Creación de asistentes
Cree sus asistentes y agregue bases de conocimientos para ellos.
Creación de nuevos asistentes
Haga lo siguiente:
-
Vaya a la página Crear del centro de actividades de Analítica y seleccione Asistente.
También puede crear asistentes desde Respuesta en Analítica o haciendo clic en Crear nuevo > Asistente en Catálogo.
En una base de conocimientos, también puede hacer clic en Crear asistente.
-
Después de Nombre, escriba un nombre para el asistente.
-
Si lo desea, en Descripción, escriba una descripción para el asistente.
-
En Espacio, seleccione el espacio de destino.
-
De forma opcional, en Etiqueta, introduzca las etiquetas que desea aplicar a la base de conocimientos.
-
Haga clic en Crear.
Gestión de las bases de conocimientos de los asistentes
Gestione las bases de conocimientos del asistente en la Vista general.
En la pestaña Vista general, puede añadir y eliminar bases de conocimientos. Los asistentes pueden tener un máximo de cinco bases de conocimientos. Puede indexar bases de conocimientos manualmente desde Vista general. También puede abrir bases de conocimientos en una pestaña nueva.
Adición de bases de conocimientos a los asistentes
Haga lo siguiente:
-
En la pestaña Vista general, haga clic en Añadir base de conocimientos.
Puede crear una nueva base de conocimientos para añadirla haciendo clic en Crear base de conocimientos.
-
Seleccione las bases de conocimientos que desea añadir.
-
Haga clic en Seleccionar.
Indexación de las bases de conocimientos de los asistentes
Haga lo siguiente:
-
En la pestaña Vista general, haga clic en
junto a la base de conocimientos que desee indexar y haga clic en Indexar todos los archivos.
Eliminación de las bases de conocimientos de los asistentes
Haga lo siguiente:
-
En la pestaña Vista general, haga clic en
junto a la base de conocimientos que desee eliminar y haga clic en Eliminar del asistente. -
Haga clic en Eliminar.
Adición de temas de conversación
Los temas de conversación ayudan a su asistente a dirigir las conversaciones y permiten que los usuarios saquen el máximo partido de su asistente.
Los temas de conversación están disponibles al inicio del chat. Seleccionar un tema de conversación formula al asistente esa pregunta. Los temas de conversación le permiten añadir una lista seleccionada de preguntas disponibles para los usuarios de su asistente. Estas preguntas ayudan a mostrar a sus usuarios las posibilidades que ofrece su asistente.
Puede añadir un máximo de cinco temas de conversación a su asistente.
Haga lo siguiente:
-
En la pestaña Temas de conversación, haga clic en Crear tema de conversación.
-
En Pregunta, introduzca una pregunta y pulse Intro.
Personalización de los ajustes de los asistentes
Puede personalizar opciones adicionales para su asistente en Configuración, incluido el icono del avatar y el texto del mensaje de error.
Personalización de los detalles de los asistentes
En Detalles del asistente, puede cambiar lo siguiente:
-
Nombre: el nombre del asistente.
-
Descripción: la descripción del asistente.
-
Etiquetas: añada o seleccione etiquetas que aplicar al asistente. Para más información, consulte
Personalización de los ajustes de chat
En Ajustes de chat, puede modificar los siguientes ajustes:
- Icono de avatar: añade un icono de avatar personalizado para el asistente. Las imágenes deben ser archivos PNG y deben pesar 1 MB o menos.
-
Mensaje de bienvenida: añada un mensaje de bienvenida a su chat.
-
Mensajes de error: permite personalizar el texto de los mensajes de error en los siguientes errores:
-
Pregunta fuera de los límites del conocimiento: este error se produce cuando la base de conocimientos no dispone de información suficiente para responder a una pregunta.
-
La pregunta incluye una inyección de prompt: este error aparece cuando una pregunta o un archivo de conocimiento contiene lenguaje destinado a insertar instrucciones o reglas adicionales en el mensaje.
-
Pregunta demasiado compleja: este error se produce cuando una pregunta consta de demasiadas partes, lo que dificulta la identificación de una respuesta clara.
-