Настройка бизнес-глоссариев

Аспекты, которые следует учитывать при настройке бизнес-глоссария

Некоторые первоначальные аспекты включают:

• Как термины используются в различных направлениях бизнеса?
• Насколько вовлечены профильные эксперты?
• Есть ли у вас передовые практики для определения терминов и категорий?
• Определили ли вы связанные политики и процедуры?

Использование терминов в различных направлениях бизнеса

Подумайте, как термины используются в различных направлениях бизнеса или вариантах использования, и какую ясность может обеспечить этот бизнес-глоссарий. Например, термины могут означать разные вещи для разных сфер бизнеса. Термин клиент означает разное для ИТ и продаж; для ИТ клиент может подразумевать техническую настройку и обслуживание среды, тогда как для бизнеса или продаж клиент может быть договорным лицом с соответствующими условиями оплаты, положениями и соглашениями об уровне обслуживания.

Определите, где различное понимание одного и того же термина может привести к двусмысленности и несогласованности. Термин клиент будет относиться к категориям как для ИТ, так и для продаж, чтобы обе группы работали с одним и тем же определением. Несколько направлений бизнеса могут иметь организующую КатегориюКлиент, которая включает термин Клиент, а также другие термины, контекстные для каждого отдела и связанные с протоколами настройки, обслуживания или контрактами, которые неприменимы к другим отделам.

Вовлечение профильных экспертов

Обеспечьте участие профильных экспертов, которые будут отвечать за различные категории и термины в рамках этих категорий. Назначение владельцев и распределение ролей способствует внедрению в различных отделах.

Передовые практики для определения терминов и категорий

Установите передовые практики для определения терминов. Как Steward (Управляющий) бизнес-глоссария, вы можете определить базовые атрибуты для каждого термина в Шаблоне термина, который находится на вкладке Сведения о глоссарии. После добавления пользовательских атрибутов термина они отображаются как атрибуты, которые необходимо определить в разделе Связанная информация. Для получения дополнительной информации см. Шаблон термина и Создание и настройка терминов.

Связанные политики и процедуры

Определите связанные операционные политики и процедуры компании, которые можно связать с разделом Обзор глоссария. Эта вкладка позволяет добавлять гиперссылки, заявления о миссии и любой тип контента, который может помочь повысить вовлеченность. Бизнес-глоссарий становится богаче и ценнее по мере того, как все больше пользователей вносят в него свой вклад, используют и поддерживают его. Для получения дополнительной информации см. Обзор глоссария.