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Trabalhando com assistentes

Os assistentes oferecem uma interface para interagir com uma variedade de fontes de dados por meio de perguntas em linguagem natural. Os assistentes podem ser para uso pessoal ou compartilhados com outros usuários para consumo dentro ou fora do Qlik Cloud.

Os assistentes permitem que você ofereça experiências específicas de domínio que extraem várias fontes de informações.

Os assistentes estão disponíveis por meio do Qlik Cloud, mas podem ser incorporados aos seus fluxos de trabalho e sistemas. O chat pode ser incorporado a outras interfaces da Web em outros sistemas usando o Qlik Embed. Você também pode criar uma IU personalizada usando APIs. Para obter mais informações, consulte Qlik Developer.

Navegando pelos assistentes

Os assistentes são divididos nas seguintes seções:

  • Conteúdo

  • Chat

  • Iniciadores de conversa

  • Feedback

  • Configurações

Conteúdo

Conteúdo mostra as fontes de dados estruturados e não estruturados usadas pelo assistente. Você pode filtrar o conteúdo por tipo e espaço.

Conteúdo em assistentes

Guia Conteúdo de um assistente, exibindo uma base de conhecimento e um chat com 2 opções para iniciar uma conversa.

Chat

O chat está disponível em todas as guias, exceto Revisão. Isso permite que você teste o chat enquanto cria seu assistente. Para ocultar o chat, clique em Ocultar chat.

Chat do assistente

Uma janela de chat do assistente recolhida, com 3 iniciadores de conversa.

Você pode pré-visualizar conversas anteriores em Histórico. Histórico está disponível clicando em Abrir histórico. Histórico mostra seu histórico anterior de interações como tópicos de conversa. Você pode selecionar conversas para visualizar as interações individuais entre o usuário e o assistente daquela sessão. Você ainda pode interagir com as respostas a cada uma de suas perguntas, como curti-las ou não, da mesma forma que pode interagir com as respostas em uma conversa ativa.

As conversas são inicialmente nomeadas após a primeira mensagem no tópico, mas você pode renomeá-las.

Para obter mais informações sobre o uso do chat, consulte Respondendo a perguntas com o Qlik Answers.

Iniciadores de conversa

Você adiciona perguntas iniciais para seus usuários assistentes em Iniciadores de conversa. As perguntas iniciais ajudam os usuários do seu assistente a entender que tipos de respostas eles podem obter do assistente.

Iniciadores de conversa

A guia Iniciadores de conversa, mostrando três iniciadores de conversa.

Adicionando iniciadores de conversa

Configurações

Você pode ajustar as configurações do assistente em Configurações. Você pode:

  • Atualize o nome, a descrição e as tags.

  • Personalize um ícone de avatar.

  • Personalize mensagens de erro.

  • Adicione uma mensagem de boas-vindas.

  • Copie o código de incorporação para incorporar seu assistente fora do Qlik Cloud.

Guia Configurações

A guia Configurações, mostrando os detalhes e configurações disponíveis para o assistente e o chat.

Personalizando as configurações do assistente

Feedback

Você pode visualizar o histórico de conversas e feedback em Feedback.

Nota de dicaA revisão requer a função de administrador de auditoria.

Guia Feedback

A seção Feedback de um assistente, mostrando uma tabela com sete perguntas.

Revisando conversas do assistente

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