Navegando por glossários de negócios

Os glossários de negócios têm as seguintes áreas de interação:

• Termos: Visualize e crie os termos e as categorias do glossário.

• Visão geral do glossário: Visualize e crie uma visão geral do glossário.

• Detalhes do glossário: Visualize detalhes adicionais sobre o glossário, edite modelos e exporte o glossário.

Termos

Termos contém os termos e categorias do glossário. Termos são os elementos básicos que compõem a coleção de conceitos, palavras ou frases de negócios em um glossário de negócios. Qualquer pessoa com acesso para edição em um espaço pode contribuir com os termos de um glossário de negócios. O Administrador atribuído ao glossário deve aprovar as edições feitas por outros usuários para que as alterações sejam salvas como Verificadas. Termos de glossário relacionados entre si podem ser vinculados com relações de termos específicos. Relações de termos como: é um, sinônimo de ou definido por especificam como os termos do glossário estão relacionados. O ajuste fino desses mapeamentos relacionais pode adicionar significado e contexto ao seu glossário da negócios.

Termos são organizados em classificações lógicas chamadas de categorias. Categorias são diretórios de pastas organizados logicamente para refletir como um usuário pode pesquisar informações em um glossário de negócios. As categorias são a chave para organizar e classificar seu conteúdo de maneiras valiosas. Se as categorias fizerem sentido para os usuários que pesquisam um termo, isso incentivará o uso e a colaboração em várias áreas da sua organização. Um termo pode fazer parte de uma ou mais categorias.

A guia Termos fornece três exibições: Exibição em bloco, Exibição em lista e Exibição em hierarquia.

As exibições de bloco e lista detalham os termos no glossário de negócios. O mapeamento e a organização do seu glossário de negócios são projetados na Exibição de hierarquia. Para obter mais informações sobre o desenvolvimento de glossários de negócios, consulte Criando termos e categorias.

Todas as exibições fornecem filtros para restringir a pesquisa em nomes e conteúdo de termos, incluindo descrições e abreviações. A pesquisa de conteúdo também pode ser limitada inserindo o texto da pesquisa com os seguintes filtros: Categorias, Status, Administradores (glossário), Tags ou Todos os filtros.

Exibindo termos

Se você clicar em um termo, poderá visualizá-lo por completo.

Termos possuem os seguintes campos de informações:

• Nome: Nome do termo. O nome deve ser definido antes de adicionar outros campos.

• Abreviatura: Abreviatura setorial ou organizacional pela qual o termo também é conhecido. Os termos podem ser pesquisados por suas abreviaturas na Pesquisa de conteúdo.

• Status: Estado de aprovação do termo. O Administrador do glossário é responsável por mover o termo de Rascunho para Verificado, e o status do termo também pode ser alterado para Obsoleto. Um termo obsoleto permanecerá no glossário, onde também poderá ser excluído.

• Definição: O campo de definição pretende ser uma definição curta e concisa do termo em linguagem comercial que os usuários entendam.

• Informações relacionadas: Esse é um campo de texto rico que permite obter mais informações relacionadas ao termo. Tudo o que não faz parte da definição está aqui, por exemplo: links para informações externas, como essa definição foi criada, ajuda sobre o uso do termo, etc. Os atributos podem servir como diretrizes sugeridas e são criados na guia Modelo do termo. Para obter mais informações, consulte Configurando glossários de negócios.

• Recursos vinculados: Os termos do glossário podem ser vinculados a aplicativos e itens mestres que estão disponíveis para o usuário no atual ambiente do Qlik Cloud. O editor de termos seleciona esses recursos para vincular o termo a um conteúdo de apoio relacionado.

  Nota informativaItens mestres são vinculados aos termos do glossário de aplicativos internos. Para obter mais informações, consulte Vincular termos a itens mestres.

• Termos relacionados: Os termos do glossário relacionados entre si podem ser vinculados a relacionamentos de termos. A natureza da relação entre os termos é especificada definindo como o termo se relaciona com o termo vinculado. Elas incluem: Veja também, Sinônimo, Substituído por, É um, Termo preferencial e Definido por.

• Administradores de termos: Lista de pessoas responsáveis por este termo.

  Esse campo é somente informativo. Indivíduos são selecionados e salvos nesse campo e não recebem permissões ou privilégios adicionais. Para obter mais informações sobre funções e permissões para glossários de negócios, consulte Gerenciando permissões em espaços compartilhados ou Gerenciando permissões em espaços gerenciados.

• Categorias: Selecione uma ou mais categorias nas quais esse termo será incluído.

• Tags: Aplique metatags para definir e organizar esse termo. As tags que foram aplicadas são exibidas (exemplo: tag1, tier3, upgrade etc.) Os termos podem ser encontrados e reduzidos pelo filtro Tags na Pesquisa de conteúdo.

