Wizualizacja odchyleń od punktu odniesienia na wykresie słupkowym

W tym przykładzie utworzysz poziomy skumulowany wykres słupkowy, aby przedstawić wyniki z ankiety satysfakcji klienta. Celem jest wizualizacja danych jako pozytywne lub negatywne odchylenia od 0, stałego punktu odniesienia.

Co zrobisz

W tym przykładzie użyjesz danych z ankiety na wykresie słupkowym, aby uszeregować ogólne zadowolenie według klienta. Dane pokazują poziomy zadowolenia każdego klienta z produktów i usług organizacji. Dane są uporządkowane według partii ankiet i przedstawiają, jaki procent przedstawicieli każdego klienta mieści się w każdym z predefiniowanych poziomów zadowolenia pogrupowanych według ankiety:

• Zawsze

• Przez większość czasu

• Czasami

• Rzadko

• Nigdy

• Nieznany

W danych stały punkt odniesienia 0 jest najbardziej neutralnym wynikiem satysfakcji. Pozytywne i negatywne odchylenia od tego punktu odniesienia wskazują odpowiednio na wyższą i niższą satysfakcję klienta.

Przygotowania

Utwórz nową aplikację i wklej Przykład skryptu ładowania do nowej sekcji w Edytor ładowania danych. Następnie załaduj dane.

Po załadowaniu danych przełącz się do widoku arkusza.

Przykład skryptu ładowania

[Customer Satisfaction]:
CrossTable (Satisfaction_Level,Satisfaction_Value,2) 
LOAD RowNo() as Batch_ID, * INLINE [
Customer,Always,Most of the time,Sometimes,Rarely,Never,Unknown
B,6.7,28.7,36.6,19.2,4.2,4.5
L,20.8,60.5,14.4,2.2,2.0,0
I,10.1,36.8,30.3,15.3,5.3,2.2
J,30.5,43.6,18.8,5.4,1.6,0.0
N,17.4,53.1,22.3,5.0,1.7,0.6
D,16.1,34.3,37.2,9.0,1.9,1.5
K,9.7,46.4,31.0,11.1,1.6,0.2
F,3.8,26.2,38.6,21.2,7.5,2.7
G,7.8,38.1,34.6,11.1,2.0,6.4
A,15.4,61.1,17.0,5.5,1.0,0.0
M,11.1,47.3,32.2,6.7,2.2,0.5
C,13.9,51.4,24.1,6.9,2.7,0.8
H,16.4,58.8,18.5,4.7,1.6,0.0
E,10.7,41.2,36.1,9.7,1.8,0.6
B,7.2,27.4,36.2,20.5,4.7,4.1
L,14.1,66.0,15.0,3.6,1.2,0
I,9.8,36.3,31.0,16.1,4.8,2.0
J,26.5,42.4,22.3,6.7,2.1,0.0
N,14.1,51.6,24.9,6.1,2.5,0.8
D,16.6,31.2,37.4,10.9,2.4,1.5
K,8.0,45.4,33.2,11.4,1.9,0.1
F,4.3,26.9,39.0,21.2,6.5,2.2
G,8.3,36.9,33.5,14.1,2.1,5.0
A,13.5,61.9,17.7,6.1,0.9,0.0
M,9.2,50.2,31.1,7.4,1.6,0.5
C,11.6,52.3,24.4,7.8,2.4,1.6
H,12.9,62.5,18.8,4.9,0.9,0.0
E,11.5,40.0,34.4,11.0,2.5,0.6
];

[Satisfaction Levels]:
load * inline [
Satisfaction_Level,Satisfaction_Score,Satisfaction_Order,Satisfaction_Sign
Always,5,3,1
Most of the time,4,2,1
Sometimes,3,1,-1
Rarely,2,1,-1
Never,1,2,-1
Unknown,0,3,-1
];

Część 1: Utwórz wymiar główny

Przed utworzeniem wykresu słupkowego dodaj wymiar główny, aby ustawić określone kolory potrzebne na wykresie. Kolory mogą zmieniać się od czerwonego do zielonego wraz ze wzrostem wyników satysfakcji klienta.

