Eliminar un espacio empresarial inquilino de Qlik Cloud

Este artículo explica cómo maneja Qlik la eliminación de espacios empresariales inquilinos de Qlik Cloud. Los espacios inquilinos se eliminan automáticamente cuando caducan las pruebas, evaluaciones o suscripciones de pago, pero también puede solicitar la eliminación del espacio inquilino si es el propietario de la cuenta de servicio (SAO) de la suscripción. Puede ver la fecha de vencimiento de su suscripción dentro de My Qlik.

Qlik Cloud tiene diferentes clasificaciones para espacios empresariales inquilinos dependiendo de cómo se solicitó la creación de los espacios empresariales inquilinos. Los tres tipos de espacios empresariales inquilinos que se analizan en esta página son:

• Espacio empresarial inquilino de prueba

  Tiene un espacio empresarial inquilino de prueba si completó un formulario en Qlik.com para probar Qlik Cloud.

• Espacio empresarial inquilino de evaluación

  Tiene un espacio empresarial inquilino de evaluación si está trabajando con el equipo de ventas de Qlik y ellos le han proporcionado un espacio empresarial inquilino en Qlik Cloud para su evaluación.

• Suscripciones de pago

  Para más información sobre las suscripciones de pago en Qlik Cloud, vea Suscripciones a Qlik Cloud basadas en el consumo de capacidad.

Recuperar sus datos

Siempre debe intentar recuperar los datos de un espacio empresarial inquilino antes de que caduque la prueba, la evaluación o la suscripción de pago. Tras la expiración, dispone de 30 días durante los cuales aún puede recuperar o eliminar cualquier contenido del espacio empresarial inquilino antes de que pase a un estado desactivado. El plazo de 30 días no es prorrogable.

Solicitar la supresión de un espacio empresarial inquilino

Puede solicitar la eliminación de un espacio inquilino antes de su fecha de vencimiento. La cronología para la eliminación del espacio inquilino comienza cuando confirma la decisión de eliminarlo.

• Espacios empresariales inquilinos de prueba y de evaluación

  Puede solicitar la eliminación antes de la fecha de caducidad desde el menú Configuración en el centro de actividades Administración de su espacio empresarial inquilino.

• Espacios empresariales inquilinos con suscripción de pago

  Si tiene una suscripción de pago, el propietario de la cuenta de servicio del espacio empresarial inquilino puede solicitar la eliminación de dicho espacio inquilino antes de la fecha de vencimiento comunicándose con la atención al cliente de Qlik. El servicio de atención al cliente de Qlik activará una capacidad que le permitirá realizar el proceso de eliminación de espacios empresariales inquilinos.

Eliminación automática de un espacio inquilino con licencia caducada

Cuando su licencia de prueba o licencia de evaluación haya caducado, el espacio inquilino y todos los datos almacenados en el mismo avanzarán automáticamente por los siguientes pasos. La cronología es diferente si se trata de un espacio empresarial inquilino con suscripción de pago o un espacio empresarial inquilino de prueba o de evaluación.

Solicitar la reactivación de un espacio empresarial inquilino

Puede reactivar un espacio empresarial inquilino de Qlik Cloud cuya eliminación se solicitó o porque expiró la licencia. El propietario de la cuenta de servicio del espacio inquilino debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Qlik para reactivar el espacio empresarial inquilino dentro de los siguientes plazos:

• Espacios empresariales inquilinos de prueba y de evaluación

  Si se solicitó la eliminación: en los 30 días posteriores a la activación del proceso de eliminación de espacios inquilinos.

  Si la licencia caducó: en los 60 días siguientes al vencimiento de la licencia.

• Espacios empresariales inquilinos con suscripción de pago

  Si se solicitó la eliminación: en los 30 días posteriores a la activación del proceso de eliminación de espacios inquilinos.

  Si la licencia caducó: en los 180 días siguientes al vencimiento de la licencia.

Eliminación de espacios empresariales inquilinos OEM

Los espacios empresariales inquilinos creados con una suscripción OEM pueden iniciar la eliminación de un espacio empresarial inquilino mediante la API de eliminación de espacios empresariales inquilinos. La API permite programar la fecha en que se eliminará un espacio empresarial inquilino. La fecha de eliminación especificada debe ser mayor a 10 días e inferior a 90 días, a partir de la fecha en que se realiza la solicitud de API.

Los espacios empresariales inquilinos programados para su eliminación mediante la API se deshabilitarán durante un mínimo de 10 días, de modo que el espacio empresarial inquilino pueda reactivarse si se deshabilitó prematuramente.

Al igual que con las suscripciones no OEM, las copias de seguridad de los espacios inquilinos se eliminarán 30 días después de que se haya eliminado el espacio inquilino.