Risoluzione dei problemi delle knowledge base
Questa sezione descrive possibili problemi e soluzioni per questi problemi quando si lavora con le knowledge base in Qlik Answers.
Problemi relativi ai file
Se i file in una knowledge base presentano problemi, come voci duplicate o se i file diventano danneggiati, è possibile ricreare la knowledge base eliminando la sorgente dati, riaggiungendola e quindi indicizzandola di nuovo.
Procedere come indicato di seguito:
- Confermare che il contenuto nella sorgente dati non presenta problemi.
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Nella vista gerarchica, fare clic su
> Rimuovi connessione o Rimuovi file sulla sorgente dati che presenta problemi. -
Fare clic su Aggiungi file e selezionare Usa connessione dati, Scegli dal catalogo o Sfoglia e carica per aggiungere nuovamente quella sorgente dati.
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Fare clic su Indicizza tutto per indicizzare la sorgente dati.
Problemi di connessione
Se si perde la connessione a una sorgente dati durante l'indicizzazione o si riscontrano altri problemi di connessione alle sorgenti dati con la knowledge base, come buona pratica, provare a ricreare la connessione e ad eseguire nuovamente l'indicizzazione.