Удаление клиента Qlik Cloud

В этой статье объясняется, как Qlik обрабатывает удаление клиентов Qlik Cloud. Клиенты автоматически удаляются по окончании срока пробной, ознакомительной или платной подписки, но также можно запросить удаление клиента, если вы являетесь владельцем учетной записи службы для подписки. Срок действия подписки можно посмотреть на портале My Qlik.

Qlik Cloud имеет разные классификации для клиентов в зависимости от того, как был оформлен запрос на создание клиента. На этой странице рассматриваются три типа клиентов:

• Пробные клиенты

  Пробный клиент создается в случае заполнения формы на сайте Qlik.com для ознакомления с Qlik Cloud.

• Ознакомительные клиенты

  Ознакомительный клиент Qlik Cloud создается специалистами отдела продаж Qlik, чтобы заказчик мог оценить возможности продукта.

• Платные подписки

  Для получения дополнительной информации о вариантах платной подписки Qlik Cloud см. раздел Подписки Qlik Cloud на основе объема.

Извлечение данных

Перед окончанием срока действия пробной, ознакомительной или платной подписки всегда следует извлечь данные из клиента. По истечении срока действия предоставляется 30 дней, в течение которых можно извлечь или удалить любое содержимое из клиента, прежде чем он будет окончательно отключен. 30-дневный период невозможно продлить.

Запрос на удаление клиента

Можно запросить удаление клиента до окончания срока действия подписки. Хронологическая последовательность удаления клиента начинается после подтверждения решения удалить клиент.

• Клиенты пробной и ознакомительной подписки

  Можно запросить удаление клиента до окончания срока действия подписки через меню Параметры в Консоли управления клиента.

• Клиенты платной подписки

  Если используется платная подписка, владелец учетной записи службы (SAO) клиента может запросить удаление клиента до окончания срока действия, для этого нужно обратиться в службу поддержки клиентов Qlik Служба поддержки клиентов Qlik активирует функцию, которая позволяет выполнить процедуру удаления клиента.

Автоматическое удаление клиента с истекшей лицензией

Когда истекает срок действия пробной или ознакомительной лицензии, клиент и все сохраненные в нем данные автоматически проходят следующие этапы. С точки зрения хронологии установлены разные сроки для клиентов платной подписки и клиентов пробной или ознакомительной подписки.

Запрос повторной активации клиента

Можно повторно активировать клиент Qlik Cloud, для которого было запрошено удаление или истек срок действия лицензии. Владелец учетной записи службы для клиента должен обратиться в службу поддержки Qlik, чтобы повторно активировать клиент с соблюдением следующих сроков:

• Клиенты пробной и ознакомительной подписки

  Если запрошено удаление: в течение 30 дней после инициирования процесса удаления клиента.

  Если истек срок действия лицензии: в течение 60 дней с момента окончания срока действия лицензии.

• Клиенты платной подписки

  Если запрошено удаление: в течение 30 дней после инициирования процесса удаления клиента.

  Если истек срок действия лицензии: в течение 180 дней с момента окончания срока действия лицензии.

Удаление клиента OEM

Если клиент создан при оформлении подписки OEM, его удаление можно инициировать с использованием API удаления клиента. API позволяет запланировать дату удаления клиента. Указанная дата удаления должна быть на 10–180 дней позже даты отправки запроса через API.

Клиент, для которого запланировано удаление через API, будет находиться в отключенном состоянии минимум через 10 дней, прежде чем его можно будет повторно активировать, если окажется, что он был отключен преждевременно.

Как при работе с подписками неоригинальных поставщиков, резервные копии клиента будут удаляться через 30 дней после удаления клиента.