Exibindo categorias

Categorias impõem uma hierarquia estrita. Uma categoria com um pai diferente pode ter o mesmo nome, permitindo, por exemplo, a existência de uma categoria diferente de Cliente em TI e Vendas. Categorias com o mesmo pai não podem ter o mesmo nome. Por exemplo, a categoria de TI só pode ter uma subcategoria de Cliente.

As categorias possuem os seguintes campos disponíveis:

• Nome: Nome da categoria

• Descrição: Resumo da categoria.

  A descrição pode mostrar como a coleção de termos dentro dessa categoria é lógica. Por exemplo, se a categoria for Cliente, a descrição pode indicar como os termos dessa categoria sustentam as funções de atendimento ao cliente por meio de contratos, protocolos, processos etc.

• Organizadores de categoria: Lista de pessoas responsáveis por essa categoria.

  Esse campo é somente informativo. Indivíduos são selecionados e salvos nesse campo e não recebem permissões ou privilégios adicionais. Para obter mais informações sobre funções e permissões para glossários de negócios, consulte Gerenciando permissões em espaços compartilhados ou Gerenciando permissões em espaços gerenciados.

• Categoria pai: Categoria que será a mãe dessa categoria aninhada. Essas relações entre categorias ajudam a construir o mapeamento e a estrutura do glossário de negócios.

Visão geral do glossário

A visão geral do glossário fornece uma área de informações sobre o glossário, como os objetivos do glossário, as principais formas de trabalhar para desenvolver o glossário e contatos que podem ajudar os colaboradores no seu trabalho no glossário, como os usuários que receberam a função Administrador.

A guia de visão geral do glossário é um editor de texto elaborado que permite hiperlinks e amplo espaço para fornecer conteúdo relevante que facilita o uso e o envolvimento do seu glossário de negócios. Adicione qualquer seção que faça sentido para o glossário de negócios que você está criando. As seções comuns usadas na visão geral incluem:

• Uma visão geral que descreve os objetivos do glossário. Essa seção pode descrever os casos de uso ou problemas que o glossário pretende resolver. Por exemplo: O objetivo principal deste glossário é fornecer uma estrutura comum para funcionários dos departamentos de vendas, marketing, TI e suporte técnico. Os termos deste glossário estão organizados em categorias relacionadas entre si, para que várias funções nos departamentos funcionais possam entender melhor o contexto e o significado dos termos, conforme entendidos e usados no atendimento e suporte de pedidos de vendas.
• Formas de trabalhar. Descreva as funções das pessoas contribuintes e das equipes responsáveis pelo conteúdo. Você pode fornecer links para recursos organizacionais de apoio, como modelos de contrato, SLAs, garantias, políticas corporativas, cursos instrucionais, declarações de missão, organogramas etc.
• Contato(s) primário(s) que os usuários podem enviar por e-mail ou enviar mensagens para obter ajuda, perguntas e sugestões. No mínimo, esta seção deve incluir o contato de Administrador do glossário. As informações de contato de indivíduos responsáveis por categorias e termos específicos podem ser úteis.

Detalhes do glossário

Os detalhes do glossário fornece:

• Detalhes: Informações importantes sobre o glossário no Qlik Cloud, como espaço e tags.

• Modelo do termo: Um modelo editável para novos termos adicionados ao glossário.

• Importar e exportar: Importe e exporte arquivos de glossário.

Detalhes

Ao configurar um glossário de negócios, independentemente de o glossário ter sido importado ou criado, a configuração dos seus Detalhes é um componente fundamental. Detalhes possui os seguintes campos:

• Nome: O nome do glossário da sua empresa.

• Descrição: Declaração de valor de alto nível e resumo do conteúdo que o glossário de negócios conterá. Essa descrição deve fornecer aos leitores uma ideia sobre quais informações eles podem esperar encontrar em seu glossário.

• Espaço: Selecione um espaço para mover e salve o glossário se quiser movê-lo para fora do espaço pessoal padrão.

  Nota informativaDepois que um glossário for movido para um novo espaço, ele não estará mais disponível no espaço atual. Somente membros do novo espaço terão acesso ao glossário.

• Tags: Aplique qualquer tag com palavras, frases ou acrônimos que ajudem os usuários a encontrar seu glossário de negócios. Por exemplo, se o glossário for sobre contratos, tags como prazos, contrato, garantia, ACV e valor anual do contrato ajudarão na organização e na pesquisa.

Modelo do termo

O modelo do termo é um editor de texto rico que oferece a opção de personalizar propriedades como diretrizes sugeridas para novos termos. Essas propriedades aparecem no campo Informações relacionadas da janela do editor de termos. As propriedades devem fornecer detalhes específicos que imponham estruturas comuns em todas as linhas de negócios. Por exemplo, se o glossário da sua empresa for sobre relatórios, você poderá pedir aos usuários que definam termos que forneçam informações sobre fontes, softwares necessários, atualizações programadas, questões de segurança ou permissões necessárias.

O termo modelo também é uma oportunidade de fornecer diretrizes para campos de texto README.