Работа с автоматизациями в Qlik Answers

Подготовьте автоматизации для использования с ассистентами Qlik Answers.

Ассистенты могут запускать автоматизации в качестве действий. Автоматизации могут извлекать данные из внешних систем или отправлять информацию на внешние платформы. При добавлении автоматизации в качестве действия для ассистента Qlik Answers может запустить автоматизацию, чтобы помочь ответить на вопросы пользователей или помочь им действовать на основе полученных ответов.

Учитывайте следующие рекомендации по использованию автоматизаций с Qlik Answers:

• Сосредоточьте автоматизации на выполнении отдельных, четко определенных задач.

• Используйте понятные имена и описания, чтобы помочь Qlik Answers выбрать правильную автоматизацию.

• Используйте блоки вывода для предоставления пользователям содержательной обратной связи.

• Тестируйте автоматизации независимо перед их добавлением к ассистентам.

• Проектируйте для синхронного выполнения, когда результаты возвращаются немедленно.

Для получения информации о добавлении действий к ассистентам см. раздел Управление действиями ассистента.

Варианты использования автоматизаций в ассистентах

Автоматизации в ассистентах Qlik Answers имеют два основных варианта использования в Qlik Answers:

• Извлечение данных из внешних систем.

• Отправка данных во внешние системы.

Извлечение данных из внешних систем

Используйте автоматизации для извлечения информации из внешних систем и ее добавления в беседу. Примеры включают:

• Извлечение запросов клиентов из баз данных.

• Получение комментариев или сведений о проблемах.

• Получение обновлений статуса из внешних сервисов.

Отправка данных во внешние системы

Используйте автоматизации для отправки информации из беседы на внешние платформы. Примеры включают:

• Отправка сводок по электронной почте с ключевыми выводами.

• Публикация сообщений на платформах обмена сообщениями.

• Обмен структурированными или неструктурированными данными с определенными пользователями.

Подготовка автоматизаций для Qlik Answers

При подготовке автоматизаций для использования с ассистентами настройте их для эффективной работы с активацией на основе ИИ. Следующие элементы являются ключевыми для успешного добавления автоматизаций к вашим ассистентам Qlik Answers:

• Понятные имена и описания

• Блоки ввода

• Блоки вывода

• Ограничения на параллельное выполнение

Понятные имена и описания

Имя и описание автоматизации помогают Qlik Answers определить, когда следует запускать автоматизацию на основе запросов пользователей. Пользователи Qlik Answers также могут видеть имя и описание автоматизации.

При присвоении имен и описании автоматизаций:

• Используйте понятные, описательные имена, указывающие на назначение автоматизации.

• Пишите описания, которые помогут агенту понять, что делает автоматизация и когда ее следует использовать.

• Включайте в описание ключевые слова, связанные с функцией автоматизации.

Блоки ввода

Блоки ввода позволяют пользователям предоставлять данные для автоматизаций. Используйте блоки ввода, чтобы запрашивать у пользователей уточнения для использования в блоках на более поздних этапах рабочего процесса. Ассистент использует контекст беседы, чтобы помочь сузить варианты ввода перед запуском, и требует подтверждения перед продолжением.

Блоки ввода не являются обязательными. Автоматизации могут выполняться без необходимости ввода данных пользователем.

Поддерживаются следующие типы ввода: 

• Одна строка

• Несколько строк

• Раскрывающийся список

  Примечание к информацииВвод из раскрывающегося списка ограничен 10 вариантами.

• Множественный выбор.

  Примечание к информацииВвод с множественным выбором ограничен 10 вариантами.

В ассистенте отображается только первый блок ввода, хотя автоматизации могут иметь несколько блоков ввода.

Блоки вывода

Блоки вывода необходимы для того, чтобы ассистент мог получать и отображать результаты автоматизации пользователям. Без блока вывода ассистент только подтверждает, что автоматизация была запущена.

Всегда включайте блок вывода, чтобы ассистент мог возвращать текстовые результаты пользователям.

Ограничения на параллельное выполнение

Необходимо установить более высокие ограничения на параллельное выполнение для автоматизаций, используемых с ассистентами. Несколько пользователей могут запускать одну и ту же автоматизацию одновременно, и более высокие ограничения помогают избежать проблем с параллелизмом.

Доступность автоматизаций

Убедитесь, что любая автоматизация, которую вы планируете добавить к ассистенту, будет доступна пользователям ассистента.

Хотя вы можете добавлять автоматизации, которые находятся в общем пространстве, где у вас есть разрешение Может изменять или выше, или в вашем личном пространстве, пользователи ассистента могут видеть и запускать только те автоматизации, к которым у них есть разрешение на доступ. Убедитесь, что автоматизации, которые вы добавляете в качестве действий, доступны всем вашим пользователям.

Если пользователь теряет разрешение на автоматизацию после ее добавления к ассистенту, автоматизация не будет отображаться или запускаться для этого пользователя.

Ограничения

Автоматизации, используемые в качестве действий, имеют следующие ограничения:

• Автоматизации, запускаемые из ассистента, являются синхронными. Выполнение автоматизации происходит во время беседы с пользователем.

  Если пользователь закрывает Qlik Answers во время выполнения автоматизации агентом, автоматизация либо завершит выполнение, либо истечет время ожидания, если не будет предоставлен ввод. Время ожидания составляет пять минут для каждого взаимодействия.

• Ограничение на количество бесед на пользователя за один запуск автоматизации составляет 10.

• Поддерживаемые типы ввода ограничены следующими:

  • Одна строка

  • Несколько строк

  • Раскрывающийся список

    Примечание к информацииВвод из раскрывающегося списка ограничен 10 вариантами.

  • Множественный выбор.

    Примечание к информацииВвод с множественным выбором ограничен 10 вариантами.

• Из Qlik Answers можно делиться только текстом. Изображения диаграмм и визуализации не поддерживаются.

• В ассистенте отображается только первый блок ввода.

• При вызове нескольких автоматизаций они выполняются одна за другой, а не параллельно.