Creación de asistentes
Cree sus asistentes y agregue bases de conocimientos para ellos.
Creación de nuevos asistentes
Haga lo siguiente:
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Vaya a la página Crear del centro de actividades de Analítica y seleccione Asistente.
En una base de conocimientos, también puede hacer clic en Crear asistente.
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Después de Nombre, escriba un nombre para el asistente.
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Si lo desea, en Descripción, escriba una descripción para el asistente.
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En Espacio, seleccione el espacio de destino.
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De forma opcional, en Etiqueta, introduzca las etiquetas que desea aplicar a la base de conocimientos.
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Haga clic en Crear.
Gestión de las bases de conocimientos de los asistentes
Gestione las bases de conocimientos del asistente en la Vista general.
En la pestaña Vista general, puede añadir y eliminar bases de conocimientos. Los asistentes pueden tener un máximo de cinco bases de conocimientos. Puede indexar bases de conocimientos manualmente desde Vista general. También puede abrir bases de conocimientos en una pestaña nueva.
Adición de bases de conocimientos a los asistentes
Haga lo siguiente:
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En la pestaña Vista general, haga clic en Añadir base de conocimientos.
Puede crear una nueva base de conocimientos para añadirla haciendo clic en Crear base de conocimientos.
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Seleccione las bases de conocimientos que desea añadir.
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Haga clic en Seleccionar.
Indexación de las bases de conocimientos de los asistentes
Haga lo siguiente:
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En la pestaña Vista general, haga clic en
junto a la base de conocimientos que desee indexar y haga clic en Indexar todos los archivos.
Eliminación de las bases de conocimientos de los asistentes
Haga lo siguiente:
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En la pestaña Vista general, haga clic en
junto a la base de conocimientos que desee eliminar y haga clic en Eliminar del asistente. -
Haga clic en Eliminar.
Adición de temas de conversación
Los temas de conversación ayudan a su asistente a dirigir las conversaciones y permiten que los usuarios saquen el máximo partido de su asistente.
Los temas de conversación están disponibles al inicio del chat. Seleccionar un tema de conversación formula al asistente esa pregunta. Los temas de conversación le permiten añadir una lista seleccionada de preguntas disponibles para los usuarios de su asistente. Estas preguntas ayudan a mostrar a sus usuarios las posibilidades que ofrece su asistente.
Puede añadir un máximo de cinco temas de conversación a su asistente.
Haga lo siguiente:
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En la pestaña Temas de conversación, haga clic en Crear tema de conversación.
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En Pregunta, introduzca una pregunta y pulse Intro.
Personalización de los ajustes de los asistentes
Puede personalizar más ajustes del chat para su asistente en Configuración.
Personalización de los detalles de los asistentes
En Detalles del asistente, puede cambiar lo siguiente:
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Nombre: El nombre del asistente.
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Descripción: La descripción del asistente.
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Etiquetas: Añada o seleccione etiquetas que aplicar al asistente. Para obtener más información, consulte
Personalización de los ajustes de chat
En Ajustes de chat, puede modificar los siguientes ajustes:
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Mensaje de bienvenida: Añada un mensaje de bienvenida a su chat.