Criando assistentes

Crie seus assistentes e adicione bases de conhecimento a eles.

Criando novos assistentes

Faça o seguinte:

1. Vá para a página Criar do Análises do Analytics e selecione Assistente.

   Em uma base de conhecimento, você também pode clicar em Criar assistente.

2. Após Nome, insira um nome para o assistente.

3. Opcionalmente, após Descrição, insira uma descrição para o assistente.

4. Depois de Espaço, selecione o espaço de destino.

5. Opcionalmente, após Tag, insira quaisquer tags que você deseja aplicar à base de conhecimento.

6. Clique em Criar.

Gerenciando bases de conhecimento de assistentes

Gerenciar bases de conhecimento do assistente em Visão geral.

Na guia Visão geral, você pode adicionar e remover bases de conhecimento. Os assistentes podem ter no máximo cinco bases de conhecimento. Você pode indexar manualmente as bases de conhecimento em Visão geral. Você também pode abrir bases de conhecimento em uma nova guia.

Adicionando bases de conhecimento aos assistentes

Faça o seguinte:

1. Na guia Visão geral, clique em Adicionar base de conhecimento.

   Você pode criar uma nova base de conhecimento para adicionar clicando em Criar base de conhecimento.

2. Selecione as bases de conhecimento que deseja adicionar.

3. Clique em Selecionar.

Indexando bases de conhecimento de assistentes

Faça o seguinte:

• Na guia Visão geral, clique em ao lado da base de conhecimento que você deseja indexar e clique em Indexar todos os arquivos.

Removendo bases de conhecimento de assistentes

Faça o seguinte:

1. Na guia Visão geral, clique em ao lado da base de conhecimento que você deseja excluir e clique em Remover do assistente.

2. Clique em Remover.

Adicionando iniciadores de conversa

Os iniciadores de conversa ajudam seu assistente a direcionar conversas, ajudando os usuários a aproveitarem ao máximo seu assistente.

Os iniciadores de conversa estão disponíveis no início do bate-papo. Selecionar um iniciador faz essa pergunta ao assistente. Os iniciadores de conversa permitem que você adicione uma lista com curadoria de perguntas disponíveis para os usuários do seu assistente. Essas perguntas ajudam a mostrar aos seus usuários o que é possível com seu assistente.

Você pode adicionar no máximo cinco iniciadores de conversa ao seu assistente.

Faça o seguinte:

1. Na guia Iniciadores de conversa, clique em Criar iniciador de conversa.

2. Em Pergunta, insira uma pergunta e pressione Enter.

Personalizando as configurações do assistente

Você pode personalizar configurações de chat adicionais para seu assistente em Configurações, incluindo o ícone do avatar e o texto da mensagem de erro.

Personalizando detalhes do assistente

Em Detalhes do assistente, você pode alterar o seguinte:

• Nome: o nome do assistente.

• Descrição: a descrição do assistente.

• Tags: adicione ou selecione tags para aplicar ao assistente. Para obter mais informações, consulte

Personalizando configurações de bate-papo

Em Configurações de bate-papo, é possível modificar as seguintes configurações:

• Ícone de avatar: inclua um ícone de avatar personalizado para o assistente. As imagens devem ser arquivos PNG e devem ter 1 MB ou menos.

• Mensagem de boas-vindas: adicione uma mensagem de boas-vindas ao seu bate-papo.

• Mensagens de erro: personalize o texto da mensagem de erro para os erros a seguir:

  • Pergunta fora dos limites do conhecimento: este erro ocorre quando a base de conhecimento não tem informações suficientes para responder a uma pergunta.

  • A pergunta incluiu injeção de prompt: este erro aparece quando uma pergunta ou arquivo de conhecimento contém linguagem destinada a inserir instruções ou regras adicionais no prompt.

  • A pergunta é muito complexa: este erro ocorre quando uma pergunta consiste em muitas partes, o que dificulta a identificação de uma resposta clara.