ponto de referência fixo 0 é a pontuação de satisfação mais neutra. Variações positivas e negativas em relação a esse ponto de referência indicam maior e menor satisfação do cliente, respectivamente.

Preparações

Crie um novo aplicativo e cole o Exemplo de script de carregamento em uma nova seção no Editor da carga de dados. Em seguida, carregue os dados.

Depois de carregar os dados, mude para a exibição de pasta.

Exemplo de script de carregamento

[Customer Satisfaction]:
CrossTable (Satisfaction_Level,Satisfaction_Value,2) 
LOAD RowNo() as Batch_ID, * INLINE [
Customer,Always,Most of the time,Sometimes,Rarely,Never,Unknown
B,6.7,28.7,36.6,19.2,4.2,4.5
L,20.8,60.5,14.4,2.2,2.0,0
I,10.1,36.8,30.3,15.3,5.3,2.2
J,30.5,43.6,18.8,5.4,1.6,0.0
N,17.4,53.1,22.3,5.0,1.7,0.6
D,16.1,34.3,37.2,9.0,1.9,1.5
K,9.7,46.4,31.0,11.1,1.6,0.2
F,3.8,26.2,38.6,21.2,7.5,2.7
G,7.8,38.1,34.6,11.1,2.0,6.4
A,15.4,61.1,17.0,5.5,1.0,0.0
M,11.1,47.3,32.2,6.7,2.2,0.5
C,13.9,51.4,24.1,6.9,2.7,0.8
H,16.4,58.8,18.5,4.7,1.6,0.0
E,10.7,41.2,36.1,9.7,1.8,0.6
B,7.2,27.4,36.2,20.5,4.7,4.1
L,14.1,66.0,15.0,3.6,1.2,0
I,9.8,36.3,31.0,16.1,4.8,2.0
J,26.5,42.4,22.3,6.7,2.1,0.0
N,14.1,51.6,24.9,6.1,2.5,0.8
D,16.6,31.2,37.4,10.9,2.4,1.5
K,8.0,45.4,33.2,11.4,1.9,0.1
F,4.3,26.9,39.0,21.2,6.5,2.2
G,8.3,36.9,33.5,14.1,2.1,5.0
A,13.5,61.9,17.7,6.1,0.9,0.0
M,9.2,50.2,31.1,7.4,1.6,0.5
C,11.6,52.3,24.4,7.8,2.4,1.6
H,12.9,62.5,18.8,4.9,0.9,0.0
E,11.5,40.0,34.4,11.0,2.5,0.6
];

[Satisfaction Levels]:
load * inline [
Satisfaction_Level,Satisfaction_Score,Satisfaction_Order,Satisfaction_Sign
Always,5,3,1
Most of the time,4,2,1
Sometimes,3,1,-1
Rarely,2,1,-1
Never,1,2,-1
Unknown,0,3,-1
];

Parte 1: Criar uma dimensão principal

Antes de criar o gráfico de barras, adicione uma dimensão mestre para definir as cores específicas necessárias no gráfico. As cores podem variar de vermelho a verde à medida que os índices de satisfação do cliente aumentam.

Faça o seguinte:

1. Clique em Itens mestre no painel de ativos.

2. Clique em ao lado de Dimensões para adicionar uma dimensão principal.

3. Selecione Satisfaction_Level no painel do lado esquerdo.

4. Em Nome, digite Satisfaction Level.

5. Clique em Criar.

6. Selecione a dimensão mestre na lista Dimensões e clique em . Clique em Continuar.

7. No diálogo, vá para a guia Cores de valor.

8. Na lista de valores de campo, atribua os seguintes códigos hexadecimais para cada valor respectivo:

   • Always: 276e27
   • Most of the time: 46c646
   • Never: f93f17
   • Rarely: f8981d
   • Sometimes: ffcf02
   • Unknown: b0afae

Parte 2: Configurar os dados do gráfico

Faça o seguinte:

1. Arraste um gráfico de barras até a pasta.

2. Adicione Customer como a primeira dimensão.

3. Adicione a dimensão principal Satisfaction Level como a segunda dimensão.

4. Adicione a seguinte medida:

   avg(Satisfaction_Value)*Satisfaction_Sign/100

5. Para a medida que você acabou de adicionar, digite Pontuação como o Rótulo.

Parte 3: Configurar a classificação

Classifique os dados no gráfico para refletir o equilíbrio entre os resultados da pesquisa e os significados das classificações de satisfação. Além disso, use o campo Satisfaction_Order, que apresenta cada uma das classificações de satisfação em ordem numérica, para classificar como os valores das dimensões estão empilhados.

Faça o seguinte:

1. No painel de propriedades, expanda Classificação.

2. Expanda Customer.

3. Defina Classificação como Personalizado e marque a caixa de seleção Classificar por expressão.

4. Use a seguinte Expressão:

   avg(Satisfaction_Value*Satisfaction_Score)

5. Altere a classificação para Descendente.

6. Desmarque as caixas de seleção Classificar numericamente e Classificar alfabeticamente.

7. Expanda Satisfaction Level.

8. Defina Classificação como Personalizado e marque a caixa de seleção Classificar por expressão.

9. Use a seguinte Expressão:

   sum(Satisfaction_Order)

10. Desmarque as caixas de seleção Classificar numericamente e Classificar alfabeticamente.

11. Expanda Score.

12. Defina Classificação como Personalizada.

13. Desmarque as caixas de seleção Classificar numericamente e Classificar alfabeticamente.

Parte 4: Configurar a apresentação

Agora que os dados e a classificação foram definidos, ajuste a apresentação do gráfico.

Faça o seguinte:

1. No painel de propriedades, expanda Aparência > Geral.

2. Adicione o Título Satisfação do cliente.

3. Expandir Aparência > Apresentação.

4. Alterne da apresentação Agrupada para Empilhada.

5. Alterne da orientação Vertical para Horizontal.

6. Ative Rótulos de valor.

7. Ative Rótulos de segmento.

8. Ative Rótulos de total.

9. Clique em Estilo.

10. Em Geral, defina o tamanho da fonte do Título como 22px.

11. Em Gráfico, defina as seguintes propriedades:

    • Para o Título do eixo, defina o tamanho da fonte como 18px.

    • Para Rótulo do eixo, defina o tamanho da fonte para 18px.

    • Para Rótulos de valor, defina o tamanho da fonte para 16px.

    • Para Título da legenda, defina o tamanho da fonte para 18px.

    • Para Rótulos de legenda, defina o tamanho da fonte para 16px.

12. Expanda Aparência > Cores e legenda.

13. Defina Cores como Personalizado.

14. No menu suspenso, selecione Por dimensão e certifique-se de que a dimensão Satisfaction Level esteja selecionada.

Resultados

O gráfico de barras preenchido deve se parecer com o seguinte.