Löschen eines Qlik Cloud Mandanten

Dieser Artikel erläutert, wie Qlik das Löschen von Qlik Cloud Mandanten handhabt. Mandanten werden automatisch gelöscht, wenn Testzeiträume, Bewertungszeiträume oder kostenpflichtige Abonnements ablaufen. Sie können aber auch das Löschen eines Mandanten beantragen, wenn Sie der Servicekontobesitzer des Abonnements sind. Das Ablaufdatum Ihres Abonnements können Sie in My Qlik anzeigen.

Qlik Cloud umfasst verschiedene Klassifizierungen für Mandanten, abhängig davon, wie die Mandantenerstellung angefordert wurde. Die drei auf dieser Seite besprochenen Mandantentypen sind:

• Testmandanten

  Sie haben einen Testmandanten, wenn Sie auf Qlik.com ein Formular zum Testen von Qlik Cloud ausgefüllt haben.

• Bewertungsmandanten

  Sie haben einen Bewertungsmandanten, wenn Sie mit dem Qlik Vertriebsteam zusammenarbeiten und dieses für Sie einen Qlik Cloud Mandanten zu Bewertungszwecken erstellt hat.

• Kostenpflichtige Abonnements

  Weitere Informationen zu kostenpflichtigen Abonnementoptionen für Qlik Cloud finden Sie unter Kapazitätsbasierte Abonnements bei Qlik Cloud.

Abrufen der Daten

Sie sollten immer versuchen, die Daten von einem Mandanten abzurufen, bevor der Test, die Bewertung oder das kostenpflichtige Abonnement abläuft. Nach dem Ablauf haben Sie noch 30 Tage Zeit, um Inhalte vom Mandanten abzurufen oder zu löschen, bevor er in einen deaktivierten Zustand versetzt wird. Der 30-Tages-Zeitraum kann nicht verlängert werden.

Beantragen der Löschung eines Mandaten

Sie können die Löschung eines Mandanten vor dem Ablaufdatum anfordern. Die Fristen für das Löschen des Mandanten beginnen, wenn Sie die Entscheidung zum Löschen des Mandanten bestätigen.

• Testmandanten und Bewertungsmandanten

  Sie können vor dem Ablaufdatum die Löschung über das Menü Einstellungen in der Verwaltungskonsole Ihres Mandanten beantragen.

• Mandanten für kostenpflichtige Abonnements

  Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, kann der Servicekontobesitzer die Löschung des Mandanten vor dem Ablaufdatum beim Qlik Kundensupport beantragen. Der Qlik Kundensupport aktiviert eine Funktion, mit der Sie den Löschprozess des Mandanten durchführen können.

Automatisches Löschen eines Mandanten mit abgelaufener Lizenz

Nachdem Ihre Testlizenz oder Bewertungslizenz abgelaufen ist, durchlaufen der Mandant und alle auf dem Mandanten gespeicherten Daten automatisch die folgenden Schritte. Die Fristen sind für Mandanten für kostenpflichtige Abonnements und für Testmandanten bzw. Bewertungsmandanten unterschiedlich.

Beantragen der Reaktivierung eines Mandanten

Sie können einen Qlik Cloud Mandanten, dessen Löschung beantragt wurde oder dessen Lizenz abgelaufen ist, erneut aktivieren. Der Servicekontobesitzer des Mandanten muss sich an den Kundensupport von Qlik wenden, um den Mandanten innerhalb der folgenden Fristen wieder aktivieren zu lassen:

• Testmandanten und Bewertungsmandanten

  Wenn das Löschen beantragt wurde: Innerhalb von 30 Tagen nach dem Aktivieren des Mandantenlöschprozesses.

  Wenn die Lizenz abgelaufen ist: Innerhalb von 60 Tagen nach Ablauf der Lizenz.

• Mandanten für kostenpflichtige Abonnements

  Wenn das Löschen beantragt wurde: Innerhalb von 30 Tagen nach dem Aktivieren des Mandantenlöschprozesses.

  Wenn die Lizenz abgelaufen ist: Innerhalb von 180 Tagen nach Ablauf der Lizenz.

OEM-Mandantenlöschung

Mit einem OEM-Abonnement erstellte Mandanten können die Mandantenlöschung mithilfe der Mandanten-Lösch-API einleiten. Über die API kann das Datum geplant werden, an dem ein Mandant gelöscht wird. Das angegebene Löschdatum zwischen 10 und 90 Tagen nach dem Datum liegen, an dem der API-Antrag gestellt wurde.

Mandanten, deren Löschung über die API geplant wird, werden mindestens 10 Tage lang deaktiviert. Somit kann ein Mandant reaktiviert werden, falls er zu früh deaktiviert wurde.

Wie bei Nicht-OEM-Abonnements werden Mandantensicherungskopien 30 Tage nach Löschen des Mandanten gelöscht.