Создание помощников
Создавайте своих помощников и добавляйте контент, такой как приложения и базы знаний, в качестве источников данных.
Создание новых помощников
Выполните следующие действия.
-
Откройте страницу «Создать» в центре активности Аналитика и выберите Помощник.
Также можно создавать помощников в разделе Ответ в Аналитика или выбрать Создать > Помощник в Каталоге.
В базе знаний также можно щелкнуть Создать помощник.
-
В поле Имя укажите имя помощника.
-
По желанию введите описание помощника в поле Описание.
-
Выберите целевое пространство в поле Пространство.
-
По желанию введите в поле Тег любые теги, которые требуется применить к базе знаний.
-
Нажмите Создать.
Управление контентом
На вкладке Контент можно добавлять и удалять структурированные и неструктурированные источники данных, которые ваш помощник будет использовать для ответов на вопросы.
Управление приложениями
Каждый помощник может иметь одно приложение, добавленное в качестве источника данных. Помощник может использовать структурированные данные в приложении для ответов на вопросы. Пользователи с соответствующими разрешениями также могут создавать листы для приложения.
Добавление приложений
Выполните следующие действия.
-
На вкладке Контент нажмите Добавить контент > Добавить приложение.
-
Выберите приложение и нажмите Добавить.
Изменение приложений
Выполните следующие действия.
-
Нажмите
и выберите Изменить содержимое. -
Выберите другое приложение и нажмите Добавить.
Перезагрузка приложений
Выполните следующие действия.
-
Нажмите
и выберите Перезагрузить приложение.
Управление базами знаний
В помощник можно добавить максимум пять баз знаний. Можно вручную запустить индексацию баз знаний на вкладке Обзор. Также можно открыть базы знаний на новой вкладке.
Добавление баз знаний в помощники
Выполните следующие действия.
-
На вкладке Контент нажмите Добавить контент > Добавить базу знаний.
-
Выберите базы знаний, которые требуется добавить.
-
Щелкните Выбрать.
Индексация баз знаний в помощниках
Выполните следующие действия.
-
На вкладке Контент щелкните
рядом с базой знаний, которую требуется индексировать, а затем щелкните Индексировать все файлы.
Удаление баз знаний из помощников
Выполните следующие действия.
-
На вкладке Контент щелкните
рядом с базой знаний, которую требуется удалить, а затем щелкните Удалить. -
Нажмите Удалить.
Добавление вариантов начала беседы
Начальные фразы для беседы помогают пользователям понять, что они могут спросить Qlik Answers, что позволяет им максимально эффективно использовать вашего помощника.
Варианты начала беседы предлагаются в начале чата. При выборе варианта начала беседы помощнику задается соответствующий вопрос. На вкладке «Начало беседы» можно добавить курируемый список вопросов, доступных для пользователей помощника. Эти вопросы демонстрируют пользователям возможности помощника.
В помощник можно добавить максимум пять вариантов начала беседы.
Выполните следующие действия.
-
На вкладке Начало беседы щелкните Создать начало беседы.
-
В поле Вопрос введите вопрос и нажмите клавишу «Ввод».
Настройка параметров помощника
На вкладке Параметры можно настроить дополнительные параметры чата для помощника, включая значок аватара и текст сообщений об ошибке.
Настройка сведений о помощнике
В области Подробная информация о помощнике можно изменить следующие сведения:
-
Имя: название помощника.
-
Описание: описание помощника.
-
Теги: добавьте или выберите теги для помощника.
Настройка параметров чата
В разделе Настройки чата можно изменять следующие параметры:
- Значок аватара: добавьте пользовательский значок аватара для помощника. Изображения должны иметь формат PNG и размер не больше 1 МБ.
-
Приветственное сообщение: добавьте сообщение-приветствие в чат.
-
Сообщения об ошибках: настройте текст сообщения для следующих ошибок:
-
Вопрос включал в себя вставку в запрос: эта ошибка возникает, когда вопрос или файл знаний содержит язык, предназначенный для вставки дополнительных инструкций или правил в запрос.
-