Qlik Answers에서 자동화 작업

Qlik Answers 어시스턴트와 함께 사용할 자동화를 준비합니다.

어시스턴트는 자동화를 작업으로 실행할 수 있습니다. 자동화는 외부 시스템에서 데이터를 가져오거나 외부 플랫폼으로 정보를 푸시할 수 있습니다. 어시스턴트에 자동화를 작업으로 추가하면 Qlik Answers에서 자동화를 실행하여 사용자 질문에 답변하거나 사용자가 받은 답변에 따라 조치를 취하도록 도울 수 있습니다.

Qlik Answers에서 자동화를 사용할 때 다음 모범 사례를 염두에 두십시오.

• 자동화가 명확하게 정의된 단일 작업에 집중되도록 유지합니다.

• Qlik Answers에서 올바른 자동화를 선택할 수 있도록 명확한 이름과 설명을 작성합니다.

• 출력 블록을 사용하여 사용자에게 의미 있는 피드백을 제공합니다.

• 어시스턴트에 추가하기 전에 자동화를 독립적으로 테스트합니다.

• 결과가 즉시 반환되는 동기식 실행을 위해 설계합니다.

어시스턴트에 작업을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Managing assistant actions를 참조하십시오.

어시스턴트의 자동화 사용 사례

Qlik Answers 어시스턴트의 자동화에는 Qlik Answers에서 두 가지 주요 사용 사례가 있습니다.

• 외부 시스템에서 데이터 가져오기.

• 외부 시스템으로 데이터 푸시하기.

외부 시스템에서 데이터 가져오기

자동화를 사용하여 외부 시스템에서 정보를 검색하고 대화로 가져옵니다. 예는 다음과 같습니다.

• 데이터베이스에서 고객 문의 검색.

• 의견 또는 문제 세부 정보 가져오기.

• 외부 서비스에서 상태 업데이트 가져오기.

외부 시스템으로 데이터 푸시하기

자동화를 사용하여 대화의 정보를 외부 플랫폼으로 보냅니다. 예는 다음과 같습니다.

• 주요 인사이트가 포함된 이메일 요약 보내기.

• 메시징 플랫폼에 메시지 게시.

• 특정 사용자와 정형 또는 비정형 데이터 공유.

Qlik Answers용 자동화 준비

어시스턴트와 함께 사용할 자동화를 준비할 때 AI 기반 활성화와 효과적으로 작동하도록 구성합니다. 다음 요소는 Qlik Answers 어시스턴트에 자동화를 성공적으로 추가하기 위한 핵심 요소입니다.

• 명확한 이름 및 설명

• 입력 블록

• 출력 블록

• 동시 실행 제한

명확한 이름 및 설명

자동화의 이름과 설명은 Qlik Answers에서 사용자 요청에 따라 자동화를 실행할 시기를 결정하는 데 도움이 됩니다. Qlik Answers 사용자도 자동화 이름과 설명을 볼 수 있습니다.

자동화의 이름을 지정하고 설명할 때:

• 자동화의 목적을 나타내는 명확하고 설명적인 이름을 사용합니다.

• 에이전트가 자동화의 기능과 사용 시기를 이해하는 데 도움이 되는 설명을 작성합니다.

• 설명에 자동화의 기능과 관련된 키워드를 포함합니다.

입력 블록

입력 블록을 통해 사용자는 자동화에 데이터를 제공할 수 있습니다. 입력 블록을 사용하여 워크플로의 뒷부분에 있는 블록에서 사용할 설명을 사용자에게 요청합니다. 어시스턴트는 대화 컨텍스트를 사용하여 실행하기 전에 입력을 좁히는 데 도움을 주며 계속 진행하기 전에 확인이 필요합니다.

입력 블록은 선택 사항입니다. 자동화는 사용자 입력 없이 실행될 수 있습니다.

다음 입력 유형이 지원됩니다. 

• 한 줄

• 여러 줄

• 드롭다운

  정보 메모드롭다운 입력은 10개의 옵션으로 제한됩니다.

• 다중 선택.

  정보 메모다중 선택 입력은 10개의 옵션으로 제한됩니다.

자동화에 여러 입력 블록이 있을 수 있지만 첫 번째 입력 블록만 어시스턴트에 표시됩니다.

출력 블록

어시스턴트가 자동화 결과를 수신하여 사용자에게 표시하려면 출력 블록이 필요합니다. 출력 블록이 없으면 어시스턴트는 자동화가 트리거되었는지만 확인합니다.

어시스턴트가 텍스트 결과를 사용자에게 다시 반환할 수 있도록 항상 출력 블록을 포함합니다.

동시 실행 제한

어시스턴트와 함께 사용되는 자동화에 대해 더 높은 동시 실행 제한을 설정해야 합니다. 여러 사용자가 동일한 자동화를 동시에 트리거할 수 있으며, 제한을 높이면 동시성 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

자동화 가용성

어시스턴트에 추가하려는 모든 자동화를 어시스턴트 사용자가 사용할 수 있는지 확인합니다.

편집 가능 이상의 권한이 있는 공유 공간이나 개인 공간에 있는 자동화를 추가할 수 있지만, 어시스턴트 사용자는 액세스 권한이 있는 자동화만 보고 실행할 수 있습니다. 작업으로 추가하는 자동화를 모든 사용자가 사용할 수 있는지 확인합니다.

자동화가 어시스턴트에 추가된 후 사용자가 자동화에 대한 권한을 잃으면 해당 사용자에게는 자동화가 표시되거나 실행되지 않습니다.

제한 사항

작업으로 사용되는 자동화에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

• 어시스턴트에서 트리거된 자동화는 동기식입니다. 자동화 실행은 사용자 대화 흐름 중에 발생합니다.

  에이전트가 자동화를 실행하는 동안 사용자가 Qlik Answers를 닫으면 자동화 실행이 완료되거나 입력이 제공되지 않으면 시간 초과됩니다. 시간 초과는 각 상호 작용에 대해 5분입니다.

• 자동화 실행 시 사용자별 대화 제한은 10개입니다.

• 지원되는 입력 유형은 다음과 같이 제한됩니다.

  • 한 줄

  • 여러 줄

  • 드롭다운

    정보 메모드롭다운 입력은 10개의 옵션으로 제한됩니다.

  • 다중 선택.

    정보 메모다중 선택 입력은 10개의 옵션으로 제한됩니다.

• Qlik Answers에서는 텍스트만 공유할 수 있습니다. 차트 이미지 및 시각화는 지원되지 않습니다.

• 첫 번째 입력 블록만 어시스턴트에 표시됩니다.

• 여러 자동화가 호출되면 병렬로 실행되지 않고 차례로 실행됩니다.