Eliminare un tenant Qlik Cloud
Questo articolo spiega come Qlik gestisce l'eliminazione dei tenant Qlik Cloud. I tenant vengono eliminati automaticamente alla scadenza di versioni di prova, valutazioni o sottoscrizioni a pagamento, ma gli utenti possono anche richiedere l'eliminazione del tenant se proprietari dell'account di servizio (SAO) della sottoscrizione. È possibile visualizzare la data di scadenza della sottoscrizione in My Qlik.
Qlik Cloud dispone di differenti classificazioni per i tenant, a seconda di come è stata richiesta la creazione del tenant. I tre tipi di tenant descritti in questa pagina sono:
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Tenant di prova
Se si completa un modulo su Qlik.com, si ha a disposizione un tenant per un periodo di prova, che consente di provare Qlik Cloud.
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Tenant di valutazione
Si dispone di un tenant di valutazione quando si collabora con il team di vendita di Qlik che rilascia all'utente un tenant Qlik Cloud per consentirne la revisione.
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Sottoscrizioni a pagamento
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di sottoscrizione a pagamento di Qlik Cloud, vedere Sottoscrizioni di Qlik Cloud basate sulla capacità.
Recupero dei dati
Prima della scadenza del periodo di prova, della valutazione o della sottoscrizione a pagamento, bisogna sempre cercare di recuperare i dati dal tenant. Alla scadenza, si dispone di 30 giorni, durante i quali è possibile recuperare o eliminare qualsiasi contenuto dal tenant prima che venga disattivato. Questo periodo di 30 giorni non può essere esteso.
Richiesta di eliminazione di un tenant
È possibile richiedere l'eliminazione di un tenant prima della data di scadenza. La sequenza temporale per l'eliminazione del tenant inizia quando si conferma la decisione di eliminare il tenant.
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Tenant di prova e tenant di valutazione
È possibile richiedere l'eliminazione prima della data di scadenza dal menu Impostazioni in Console di gestione del tenant.
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Sottoscrizioni a pagamento ai tenant
Se si dispone di una sottoscrizione a pagamento, il proprietario dell'account del servizio (SAO) del tenant può richiedere l'eliminazione del tenant prima della data di scadenza contattando l'assistenza clienti di Qlik. L'assistenza clienti di Qlik attiverà una funzionalità, che consente di completare il processo di eliminazione del tenant.
| Sequenza temporale | Stato tenant |
|---|---|
| Giorno 0 | Il tenant viene disattivato. Tutti i dati sono intatti ma non sono più accessibili. |
| Giorno 30 | Il tenant viene eliminato. |
| Giorno 60 | I backup del tenant vengono eliminati. |
Eliminazione automatica di un tenant con licenza scaduta
Alla scadenza della licenza di prova o della licenza di valutazione, il tenant e tutti i dati archiviati nel verranno spostati automaticamente attraverso le seguenti fasi. Le sequenze temporali sono differenti tra sottoscrizioni pagate ai tenant e tenant di prova o tenant di valutazione.
| Sequenza temporale | Stato tenant |
|---|---|
| Giorno 0-30 | Si dispone di accesso completo per scaricare o eliminare tutti i dati nel tenant. |
| Giorno 30 | Il tenant viene disattivato. Tutti i dati sono intatti ma non sono più accessibili. |
| Giorno 60 | Il tenant viene eliminato. |
| Giorno 90 | I backup del tenant vengono eliminati. |
| Scadenza | Stato tenant |
|---|---|
| Giorno 0-30 | Si dispone di accesso completo per scaricare o eliminare tutti i dati nel tenant. |
| Giorno 30 | Il tenant viene disattivato. Tutti i dati sono intatti ma non sono più accessibili. |
| Giorno 180 | Il tenant viene eliminato. |
| Giorno 210 | I backup del tenant vengono eliminati. |
Richiesta di riattivazione di un tenant
È possibile riattivare un tenant Qlik Cloud per cui si è richiesta l'eliminazione o per cui è scaduta la licenza. Il proprietario dell'account del servizio (SAO) del tenant deve contattare l'assistenza clienti di Qlik per riattivare il tenant entro le seguenti sequenze temporali:
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Tenant di prova e tenant di valutazione
Se è stata richiesta l'eliminazione: entro 30 giorni dall'attivazione del processo di eliminazione del tenant.
Se la licenza è scaduta: entro 60 giorni dalla scadenza della licenza.
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Sottoscrizioni a pagamento ai tenant
Se è stata richiesta l'eliminazione: entro 30 giorni dall'attivazione del processo di eliminazione del tenant.
Se la licenza è scaduta: entro 180 giorni dalla scadenza della licenza.
Eliminazione di un tenant OEM
I tenant creati con una sottoscrizione OEM possono avviare l'eliminazione del tenant utilizzando l'API per l'eliminazione del tenant. L'API consente di pianificare la data in cui si desidera eliminare un tenant. La data di eliminazione specificata deve essere compresa entro 10 e 90 giorni dalla data in cui è stata effettuata la richiesta API.
I tenant per cui è stata programmata l'eliminazione utilizzando l'API verranno disabilitati per un minimo di 10 giorni, quindi il tenant può essere riattivato se è stato disabilitato prima del tempo.
Come per le sottoscrizioni non OEM, i backup del tenant verranno eliminati 30 giorni dopo l'eliminazione del tenant.