Dépannage des bases de connaissances
Cette section décrit les problèmes possibles et leurs solutions lors de l'utilisation de bases de connaissances dans Qlik Answers.
Problèmes de fichiers
Si les fichiers d'une base de connaissances présentent des problèmes tels que des entrées en double ou des fichiers corrompus, vous pouvez reconstruire la base de connaissances en supprimant la source de données, en la rajoutant, puis en l'indexant de nouveau.
Procédez comme suit :
- Vérifiez que le contenu de la source de données ne présente aucun problème.
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Dans la vue hiérarchique, cliquez sur
> Supprimer la connexion ou Supprimer le fichier sur la source de données qui présente des problèmes. -
Cliquez sur Ajouter des fichiers et sélectionnez Utiliser la connexion de données, Choisir dans le catalogue ou Parcourir et charger pour ajouter de nouveau cette source de données.
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Cliquez sur Tout indexer pour indexer la source de données.
Problèmes de connexion
Si vous perdez la connexion à une source de données pendant l'indexation ou si vous rencontrez d'autres problèmes de connexion à vos sources de données avec votre base de connaissances, il est recommandé d'essayer de recréer la connexion et de procéder de nouveau à l'indexation.