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도우미 사용

도우미는 자연어 질문을 통해 다양한 데이터 소스와 상호 작용할 수 있는 인터페이스를 제공합니다. 도우미는 개인적으로 사용하거나 다른 사용자와 공유하여 Qlik Cloud 내부 또는 외부에서 사용할 수 있습니다.

도우미를 사용하면 여러 정보 소스를 활용하여 도메인별 환경을 제공할 수 있습니다.

도우미는 Qlik Cloud를 통해 이용할 수 있지만 워크플로 및 시스템에 내장할 수 있습니다. Qlik Embed를 사용하면 채팅을 다른 시스템의 다른 웹 인터페이스에 내장할 수 있습니다. API를 사용하여 사용자 지정 UI를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 Qlik 개발자를 참조하십시오.

도우미 탐색

도우미는 다음과 같은 섹션으로 구분됩니다.

  • 콘텐츠

  • 채팅

  • 대화 시작

  • 피드백

  • 설정

콘텐츠

콘텐츠는 도우미가 사용하는 구조화된 및 비구조화된 데이터 소스를 보여줍니다. 콘텐츠를 유형 및 공간별로 필터링할 수 있습니다.

도우미의 콘텐츠

도우미의 콘텐츠 탭, 기술 자료 및 2개의 대화 시작이 있는 채팅을 보여줍니다.

채팅

검토 탭을 제외한 모든 탭에서 채팅을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 도우미를 만들 때 채팅을 테스트할 수 있습니다. 채팅을 숨기려면 채팅 숨기기를 클릭합니다.

도우미 채팅

3개의 대화 시작이 있는 축소된 도우미 채팅 창입니다.

이전 대화를 기록에서 볼 수 있습니다. 내역기록 열기을(를) 클릭하여 사용할 수 있습니다. 내역은(는) 이전 상호 작용 내역을 대화 스레드로 표시합니다. 대화를 선택하면 해당 세션에서 사용자와 도우미 간의 개별적인 상호 작용을 볼 수 있습니다. 활성 대화에서와 같이, 각 질문에 대한 답변에서도 좋아요 또는 싫어요 등으로 상호 작용할 수 있습니다.

대화는 처음에 스레드의 첫 번째 메시지 이름을 따서 명명되지만 이름을 바꿀 수 있습니다.

채팅 사용에 대한 자세한 내용은 Qlik Answers로 질문에 답하기을 참조하십시오.

대화 시작

대화 시작에 도우미 사용자를 위한 시작 질문을 추가합니다. 시작 질문은 도우미 사용자가 도우미로부터 어떤 종류의 답변을 가져올 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

대화 시작

대화 시작 탭에는 세 가지 대화 시작이 표시됩니다.

대화 시작 추가

설정

설정에서 도우미 설정을 조정할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 이름, 설명, 태그를 업데이트합니다.

  • 아바타 아이콘을 사용자 지정합니다.

  • 오류 메시지를 사용자 지정합니다.

  • 환영 메시지를 추가합니다.

  • 임베드 코드를 복사하여 Qlik Cloud 외부에서 도우미를 임베드합니다.

설정

설정 탭은 도우미와 채팅에 사용할 수 있는 세부 정보와 설정을 보여 줍니다.

도우미 설정 사용자 지정

피드백

피드백에서 대화 내역과 피드백을 볼 수 있습니다.

팁 메모검토에는 감사 관리자 역할이 필요합니다.

피드백

7개 질문이 적힌 테이블을 보여 주는 도우미의 피드백 섹션.

도우미 대화 검토

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