도우미 만들기
도우미를 만들고 기술 자료를 추가합니다.
새 도우미 만들기
다음과 같이 하십시오.
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분석 활동 센터의 만들기 페이지로 이동하여 도우미를 선택합니다.
기술 자료에서 도우미 만들기를 클릭할 수도 있습니다.
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이름 뒤에 도우미의 이름을 입력합니다.
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선택적으로 설명 뒤에 도우미에 대한 설명을 입력합니다.
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공간을 선택한 후 대상 공간을 선택합니다.
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선택적으로 태그 뒤에 기술 자료에 적용하려는 태그를 입력합니다.
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만들기를 클릭합니다.
도우미 기술 자료 관리
개요에서 도우미 기술 자료를 관리합니다.
개요 탭에서 기술 자료를 추가하고 제거할 수 있습니다. 도우미는 최대 5개의 기술 자료를 가질 수 있습니다. 개요에서 기술 자료를 수동으로 인덱스할 수 있습니다. 새 탭에서 기술 자료를 열 수도 있습니다.
도우미에게 기술 자료 추가
다음과 같이 하십시오.
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개요 탭에서 기술 자료 추가를 클릭합니다.
기술 자료 만들기를 클릭하면 새 기술 자료를 만들어 추가할 수 있습니다.
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추가하려는 기술 자료를 선택합니다.
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선택을 클릭합니다.
도우미로부터 기술 자료 인덱싱
다음과 같이 하십시오.
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개요 탭에서 인덱싱하려는 기술 자료 옆에 있는 을 클릭하고 모든 파일 인덱싱을 클릭합니다.
도우미에서 기술 자료 제거
다음과 같이 하십시오.
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개요 탭에서 제거하려는 기술 자료 옆에 있는 을 클릭하고 도우미에서 제거를 클릭합니다.
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제거를 클릭합니다.
대화 시작 추가
대화 시작은 도우미가 대화를 주도하고 사용자가 도우미를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.
채팅을 시작할 때 대화 시작을 사용할 수 있습니다. 시작을 선택하면 도우미에게 해당 질문이 전달됩니다. 대화 시작을 사용하면 도우미 사용자에게 제공되는 엄선된 질문 목록을 추가할 수 있습니다. 이러한 질문은 사용자에게 도우미를 통해 어떤 작업을 할 수 있는지 보여 주는 데 도움이 됩니다.
최대 5개의 대화 시작을 도우미에 추가할 수 있습니다.
다음과 같이 하십시오.
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대화 시작 탭에서 대화 시작 만들기를 클릭합니다.
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질문에 질문을 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
도우미 설정 사용자 지정
설정에서 도우미의 추가 채팅 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.
도우미 세부 정보 사용자 지정
도우미 세부 정보에서 다음을 변경할 수 있습니다.
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이름: 도우미 이름입니다.
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설명: 도우미 설명입니다.
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태그: 도우미에 적용할 태그를 추가하거나 선택합니다. 자세한 내용은
채팅 설정 사용자 지정
채팅 설정에서 다음 설정을 수정할 수 있습니다.
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환영 메시지: 채팅에 환영 메시지를 추가합니다.