Impostazione dei glossari aziendali

Considerazioni durante l'impostazione di un glossario aziendale

Alcune considerazioni iniziali includono:

• Come vengono utilizzati i termini nelle varie linee di business?
• Qual è il livello di coinvolgimento degli esperti in materia?
• Si dispone di best practice per la definizione di termini e categorie?
• Sono state identificate le policy e le procedure correlate?

Utilizzo dei termini nelle varie linee di business

Considerare come vengono utilizzati i termini nelle varie linee di business o casi d'uso e quale chiarezza può fornire questo glossario aziendale. Ad esempio, i termini possono avere significati diversi per diverse aree dell'azienda. Il termine cliente ha un significato diverso per l'IT e per le vendite; per l'IT un cliente può comportare la configurazione tecnica e la manutenzione dell'ambiente, mentre per il business o le vendite, un cliente può essere un'entità contrattuale con relativi termini di pagamento, condizioni e accordi sul livello di servizio.

Identificare dove diverse interpretazioni dello stesso termine potrebbero portare ad ambiguità e disallineamento. Il termine cliente rientrerà nelle categorie sia per l'IT che per le vendite, in modo che entrambi i gruppi lavorino sulla base della stessa definizione. Più linee di business possono avere una ClienteCategoria organizzativa che include il termine Cliente ma anche altri termini contestuali per ciascun reparto relativi a protocolli di configurazione, manutenzione o contratti che non sono applicabili ad altri reparti.

Coinvolgimento degli esperti in materia

Garantire la partecipazione degli esperti in materia che saranno responsabili delle varie categorie e dei termini all'interno di tali categorie. L'assegnazione della proprietà e dei ruoli distribuiti aiuta a favorire l'adozione nei vari reparti.

Best practice per la definizione di termini e categorie

Stabilire le best practice per la definizione dei termini. In qualità di Steward di un glossario aziendale, è possibile definire gli attributi fondamentali per ogni termine nel Modello di termine presente nella scheda Dettagli glossario. Una volta aggiunti gli attributi del termine personalizzati, questi vengono visualizzati come attributi da definire in Informazioni correlate. Per ulteriori informazioni, vedere Modello di termine e Creazione e configurazione dei termini.

Policy e procedure correlate

Identificare le policy e le procedure operative aziendali correlate che possono essere collegate alla Panoramica del glossario. Questa scheda consente l'aggiunta di collegamenti ipertestuali, dichiarazioni di intenti e qualsiasi tipo di contenuto che possa aiutare a generare coinvolgimento. Il glossario aziendale diventa più ricco e prezioso man mano che più utenti contribuiscono, lo utilizzano e lo mantengono. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica del glossario.