Qlik Answers içinde otomasyonlarla çalışma

Otomasyonları Qlik Answers asistanlarıyla kullanıma hazırlayın.

Asistanlar otomasyonları eylem olarak çalıştırabilir. Otomasyonlar harici sistemlerden veri çekebilir veya harici platformlara bilgi gönderebilir. Bir asistana eylem olarak bir otomasyon eklediğinizde, Qlik Answers kullanıcı sorularını yanıtlamaya yardımcı olmak veya aldıkları yanıtlara göre hareket etmelerine yardımcı olmak için otomasyonu çalıştırabilir.

Otomasyonları Qlik Answers ile kullanırken aşağıdaki en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

• Otomasyonları tek ve iyi tanımlanmış görevlere odaklanmış halde tutun.

• Qlik Answers'ın doğru otomasyonu seçmesine yardımcı olmak için net adlar ve açıklamalar yazın.

• Kullanıcılara anlamlı geri bildirim sağlamak için çıktı bloklarını kullanın.

• Otomasyonları asistanlara eklemeden önce bağımsız olarak test edin.

• Sonuçların anında döndürüldüğü senkronize yürütme için tasarım yapın.

Asistanlara eylem ekleme hakkında bilgi için bkz. Asistan eylemlerini yönetme.

Asistanlarda otomasyon kullanım durumları

Qlik Answers asistanlarındaki otomasyonların Qlik Answers içinde iki temel kullanım durumu vardır:

• Harici sistemlerden veri çekme.

• Harici sistemlere veri gönderme.

Harici sistemlerden veri çekme

Harici sistemlerden bilgi almak ve bunu sohbete dahil etmek için otomasyonları kullanın. Örnekler şunları içerir:

• Veritabanlarından müşteri sorgularını alma.

• Yorumları veya sorun ayrıntılarını getirme.

• Harici hizmetlerden durum güncellemeleri alma.

Harici sistemlere veri gönderme

Sohbetten harici platformlara bilgi göndermek için otomasyonları kullanın. Örnekler şunları içerir:

• Temel içgörülerle birlikte e-posta özetleri gönderme.

• Mesajlaşma platformlarına mesaj gönderme.

• Yapılandırılmış veya yapılandırılmamış verileri belirli kullanıcılarla paylaşma.

Otomasyonları Qlik Answers için hazırlama

Otomasyonları asistanlarla kullanıma hazırlarken, yapay zeka destekli etkinleştirmeyle etkili bir şekilde çalışacak şekilde yapılandırın. Aşağıdaki öğeler, otomasyonları Qlik Answers asistanlarınıza başarıyla eklemek için çok önemlidir:

• Net adlar ve açıklamalar

• Girdi blokları

• Çıktı blokları

• Eşzamanlı çalıştırma sınırları

Net adlar ve açıklamalar

Otomasyonun adı ve açıklaması, Qlik Answers'ın kullanıcı isteklerine göre otomasyonu ne zaman çalıştıracağını belirlemesine yardımcı olur. Qlik Answers kullanıcıları ayrıca otomasyon adını ve açıklamasını görebilir.

Otomasyonları adlandırırken ve açıklarken:

• Otomasyonun amacını belirten net, açıklayıcı adlar kullanın.

• Temsilcinin otomasyonun ne yaptığını ve ne zaman kullanılması gerektiğini anlamasına yardımcı olan açıklamalar yazın.

• Açıklamaya otomasyonun işleviyle ilgili anahtar kelimeler ekleyin.

Girdi blokları

Girdi blokları, kullanıcıların otomasyonlara veri sağlamasına olanak tanır. İş akışının ilerleyen kısımlarındaki bloklarda kullanmak üzere kullanıcılardan açıklama istemek için girdi bloklarını kullanın. Asistan, çalıştırmadan önce girdileri daraltmaya yardımcı olmak için sohbet bağlamını kullanır ve devam etmeden önce onay gerektirir.

Girdi blokları isteğe bağlıdır. Otomasyonlar kullanıcı girdisi gerektirmeden çalışabilir.

Aşağıdaki girdi türleri desteklenir: 

• Tek satır

• Çoklu satır

• Açılır liste

  Bilgi notuAçılır liste girdileri 10 seçenekle sınırlıdır.

• Çoklu seçim.

  Bilgi notuÇoklu seçim girdileri 10 seçenekle sınırlıdır.

Otomasyonların birden fazla girdi bloğu olabilmesine rağmen, asistanda yalnızca ilk girdi bloğu görüntülenir.

Çıktı blokları

Asistanın otomasyon sonuçlarını alması ve kullanıcılara göstermesi için çıktı blokları gereklidir. Bir çıktı bloğu olmadan asistan yalnızca otomasyonun tetiklendiğini onaylar.

Asistanın metin sonuçlarını kullanıcılara geri döndürebilmesi için her zaman bir çıktı bloğu ekleyin.

Eşzamanlı çalıştırma sınırları

Asistanlarla kullanılan otomasyonlar için daha yüksek eşzamanlı çalıştırma sınırları ayarlamalısınız. Birden fazla kullanıcı aynı otomasyonu aynı anda tetikleyebilir ve daha yüksek sınırlar eşzamanlılık sorunlarını önlemeye yardımcı olur.

Otomasyonların kullanılabilirliği

Bir asistana eklemeyi planladığınız herhangi bir otomasyonun asistanın kullanıcıları tarafından kullanılabileceğinden emin olun.

Düzenleyebilir iznine veya daha fazlasına sahip olduğunuz paylaşılan bir alandaki veya kişisel alanınızdaki otomasyonları ekleyebilseniz de, asistan kullanıcıları yalnızca erişim iznine sahip oldukları otomasyonları görebilir ve çalıştırabilir. Eylem olarak eklediğiniz otomasyonların tüm kullanıcılarınız tarafından kullanılabildiğinden emin olun.

Bir kullanıcı, bir asistana eklendikten sonra bir otomasyon üzerindeki iznini kaybederse, otomasyon o kullanıcı için görünmez veya çalışmaz.

Sınırlamalar

Eylem olarak kullanılan otomasyonların aşağıdaki sınırlamaları vardır:

• Bir asistandan tetiklenen otomasyonlar senkrondur. Otomasyonun yürütülmesi kullanıcı sohbet akışı sırasında gerçekleşir.

  Temsilci otomasyonu çalıştırırken bir kullanıcı Qlik Answers'ı kapatırsa, otomasyon ya yürütmeyi bitirir ya da hiçbir girdi sağlanmazsa zaman aşımına uğrar. Her etkileşim için zaman aşımı beş dakikadır.

• Otomasyon çalıştırması başına kullanıcı sohbeti sınırı 10'dur.

• Desteklenen girdi türleri şunlarla sınırlıdır:

  • Tek satır

  • Çoklu satır

  • Açılır liste

    Bilgi notuAçılır liste girdileri 10 seçenekle sınırlıdır.

  • Çoklu seçim.

    Bilgi notuÇoklu seçim girdileri 10 seçenekle sınırlıdır.

• Qlik Answers'tan yalnızca metin paylaşılabilir. Grafik görüntüleri ve görselleştirmeler desteklenmez.

• Asistanda yalnızca ilk girdi bloğu görüntülenir.

• Birden fazla otomasyon çağrıldığında, paralel olarak değil, birbiri ardına çalışırlar.