Utilisation des retours d'information et des métriques d'utilisation pour améliorer la facilité d'utilisation des applications

Si vous recevez le rôle d'administrateur d'audits dans un client Qlik Cloud, vous pouvez accéder aux métriques d'utilisation d'Insight Advisor et d'Insight Advisor Chat via l'API Langage naturel. Les métriques incluent les retours d'information des utilisateurs d'applications sur leur expérience lors de l'utilisation d'Insight Advisor et d'Insight Advisor Chat pour générer des visualisations.

Les interactions des utilisateurs avec une application via Insight Advisor, comme lorsqu'ils posent des questions en langage naturel, donnent leur avis ou utilisent une méthode de création d'analyse (par exemple, via le panneau des ressources ou en sélectionnant un type d'analyse), sont consignées sous forme d'événements accessibles aux administrateurs d'audits. Les métriques peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur des applications en modifiant le modèle logique ou les données elles-mêmes. Ces enregistrements seront conservés pendant 30 jours civils.

Les métriques d'utilisation peuvent aider les créateurs d'applications à évaluer dans quelle mesure les utilisateurs des applications parviennent à trouver des informations analytiques utiles dans leurs données. Par exemple, les métriques identifieront les types de questions qui ne produisent aucun résultat. L'interprète des métriques peut alors apporter aux modèle de données ou au modèle logique de l'application les ajustements nécessaires pour rendre l'application plus utile. En outre, si les métriques révèlent un grand nombre de questions sans réponse, une solution possible consisterait à activer Insight Advisor Chat pour davantage d'applications et à créer des applications supplémentaires permettant de répondre à ces questions.

Les métriques d'utilisation d'Insight Advisor et d'Insight Advisor Chat sont collectées pour tous les utilisateurs d'applications d'un espace géré ou partagé. Les métriques sont collectées à partir des points de terminaison de l'API Langage naturel. En tant qu'administrateur d'audits, vous ne pouvez pas afficher de données d'utilisation ni de données de retour d'information relatives à l'espace personnel de l'utilisateur d'une application.

Pour afficher les métriques d'utilisation et les retours d'information d'une application, vous devez être titulaire des rôles et autorisations suivants :

Rôle Développeur dans le client dans lequel se trouve l'application.
Rôle d'administrateur d'audits dans le client dans lequel se trouve l'application.
Une des autorisations suivantes dans l'espace dans lequel se trouve l'application :
- Espaces partagés :
  - Propriétaire
  - Peut gérer
  - Accès en écriture
  - Accès en lecture
- Espaces gérés :
  - Propriétaire
  - Peut gérer
  - Peut contribuer
  - Accès en lecture
  - A une vue restreinte

L'API Langage naturel ne vérifie pas les contrôles Accès de section dans le script de chargement de l'application. Si un administrateur d'audits est titulaire du rôle Développeur et s'il peut ouvrir des applications (via les autorisations des espaces), il peut afficher les métriques d'utilisation des applications.

Pour plus d'informations sur le rôle d'administrateur d'audits, voir Autorisations des administrateurs d'audits.

Outre les retours d'information directs, ce point de terminaison peut fournir d'autres métriques utiles, notamment pour savoir si les requêtes des utilisateurs sont envoyées en langage naturel via Recherche Insight Advisor, via le panneau des ressources ou via Types d'analyse Insight Advisor.

Pour connaître les caractéristiques de l'API Langage naturel, voir Langage naturel.

Pour un didacticiel sur l'utilisation de l'API Langage naturel, voir Collecte et partage de retours d'information sur Insight Advisor.

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