Wykonaj następujące czynności:

1. W panelu zasobów kliknij Elementy główne.

2. Kliknij obok Wymiary, aby dodać wymiar główny.

3. Wybierz Satisfaction_Level w lewym panelu bocznym.

4. W obszarze Nazwa wprowadź Satisfaction Level.

5. Kliknij Utwórz.

6. Wybierz wymiar główny z listy Wymiary i kliknij . Kliknij przycisk Kontynuuj.

7. W oknie dialogowym przejdź do karty Kolory wartości.

8. Na liście wartości pól przypisz następujące kody szesnastkowe dla każdej odpowiedniej wartości:

   • Always: 276e27
   • Most of the time: 46c646
   • Never: f93f17
   • Rarely: f8981d
   • Sometimes: ffcf02
   • Unknown: b0afae

Część 2: Konfiguracja danych wykresu

Wykonaj następujące czynności:

1. Przeciągnij wykres słupkowy na arkusz.

2. Dodaj Customer jako pierwszy wymiar.

3. Dodaj Satisfaction Level wymiar główny jako drugi wymiar.

4. Dodaj następującą miarę:

   avg(Satisfaction_Value)*Satisfaction_Sign/100

5. Dla właśnie dodanej miary, wprowadź Score jako Etykieta.

Część 3: Konfigurowanie sortowania

Posortuj dane na wykresie, aby odzwierciedlić równowagę między wynikami ankiety a znaczeniem rang satysfakcji. Dodatkowo, użyj pola Satisfaction_Order, które przedstawia każdą z rang satysfakcji w kolejności numerycznej, aby posortować sposób, w jaki wartości wymiaru są skumulowane.

Wykonaj następujące czynności:

1. W panelu właściwości rozwiń Sortowanie.

2. Rozwiń Customer.

3. Ustaw Sortowanie na Niestandardowe i zaznacz pole wyboru Sortuj według wyrażenia.

4. Użyj następującego Wyrażenia:

   avg(Satisfaction_Value*Satisfaction_Score)

5. Zmień sortowanie na Malejąco.

6. Wyczyść pola wyboru Sortuj w kolejności liczbowej i Sortuj alfabetycznie.

7. Rozwiń Satisfaction Level.

8. Ustaw Sortowanie na Niestandardowe i zaznacz pole wyboru Sortuj według wyrażenia.

9. Użyj następującego Wyrażenia:

   sum(Satisfaction_Order)

10. Odznacz pola wyboru Sortuj w kolejności liczbowej i Sortuj alfabetycznie.

11. Rozwiń Score.

12. Ustaw Sortowanie na Niestandardowe.

13. Wyczyść pola wyboru Sortuj w kolejności liczbowej i Sortuj alfabetycznie.

Część 4: Konfigurowanie prezentacji

Teraz, gdy dane i sortowanie zostały zdefiniowane, dostosuj prezentację wykresu.

Wykonaj następujące czynności:

1. W panelu właściwości rozwiń Wygląd > Ogólne.

2. Dodaj Tytuł Satysfakcja klienta.

3. Rozwiń Wygląd > Prezentacja.

4. Zmień prezentację z Grupowej na Skumulowaną.

5. Zmień orientację z Pionowej na Poziomą.

6. Włącz Etykiety wartości.

7. Włącz Etykiety segmentów.

8. Włącz Etykiety sumy.

9. Kliknij Stylizacja.

10. W sekcji Ogólne ustaw rozmiar czcionki Tytuł na 22px.

11. W sekcji Wykres ustaw następujące właściwości:

    • Dla Tytuł osi ustaw rozmiar czcionki na 18px.

    • Dla Etykieta osi ustaw rozmiar czcionki na 18 pikseli.

    • Dla Etykiety wartości ustaw rozmiar czcionki na 16 pikseli.

    • Dla Tytuł legendy ustaw rozmiar czcionki na 18 pikseli.

    • Dla Etykiety legendy ustaw rozmiar czcionki na 16 pikseli.

12. Rozwiń Wygląd > Kolory i legenda.

13. Ustaw Kolory na Niestandardowe.

14. W menu rozwijanym wybierz Według wymiaru i upewnij się, że wybrany jest Satisfaction Level wymiar.

Wyniki

Ukończony wykres słupkowy powinien wyglądać następująco.