ビジネス用語集の設定

ビジネス用語集を設定する際の考慮事項

最初の考慮事項には、次が含まれます。

• さまざまな事業部門にわたって、用語はどのように使用されますか?
• 対象分野の専門家がどのくらい関与していますか?
• 用語とカテゴリを定義するためのベスト プラクティスはありますか?
• 関連するポリシーと手順を特定していますか?

さまざまな事業部門における用語の使用

さまざまな事業部門や使用ケースにわたって用語がどのように使用されるか、このビジネス用語集はどの程度明確さを与えるかを検討してください。例えば、用語はビジネスのさまざまな分野によって異なる意味を持つことがあります。[顧客] という用語は IT と営業で少し意味が違います。IT では、[顧客] は技術セットアップや環境メンテナンスを含む場合がありますが、ビジネスまたは営業では、[顧客] は関連する支払い期間や条件、サービスレベル合意などを含む契約上の組織である場合があります。

同じ用語が違う意味で理解されることを見抜くことによって、曖昧さや不整合につながる場合があります。[顧客] という用語は IT と営業の両方のカテゴリに属すので、両方のグループは同じ定義から作業します。複数の事業部門で [顧客] という用語を含む [顧客] [カテゴリ] がありますが、それぞれの部門でセットアップについてのプロトコル、メンテナンス、契約などと関連する文脈の他の用語もあり、それらが他の部門では適用できない場合があります。

専門家の関与

これらのカテゴリ内の用語やさまざまなカテゴリについて責任を持つことになるサブジェクト専門家の参加を確保します。所有権の割り当てやロールの配布はさまざまな部門間にかけて採用を推進するのに役立ちます。

用語とカテゴリを定義するためのベスト プラクティス

用語を定義するためのベスト プラクティスを確立します。ビジネス用語集のスチュワードは、[用語集の詳細] タブにある [用語テンプレート] のすべての用語について、基本属性を定義できます。カスタム用語属性を追加すると、[関連情報] に定義される属性として表示されます。詳細については、「用語テンプレート」および「用語の作成と構成」を参照してください。

関連するポリシーと手順

用語集概要 にリンクできる、企業の関連する運営ポリシーと手順を特定します。このタブにより、ハイパーリンク、ミッションステートメント、そのほか熱心な取り組みを生み出すのに役立つようなあらゆる種類のコンテンツを追加することができます。ビジネス用語集は、ユーザーが用語を追加し、使用し、メンテナンスを行うことでさらに内容が充実し、価値が高くなります。詳細については、「用語集の概要」を参照してください。